总务处2012年工作总结

目录/提纲：……
一、工作总结
（一）认真组织学习，提高服务意识，坚定升本信心
1、认真组织学习，提高后勤人员服务意识
2、加强和完善制度建设，坚持工作制度化科学化
3、加强队伍建设，建设一支团结奋进、富有战斗力后勤队伍
4、加强食堂员工培训，努力提高服务水平
5、以开展争先创优、学习型党组织活动为契机，提高规范化管理水平
6、坚持科学管理，不断创新工作机制
（二）积极主动，扎实完成维修维护及综合服务工作，为升本工作贡献力量
1、扎实工作，按时完成校园日常维护、维修工作
3、做好综合服务工作
4、抓好“后勤服务110联动中心”各项工作
6、加强档案整理、网站建设工作
7、抓好综合治理工作
（三）全力以赴做好迎接湖南省专家、教育部专家申本评估检查的后勤保障工作
1、思想上高度重视，提高认识，加强领导，积极行动
2、实行工作责任制和责任追究制
（四）加强食堂管理、食堂文化建设，把食堂办成育人的窗口
2、加强食堂的食品质量、安全卫生检查工作
4、抓好食堂、开水房辖区环境卫生，确保健康、干净、整洁的卫生环境
6、加强食堂文化、爱心建设
8、开展食堂系列比武活动，促进食品质量的提高
10、抓好开水房及浴室工作
（四）加强党风廉政、综合治理建设，建设平安校园
2、开源节流，内挖潜力，为建设节约型校园做贡献
3、食堂大宗物品采购实行集体询价议价制度
二、工作中存……
总务处2012年工作总结

2012年，在学校党委、行政的领导下，总务处紧紧围绕学校工作中心，认真实践高校后勤“三服务，三育人”的宗旨，团结实干，锐意进取，尽心尽责、共同努力，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，服务质量和服务水平得到有效提高，确保了学校教育教学、升本工作顺利开展。
一、工作总结
（一）认真组织学习，提高服务意识，坚定升本信心
1、认真组织学习，提高后勤人员服务意识。组织总务处及食堂员工进行政治、业务等方面知识的学习和培训，引导后勤人员了解学校工作中心和工作要求，以高度的责任感和主人翁意识投入到工作中来，为广大师生提供更优质的服务，为升本工作贡献力量。
2、加强和完善制度建设，坚持工作制度化科学化。本年度健全《学校食品安全管理制度和岗位责任制度》《学校食物中毒应急处理预案》《怀化医专饮食服务中心食堂目标管理实施方案》制度等，照章办事、遵守制度，用制度来管人、管事，使各项工作有序进行。
3、加强队伍建设，建设一支团结奋进、富有战斗力后勤队伍。定期召开总务工作人员、食堂员工会议。要求全体人员提高思想觉悟加强自我修养，转变工作作风。
4、加强食堂员工培训，努力提高服务水平。本年度，对食堂员工集中进行了食品卫生安全、消防器材规范操
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4、抓好“后勤服务110联动中心”各项工作。“后勤１１０联动中心”除了接受师生的报修求助电话外，还定期主动到各部门、各场所检查，及时处理问题。全体工作人员不推诿，及时方便快捷优质为师生服务，获得了师生的广泛好评。
5、加强学校公有住房的管理，为实习生、新进的青年教师联系安排住房，及时为师生员工排忧解难。
6、加强档案整理、网站建设工作。将2011年的全部档案进行了整理、装订、归档。平时注重各种资料、数据的积累、整理、统计和分析工作，以提高后勤管理规范化、科学化水平。
7、抓好综合治理工作。安全工作常抓不懈。经常督促检查食堂所有机器设备的安全设施、锅炉房的工作情况及食堂员工的住宿场所，排除安全隐患，进行安全教育，切实做好防盗、防火、防安全事故工作。
