工商局政务水平提升经验材料

目录/提纲：……
一、加强工商文化建设，建设一流干部队伍
（一）丰富学习方法，实现学习培训实战化
（二）完善工作_，实现重点业务流程化
（三）创新文化建设_，提升队伍建设层次
二、优化审批窗口，争创一流服务
（一）畅通办事流程，实现无障碍联系
（二）改善工作作风，打造贴心服务
（三）开展换位思考，打造超便捷服务
一要务的理念，认真研究企业困难，想方设法为企业排忧解难，全面提升窗口形象
三、深入实施商标战略，创建一流工作业绩
（一）广泛调研确定目标
（二）利用三书一表靠上服务
（三）开展一所多标活动，切实促进发展
……
工商局政务水平提升经验材料
争创三个一流 全面提升政务水平
**县工商行政管理局

**县工商局在政务水平提升工程中，以队伍建设为基础，狠抓服务窗口关键部位，突出实施商标战略的效果，实现了建一流队伍、争一流服务、创一流业绩的卓越成效，全面提升了工商行政管理整体政务水平。
一、加强工商文化建设，建设一流干部队伍。
在政务水平提升工作中，县工商局同全国工商系统正在开展的“服务为民、创先争优”活动以及省局开展的“学习型工商建设年”活动有机结合，以工商文化建设为切入点，重熏陶、转观念、促规范，促进了人员素质的全面提升，为做好各项工作打下了良好的队伍基础。
（一）丰富学习方法，实现学习培训实战化。制定了《全县工商系统2011年度学习培训方案》，对全系统政治理论、业务技能学习目标和学习时间、学习笔记记录质量、学习园地的建立与维护都提出了明确的要求。并给全系统每位同志建立了统一的《学习培训档案》，对每位同志参加集体学习、培训、个人自学的情
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，争创一流服务。
在窗口服务工作中，县工商局通过创新工作流程、改善工作作风、强化换位意识，赢得了企业、个体户的广泛好评。
（一）畅通办事流程，实现无障碍联系。县工商局企业注册局对办事流程、服务流程进行了专题研究，针对如何提高与企业的联系，制作了工作流程、完善有关制度，用心打造一流服务窗口。注册局制作了“大型招商引资项目工商登记联系卡”，开通了“24小时热线服务”，在此基础上推出“四卡服务”，即：对初次到审批中心办事的企业和群众发给一张“工商业务联系卡”，便于企业联系工作；接受企业咨询时发给一张“业务须知”卡，注明企业登记注册需提交的材料及登记流程；企业办完登记手续后发给一张“服务质量测评卡”，积极听取企业对登记工作的意见和建议；企业领取营业执照时，发给一份《照后提醒卡》，向新办企业介绍在领取营业执照后尚需办理和关注的事宜（如办理机构代码、税务登记、企业年检等）。四卡得到企业的一致好评。2010年共受理各类企业名称核准、企业登记、变更、注销等各类事项2000多件，办结率达100%。
（二）改善工作作风，打造贴心服务。县工商局成立了 “党员先锋突击队”，以服务经济发展、服务基层、服务企业为重点，带头改进工作作风。紧紧围绕服务地方经济发展这条主线，增强服务意识，做到务实高效、文明办公，兑现承诺时限，杜绝“生、冷、硬、推”行为。并根据企业个性特点创新性开展工作。某食品研发有限公司在名称核准时，名称和经营范围不符，东平县工商局企业注册局的工作人员积极和市局联系、协调，及时变通，顺利核准。然后指导其制作了公司章程、董事会决议、股东会决议及监事、经理聘任证明等材料。登记时，因该公司的法定代表人是女同志，又是外地的，按照规定应该提交流动人口计划生育婚育证明，工作人员通过与她所在地的计生部门打电话核实后，取得了传真证明，并注明几天内补上证明材料。从企业取得验资报告到领取《营业执照》仅用了三个小时。
（三）开展换位思考，打造超便捷服务。牢固树立服务是第一要务的理念，认真研究企业困难，想方设法为企业排忧解难，全面提升窗口形象。为缩短办事时限，提高企业登记效率，改进了服务承诺制和限时办结制，把关从严、速度从快、程序从简、服务从优。为了方便企业办理工商登记，从受理、审查、核准、发照到收费等环节为经营者提供便捷优质的服务，积极推行下岗职工、大中专毕业生、复员退伍军人、返乡农民工、残疾人办证“绿色通道”办事制度和六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪同服务、连续服务、上门（预约）服务。企业注册实行“一审一核”，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。实行“一二三审批工作法”，即：名称核准一天内办结，个人独资企业二个工作日全面完成，公司登记3个工作日内领发执照。遇有重要经济项目，实行“保姆式”贴身服务，服务上不受时间限制，最大限度的满足企业申请人的要求，高效快捷，随到随办。在东平县政务大厅的工商局窗口每月都被评为示范窗口，被县纠风办评为“东平县政风行风示范窗口”，2002年以来连续8年被共青团泰安市委授予“青年文明号”光荣称号。
三、深入实施商标战略，创建一流工作业绩。
东平县工商局在活动中，以实施商标战略为切入点，通过广泛调研、宣传发动、深入实施，全面提升了我县品牌建设水平，实现了企业利润的大幅增长，以实际业绩展示了政务水平提升活动成效。
（一）广泛调研确定目标。县局在广泛调研的基础上提出了我县的商标发展战略，主要内容是：大力发展先进加工（制造）业 ……（未完，全文共3743字，当前仅显示1891字，请阅读下面提示信息。收藏《工商局政务水平提升经验材料》）