财险“优质服务窗口”先进事迹材料4

保险业双十佳“优质服务窗口”——

财险“优质服务窗口”先进事迹材料4

公司紧紧围绕“整合资源、优化平台、升级服务、满意客户”的工作思路，建立以客户满意为导向的综合服务体系。坚持依法合规、诚信经营，以
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多种培训活动提高业务人员的专业技能。同时，在公司内部开展岗位练兵活动，激发全体员工的工作积极性。并组织开展岗位服务能手、服务规范知识、服务沟通等多方面的竞赛。通过提升员工的专业知识，增强员工的服务意识，实现公司服务水平的跨越升级。倡导优质服务，在公司内部确立“三转”的指导思想，全员围绕争创一流的服务窗口这一目标，在提升服务质量和服务水平上下大力气，做到窗口整洁，服务高效，用语规范。同时公司进一步开展“内部治庸工作”，要求全体员工根据岗位需求，明确岗位职责，深化服务内涵，将责任落实到人。并在公司建立服务公开承诺制度，设有服务热线和投诉电话，明确投诉处理专员。建立内外监督机制，方便消费者投诉与监管，自觉维护消费者权益。优化服务环境。今年上半年公司新配备了擦鞋机、雨伞架、饮水机的设施，并对客户休息区进行了整理和改造，使客户有一个舒适的等 ……（未完，全文共752字，当前仅显示478字，请阅读下面提示信息。收藏《财险“优质服务窗口”先进事迹材料4》）