公路局年终总结

目录/提纲：……
一、基本情况
二、公路养护开展情况
三、完善和优化服务功能，积极打造“星级服务区”品牌
四、加强xxx管理工作，提高文明执法水平
五、进一步规范基础性的目标管理工作
六、加强党组织建设和干部职工队伍建设，为公路养护发展提供坚强的政治保证和组织保障
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***年终总结
公路局年终总结

****紧紧围绕落实科学发展观，进一步加强内部管理，积极打造*****服务品牌，以****创星级服务区为工作重点，并结合*****活动，创新发展观念，提升服务水平，科学养护，精细化管理。**年来，****领导班子狠抓落实，完成了大量的工作任务，现将全年工作汇报如下：
一、基本情况
人员：*****党员*****人；退休职工*****人。
管养里程：****同时对五工台服务区进行日常管理。
二、公路养护开展情况
规范管理****** 公路管理的养护性质就是养护及时、应急保通快速到位，体现高效、安全、畅通、舒适的服务，所以养护质量和安全就尤为重要。因此我管理所在年初就制定了公路养护责任追究制，同步已制定了应急保通操作手册和相应的安全责任追究制，在实际生产养护工作中狠抓落实，责任到位，每月都对养护站内外业完成情况、机械设备、材料、安全管理，职工精神面貌和卫生整洁情况实行定期和不定期检查，及时通报，及时整改，做到月月有奖有罚，较好地完成了年终好路率为****%，综合分****的年终养护指标。
日常养护　　因**年来****公路未上改建项目，年初路面破损和纵横缝的路面病害比较严重，桥涵、路基砼构造物已出现大面积剥落和破损。为尽快修复春季出现的大面积坑槽，管理**安排**组作业人员同步进行作业，修油期间职工加班
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略922字，正式会员可完整阅读）……　
米，使用应急沥青**吨，砂石料****余立方。很好的完成了冬季除雪保交通的任务。
应急救援工作　　在建立了应急救援相应有组织机构同时，制定出了集人力、机械设备、社会外援救助等综合性的应急保障体系操作手册，同时在现有的条件能及时处理高速公路出现的突发性各项临时工作，完成高速公路清障任务，并能快速及时清理事故现场，全年有记录的累计应急清扫保通清障多达****多次，确保了高速公路的畅通无阻。
三、完善和优化服务功能，积极打造“星级服务区”品牌
一是加强组织领导，完善工作制度。为做好***工作，****服务区成立了领导小组，制定了《服务区创建星级服务区工作规划及实施方案》，《服务区质量管理随机检评表》，《服务区保洁工作标准》及《服务区质量管理标准》，完善了管理手册和各类制度及考核奖惩办法，健全了机制，从而使服务区工作走上制度化、规范化。
二是加强文化建设，树立品牌形象。为创建“****”星级服务区品牌，从科学统筹、以人为本出发，将***文化建设纳入到服务区各项工作中来，力求做到“内塑人心，外塑形象”。努力改善内外环境，提升社会形象，在春融季节，对场区、办公区、围墙内外的积雪、建筑垃圾、废弃物进行彻底清扫整治，对室内外的门窗、地面、墙壁、地下通道及物品进行清洗规整，对花草树木进行修剪、补种、粉刷，对场区绿化重新进行了规划。完成了**公厕的改扩建，加强服务区公共卫生保洁力度，停车场新增****平方米，制作服务导向牌、安全警示牌，对停车位进行有序划分，大小车辆有序停放。拆除临时售货点，拆除高耗能的高杆灯，更换了*****，实现低碳照明，使环境卫生大为改观。对服务区办公楼内外部进行了VI整体运用，按****要求统一标识，规范**空间运用，提高视觉影响力，将**精神和服务区内涵结合起来，体现人文与和谐。利用公共卫生间场所特殊，客流量大，服务任务重的特点，分别在男、女卫生间的各个空间展示原创卫生间文化，启用一种新的互动式、深层次的人性化宣传手段，传递一种健康、快乐、优质的大众文化，以创意提升品牌服务，使公共卫生间文化，折射出温馨关怀。
三是加强学习教育，提高服务质量。为确保服务质量，提升社会形象，更好地服务司乘人员，服务区对保洁员统一培训，统一服饰，每半个月开一次例会，总结工作，肯定成绩，指出存在的不足，提出整改要求与整改时限。对保洁员进行文明礼仪、民族团结、***文化建设、服务区相关制度、健康心态培训教育。筹建职工书屋，为职工提供更好的学习、交流环境。在****劳动竞赛中，服务区比保洁、比服务、比笑脸，通过**成果。学习培训提高了保洁员的文化素质和服务意识，增强了集体观念，劳动竞赛提高了保洁员的服务技能，树立良好的窗口形象。
四是拓展服务功能，做好便民惠民。由于***服务区处于***运输过程中客流、货流、停靠人员休息的积聚位置，为提高服务能力，现已完成公共卫生间扩建改造，为残疾人开设专用蹲位，实行２４小时免费服务。开辟顾客休闲区，设立便民服务箱，免费提供擦鞋机、防护雨伞，建立人性化交流平台，营造温馨舒适的氛围。通过一系列的措施，使服务环境、服务能力、服务水平都有了显著提高，得到了司乘人员的赞誉。
五是抓好专项整治，做好综合治理与宣传工作。为进一步完善出版物在交通运输环节的监管，***服务区开展了专项整治行动，在抓好宣传教育的同时，对各经营户进行调查摸底，把客运班车从事零担货运列入重点监控行列，通过努力坚决堵塞了政治性、z-教类非法出版物和_宣传品，以及淫秽色情和侵权盗版出版物在服务区的流通、传播。与*****镇派出所联防，加强综合治理与安全保卫工作。服务区在狠抓服务质量和职工教育的同时，积极做好宣传工作，通过****电子显示屏、宣传牌及发放宣传单等形式积极对外宣传交通文化，在*****等***级以上刊物刊稿***余篇，宣传服务区的服务理念和各项工作。
四、加强***管理工作，提高文明执法水平。
1、在加****人员自身的素质教育的同时，强化和完善了***巡道制和相应的责任追究制，重点要从***在处理突发事件、对外协调纠风、及时汇报设施损坏情况和排碍、建立值班领导监督制等方面抓起。其次对一些严重污染抛洒路段、安全隐患路段要加派人手，要从多方面加大执法力度，最大限度地消除社会起诉、民众投诉等不良现象的发生。
2、聘请***名社会义务监督员，加强社会监督，在所辖路段设立**举报箱**个、向社会发放行风测评表**份，社会满意率测评为**%，不定期进行明察暗访***次，*月份召开了义务监督员座谈会，广泛征求意见和建议。加大治理公路“三乱”力度，确保了所辖路段无“三乱”现象发生。
五、进一步规范基础性的目标管理工作
安全生产工作 在建立健全各项安全管理制度的同时，全面落实安全生产责任制，以养护作业现场管理和车辆管理为重点，定期不定期地进行 ……（未完，全文共7375字，当前仅显示2590字，请阅读下面提示信息。收藏《公路局年终总结》）