（三）全力以赴做好迎接湖南省专家、教育部专家申本评估检查的后勤保障工作
1、思想上高度重视，提高认识，加强领导，积极行动。严格按照学校党委、行政关于迎接评估的任务、要求，讨论成立后勤二组工作领导小组，制定了关于迎接省评、国评的二级工作方案。
2.实行工作责任制和责任追究制。根据学校及本组的二级工作方案，做到分工明确、责任到人，确保工作优质高效。
3、主动、细致对学校天桥、各教学楼、办公楼、会议室、学生公寓等进行了详细排查，确定了各种维修项目，美化优化校园环境。特别是国评前夕，组织人员加班加点到校内各现场检查登记，查找每一个细节问题及时进行处理。
4、继续抓好食品安全、食品质量、安全管理和操作规范工作；组织召开食堂从业人员迎评动员会，切实调动食堂从业人员的积极性，发挥主人翁精神。
5、搞好食堂环境卫生，做好食堂解说、食堂现场引导准备工作，做好专家到食堂检查、就餐的工作预案。
6、及时处理完成了迎省评、国评的其他临时性服务任务。
（四）加强食堂管理、食堂文化建设，把食堂办成育人的窗口
1、食堂坚持实行实行目标管理制度。食堂始终坚持“质量第一、服务第一、安全第一”的经营原则和 “薄利多销、物美价廉、品种齐全”的工作措施。
2、加强食堂的食品质量、安全卫生检查工作。强化食堂工作人员的安全卫生意识，严格执行饮食管理制度，严把食品卫生关，严把食品进货渠道，执行购物索证制度。每天坚持食品留样，对师生投诉的问题及时调查处理。4月份和10月份，在师生中开展了食品安全卫生常识教育，受到师生好评。
3、加强基础设施建设和文化建设，为师生打造舒适的生活学习条件。利用寒暑假对设备设施存在的问题进行了全面检查和改造。
4、抓好食堂、开水房辖区环境卫生，确保健康、干净、整洁的卫生环境。组织食堂卫生安全检查小组，定期检查食堂、开水房辖区环境卫生、工作情况及食堂所有机器设备的安全设施、维护及保养，确保健康、干净、整洁的卫生环境，保障财产、物资的安全与完整。
5、食堂大宗物品采购实行集体询价议价制度。食堂大宗物品采购由饮食服务中心根据食堂采购计划，总务处、纪检监察处、审计处、校工会、总务处及食堂主任一起，每个月进行询价、议价，与供货商洽谈价格、质量要求。
6、加强食堂文化、爱心建设。加大对贫困学生的帮扶力度，食堂推出了特价菜，提供了免费汤。食堂凡学生能够从事的工作岗位尽可能腾出，为贫困学生提供勤工俭学岗位。端午节、中秋等传统节假日，总务处、食堂开展慰问活动，为学生免费发放就餐券、粽子、月饼等。
7、拓展监控信息渠道，广泛收集师生对食堂餐饮及服务的意见和建议，及时研究和改进。3月，总务处又开辟食堂管理监督的新途径，聘任吴和平、王跃萍等四位教职工代表，滕阳、符慧等五位学生代表被聘请担任食堂质量监督员。通过多方面、多途径认真听取师生对各食堂餐饮及服务的意见和建议，及时与各食堂主任沟通交流，认真改进不足，提高食堂服务质量。
8、开展食堂系列比武活动，促进食品质量的提高。4月份开展了馒头评比活动。评委们通过一闻、二看、三称重、四品尝的方式从外观、内部、口感、滋味和气味及重量五个方面对各食堂馒头进行了打分评比，对排名第一的食堂给予奖励。
9、认真落实教发[2011]7号文件及省教育厅高校学生食堂工作会议主要精神及要求，做好食堂售价稳定和保障工作。
（1）学生食堂建筑设施实行“零租赁”，免收食堂水电费。食堂大型维修改造、大型餐饮设备配置和更新和大型服务配套设施投入和运行费由学校承担。
（2）设立了学生食堂饭菜价格平抑基金。今年物价持续上涨的情况下，经过与审计、纪检 ……（未完，全文共4718字，当前仅显示2383字，请阅读下面提示信息。收藏《总务处2012年工作总结》）