供电公司客服主任个人工作总结

目录/提纲：……
一是强化政治理论学习
二是强化供电营销和电力工程管理业务知识学习，提高了业务理论水平
三是学习了经济、科技、管理等方面知识
二是对2010年的新工程，我们从业扩受理开始就向客户明确了“三不指定”的精神
一要当好参谋和助手
二是当好学生
三是廉洁勤政，搞好团结
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供电公司客服主任个人工作总结

夯实基础管理 提升服务水平
今年以来，在党组织和同志们的关心支持下，我认真学习，积极主动做好本职工作，自身综合素质得到不断锻炼和提高，为开创建设“一强三优”现代公司工作新局面做出了积极贡献，受到领导和同志们一致好评。
加强学习，努力提高自身思想政治素质
一是强化政治理论学习。认真学习_理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大精神。坚持集中学习和通过电视、报刊和书籍自学相结合。积极参加了“人人讲诚信”、“五当、五比、五做”等活动。通过系统学习，记笔记、写心得、开展批评与自我批评，灵魂得到了洗礼，提高了党性修养，解放了思想，更新了观念。二是强化供电营销和电力工程
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可情况及工程设计说明等资料的审查和收集，从设计环节着手，按照“三不指定”要求，严把工程质量关，提高了工程质量，得到了客户的满意度。
埋头苦干，努力提升优质服务技能和水平
今年以来，在工程验收、装表接电这样需要多部门联系、协调、配合的工作实践中锻炼了我严谨细致、不怕吃苦、任劳任怨的工作作风。有时，为了严格履行答复时间的服务承诺，我经常是下班后，又要开车到用电现场进行勘察，电力工程的待施工现场多是深山大沟，有的地方甚至连车都开不进去，但是想到通过我的工作这里便即将是灯火通明的厂矿或村镇，我便精神百倍，再苦再难也能扛住，正是有了这样的动力，我每次都能够确保工作中不出差错，保质保量完成领导交办的各项任务。
2009年9月8日下午17：00分天空飘着蒙蒙细雨，再有一个小时就可以下班回家端起热饭和家人享受轻松的八小时之外了。而就在此时，用电客户金村镇恒建砂厂办事人员急匆匆的来到了城郊支公司客户服务大厅，报送了配电工程送电前最后的一部分资料。并且要求当天就须用上电，否则他们将无法按照规定期限完成产品的生产，无法按期根据定单给用货商交货。城郊支公司客户服务中心接过报单后，马上意识到事情比较严重，当下由客户经理电话联系各部门为客户准备送电工作。 17：20分，客户经理牵头装表接电班、稽查班、高都中心供电所高压班、金村供电所相关工作人员集合完毕，驱车前往客户金村镇恒建砂厂新装1000KVA变压器用电地址送电。 17：55分到达位于金村镇后峪村大山深处的用电地址，工作人员不顾饥渴和疲惫马上投入了工作。 21：15分，经过长达两个小时的辛苦工作，他们出色地完成了送电工作，又一次用行动践行了优质服务的承诺。 砂厂负责人闫恒计厂长为他们一丝不苟、勤恳认真的工作精神深深感染，激动地握着客户经理的手一次次表达深刻的谢意，说：“你们可真是光明使者啊！”
一年来，不论是在现场、制材料、还是审图纸，我时刻牢记党组织的教导，处处以大局为重，确保优质服务工作的顺利开展。
服务领导、团结勤政、树立良好党员形象
作为一名党员和客户中心的负责人，自己的一言一行和工作方式都代表了党员和群众联系的好与坏，代表了给予领导工作参谋的好与坏。我在工作中始终坚持一要当好参谋和助手。坚持民主集中原则，服从部领导安排，维护和支持营销科、经销部的工作。及时请示汇报、协商沟通，一心一意做好工作。对领导交办的工作，能够大胆负责，独立完成，努力使工作有突破。注意搞好上下各方面的关系，对上积极争取，对下督促调研，待人接 ……（未完，全文共2152字，当前仅显示1368字，请阅读下面提示信息。收藏《供电公司客服主任个人工作总结》）