县民政局打造诚信阳光信访工作经验材料

目录/提纲：……
一、组织到位，建立健全信访工作网络
二、责任到位，健全信访责任追究制
三、制度到位，操作程序规范化
二是审阅批办制度，根据民政对象来信来访反映的问题，实行分级阅批处理
三是目标管理和复信报结制度
四是归档立卷制度
四、预防到位，把信访问题解决在萌芽状态
二是注意抓信访隐患的排查调处，定期组织集中排查活动，进村、进户进行拉网式排查
五、初访到位，提高信访一次性办结率
六、协调到位，化解重大疑难信访问题
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县民政局打造诚信阳光信访工作经验材料

坚持六到位 固根强基 打造诚信阳光信访

县民政局积极探索新形势下信访工作的方法和途径，不断加强组织领导，依法履行职责，坚持民政信访工作“六到位”办结方法，充分发挥基层信访工作的“主战场”和“主阵地”作用，畅通信访渠道，保障群众权益，维护信访秩序，化解了大量内部矛盾，消除了社会不稳定因素，确保了全县每一件民政信访案件不扯皮、不推诿、不搁浅、不断条、不失控，促进了民政工作健康发展。近两年来共受理民政对象信访案件228人次，其中各类优抚对象信访87 人次，社会救助对象83人次，其他48人次，信访案件报结率100%，实现无集体_到省上访、
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严格落实责任追究制。探索建立了“三级负责、程序操作、责任到人、错案追究”为核心内容的信访工作责任制。把全县的民政信访工作分成三级责任：乡级民政为一级责任单位，承担处理责任；局机关各股室为二级责任单位，承担复议责任；局信访工作领导小组为三级责任单位，承担终审责任。信访案件实行逐级处理、逐级把关。对不按程序操作，超过时间要求而发生访、越级访和重复访的。要追究单位主要领导和有关人员的责任，从而在全县范围内形成了比较完善的民政信访责任体系，为做好信访工作打下了坚实的基础。
三、制度到位，操作程序规范化
结合信访实际情况，建立健全了四项信访工作制度。一是收发登记制度，由办公室统一将来信来访登记、编号摘录内容，报批和查办，按业务股室和轻重缓急进行办理。二是审阅批办制度，根据民政对象来信来访反映的问题，实行分级阅批处理。对上级转来的信件有领导批示的，信访员摘录主要内容附上；对一些检举揭发信，注意b_m工作。这两种信件由局长、分管局长阅批并交办。一般信件由信访员按业务范围转给有关乡镇和科室，当天交办，不积压、不推诿、不遗失。三是目标管理和复信报结制度。对每件来信来访，做到有着落、有答复，减少重复或越级上访。凡是县级领导批示的信件和接待日批办的案件，在半月内查处完毕；凡县级以上政府批办的要信要访，在一个月内查处完毕。四是归档立卷制度。平时注意收集、保管好信访资料。做好按年度整理、编目和立卷归档，以备查阅。
四、预防到位，把信访问题解决在萌芽状态
在工作中，我局注意抓好预测防范机制的建立和完善。变被动为主动，变“救火”为“防火”，不断增强信访工作的主动性。一是强化县、乡镇民政信访两级网络，自下而上形成“互联网”，并把工作重点放在基层，及时预报反馈信访动态，保证信息渠道畅通，反应快速敏捷。二是注意抓信访隐患的排查调处，定期组织集中排查活动，进村、进户进行拉网式排查。对排查出来的问题，及时梳理分类，全部解决在萌芽状态。三是加强风险评估，在开展重大活动和出台一项群众比较敏感的政策前，对有可能影响_的隐患和风险，进行调查、预测、分析和评估，做到防患于未然。
五、初访到位，提高信访一次性办结率
为解决一些信访小事变大，大事变难的问题，我局坚持实行信访首问责任制。凡是到局机关办事、问事、来访的群众第一个找到谁，谁就是首问责任人，就要把来访人的姓名、时间、反映问题等事项详细记录在案。属于自己职权范围内的事情，立即解决， ……（未完，全文共2073字，当前仅显示1318字，请阅读下面提示信息。收藏《县民政局打造诚信阳光信访工作经验材料》）