产险“优质服务窗口”先进事迹材料7

保险业双十佳“优质服务窗口”先进事迹
——人保财险分公司人伤理赔服务分部
产险“优质服务窗口”先进事迹材料7

人保财险人伤理赔服务分部是宁夏保险业内最大的，负责各类保险产品人员伤、病、亡
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发生后，人伤理赔服务分部广泛开展电话导航，主动向消费者提供各类理赔建议，全天候电话值守，随时准备解答消费者提出的理赔问题。事故损失较小的伤人案件，人伤理赔服务分部实施快处快赔，只要双方同意，事故现场即刻协商解决。对于小额意外医疗保险案件，实施自动医疗审核，最大限度的提高理赔结案速度。其次，针对交通事故当事各方难以达成一致，久拖不决的案件，理赔人员主动联系并主持调解，促成双方完满处置事故纠纷。自开展此项工作发展至今，人伤理赔服务分部平均日调解案件10起，为进一步方便消费者，人伤理赔服务分部延伸服务柜面布点，在银川市主要交警队设置理赔调解点，消费者在执法部门能就近得到理赔服务，该项工作得到各方广泛好评。
除不断提升服务水平，人伤理赔服务分部长期坚持业务学习和技能训练，每天早 ……（未完，全文共690字，当前仅显示439字，请阅读下面提示信息。收藏《产险“优质服务窗口”先进事迹材料7》）