2012年烟草局文明单位创建工作总结

目录/提纲：……
一、大力加强领导班子和员工队伍建设，整体素质进一步提高
二、深入基层走访，促进沟通了解
三、细化措施，创新服务，为卷烟零售户办实事
四、大力开展“三打两建”工作，维护良好市场秩序
五、着眼基层，丰富形式，为员工解决难题
一是改善员工工作学习条件
二是关心员工身体健康
三是丰富员工文化生活
六、开展献爱心活动，树立良好企业形象
七、加强安全维稳工作，有力地保障了企业和谐发展
二是进一步加强领导班子建设和党建工作
三是继续加大人才队伍建设力度
四是深入推进办事公开民主管理工作
五是开展丰富多彩的文体活动
六是组织开展各类帮扶和义工活动
……
2012年文明单位创建工作总结（烟草局）

2012年，在市委市政府和行业的正确领导下，我局（分公司）以“创造鹤山品质，促进幸福共享”为主线，紧紧围绕行业“卷烟上水平”的总体目标，坚持以加强市场卷烟打私、打假和服务卷烟零售客户为中心，以加强干部职工职业道德建设为突破口，以“讲文明、树新风”为载体，大力推进爱国主义教育，扎实开展行业行为规范教育，不断丰富员工文化生活，营造了和谐幸福的良好氛围，进一步推进了文明社会共建工作。今年1-9月，累计销售收入（含税）为39,302万元，同比增长14.78%；累计税利为8,754万元，同比增长26.23%；累计税金为4,990万元，同比增长40.25%，为地方经济发展做出了一定的贡献。
现将2012年精神文明建设工作情况汇报如下：
一、大力加强领导班子和员工队伍建设，整体素质进一步提高
我局（分公司）历来重视班子建设和人才队伍建设，不断提高领导干部依法行政、依法管理、依法经营、安全生产的水平。通过中心组学习、各类业务技能培训以及网络教育等形式，不断提高领导班子和员工队伍的管理水平和
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略742字，正式会员可完整阅读）……　
（二）走访员工方面，开展了“凝聚你我的力量”谈心活动、领导分别与中层和各个部门召开了座谈会，各部门负责人与部门每一名员工分别进行了谈心活动，努力为基层想点子、找办法；开展了“领导下基层体验日”活动，分管领导亲自跟随一线员工进行跟班作业，深入了解体会一线人员的外出工作情况，听取基层员工的意见和建议；领导还与家庭在异地的一线员工进行了面对面交谈，耐心细致地询问他们的工作、生活情况；举办了“幸福你我他”亲子游等活动，促进了由小家到大家的和谐幸福。领导有针对性地走访了各个岗位员工共17名，部门负责人走访了部门所有员工，开展员工问卷调查三次，目前，已为10名员工排忧解难。
三、细化措施，创新服务，为卷烟零售户办实事
我局（分公司）不断丰富细化服务措施，尽心尽力服务好零售客户，主要措施有：
一是提供解决资金问题绿色通道：与银行协调沟通，为资金紧张的卷烟零售客户提供免息贷款服务。目前，已经协助15个零售客户办理了该项业务。二是提供网上订货绿色通道：在营销部设立网订专区方便客户上网并解答客户疑问；与电信部门沟通协调，为零售客户提供购买电脑及办理上网业务提供优惠；与银行沟通协调，在银行营业厅为零售客户提供可上网订货的电脑。局（分公司）网上订货率从5月初的78.3%上升到目前的84.1%。三是提供行政许可绿色通道：在专卖办证大厅设置专门的填表卡位，优化对新办证户现场复核时间，实行送证到户，为零售客户提供便利。
此外，我局（分公司）还通过驻店示范、成长服务以及座谈会等形式，为客户讲解店铺管理知识和卷烟销售技巧，努力帮客户提升店面形象和盈利水平。
四、大力开展“三打两建”工作，维护良好市场秩序
按照市委市政府关于开展“三打两建”行动的总体部署要求，我局结合行业实际，制定具体工作措施，积极加强与地方政府、职能部门的联动，先后联合镇政府、公安、工商、质监等部门开展对沙坪、共和、宅梧、龙口、古劳等9个镇（街）进行了联合检查，组织开展了“猎鹰”等行动。同时，加大宣传力度，制作了长达15分钟金叶卫士卷烟打假宣传片，在鹤山电视台《印象》节目播出，并通过“3·15”平台、出动宣传车辆和悬挂横幅等，营造了良好的全民打假氛围。今年以来，共查处案件共201宗，查获假、私、非烟303.531万支，涉案金额共计142.25万元，其中5万元以上案件三宗，维护了良好的市场经营秩序。
五、着眼基层，丰富形式，为员工解决难题
坚持“以人为本”，着眼基层，努力为基层解决存在的问题和困难，实实在在为员工办好事，鼓舞了员工干劲，增强了企业的凝聚力，主要措施有：
一是改善员工工作学习条件。采取了一系列措施改善员工办公条件，如科学调整一线员工作息时间，对参加考试人员合理安排工作学习时间，为一线员工统一购买安全头盔，为各个部门增置了绿色盆景，以及为每一辆送货车、稽查车配齐了药箱等等，优化和美化了员工工作学习条件和环境，提升了工作学习的热情，促进了工作效率的提高。
二是关心员工身体健康。8月份组织了一次全体员工健康体检，并在全面体检的基础上，邀请市人民医院主治医师麦活泉举办了一次健康知识专题讲座，进一步引导了员工健康生活取向。此外，还进一步完善职工食堂厨具设施，加强食品卫生和安全管理，为员工提供良好的用餐条件和环境。
三是丰富员工文化生活。精心举办了一场“文化歌曲大家唱”比赛活动。唱响了“岗位学雷锋，争当好员工”的号角。加强了职工书屋和文化活动室的建设工作，目前已增置书架、书桌和空调等，并拟增购一批图书和健身器材，进一步完善员工的文化娱乐场所，丰富员工的业余文化生活。
六、开展献爱心活动，树立良好企业形象
春节和七一期间，领导党员干部到共和镇南坑村开展了城乡基层党组织结对帮扶活动；“六一”期间，领导带领员工到鹤山市福利院开展义务服务活动，为院里的老人和儿童送去了慰问金和慰问品，帮助打扫宿舍卫生，修理窗户，义务服务 ……（未完，全文共4127字，当前仅显示2085字，请阅读下面提示信息。收藏《2012年烟草局文明单位创建工作总结》）