国税局办税服务厅2012年工作总结

区国税局办税服务厅
2012年度工作总结

2012年,在市局和我局领导的亲切关怀和正确领导下,办税服务厅遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵守”的纳税服务理念，以办税服务厅标准化、规范化建设为抓手，内强素质，外树形象，致力于打造优美舒适的办税服务环境。现将工作情况汇报如下：
一
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略256字，正式会员可完整阅读）……　
设施，美化、绿化、亮化环境，增设触摸屏、一机双屏、服务评价系统，设置导税台、绿色通道、阅览台等多功能服务区，为纳税人提供舒适的办税环境。
三是规范内部管理,优化纳税服务。健全内部各项规章制度，规范工作程序，确保各项工作高效有序运转，每天安排大厅人员进行卫生值班，力求做到地面清洁、窗明几净。制定AB岗制度和工作考核办法，规范内部管理。为山下纳税人开辟绿色服务通道，提供预约服务、延时服务和免费午餐。
四是开展“纳税人大走访”活动，由局领导带队分组对全山19户一般纳税人进行了全面走访。另外，由征收管理科牵头，对具有代表性的10户小规模纳税人和个体户进行了走访。通过开展实地调研、问需调查、税企恳谈会等多种形式，进一步了解了纳税人的生产经营情况，对提升纳税人满意度和税法遵从度，促进税收与经济协调发展，促进税收与社会良性互动，促进征纳关系更加和谐起到了积极作用。
五是与地税联合开展纳税信用等级评定工作和联合办理税务登记证。今年，与地税部门联合评定了三户纳税信用较好的纳税人为B级纳税信用企业，营造了诚信依法纳税的社会氛围。联合办证省去了纳税人跑多趟路，节约了办税时间，降低了办税成本，受到纳税人的好评。
六是积极参加整治影响发展环境的干部作风突出问题活动，改进工作作风,提高工作效率,规范考勤制度,着装上岗， ……（未完，全文共1132字，当前仅显示720字，请阅读下面提示信息。收藏《国税局办税服务厅2012年工作总结》）