市旅游协会年度工作总结和2013年工作思路

目录/提纲：……
一、带着专题，入企走访调研
二、明确导向，组织分会活动
1、围绕中心，服务大局
2、突出重点，行业自律
3、标准示范，提升服务
4、当好助手，参与展赛活动
5、适时组织，提供服务
6、运用载体，行业宣传
三、适应需要，加强自身建设
1、认真准备市社会组织评估委员会（市民政局为主）对本协会的5A级评估
一、调研会商、了解实情，掌握可服务诉求
二、围绕中心、服务产业，进一步增强协会服务能力
三、行业自律、优化环境，塑造让群众满意的产业
四、选优评优、培育品牌、宣传品牌、发挥示范带动作用
五、进一步加强协会自身建设，更好地体现行业协会的职能
六、承接好政府职能转移的补充职能事项，协同配合，当好助手
……
市旅游协会
2012年工作总结和2013年工作思路

市旅游协会年度工作总结和2013年工作思路

2012年**市旅游协会根据三届四次理事会明确的工作要点，在市旅游局的重视指导下，本着“政府所向，行业所需，会员所求，协会所能”的要求，依靠和发挥好各专业分会的作用，在优化旅游发展环境，凝聚行业发展共识，提升行业服务水平等方面做了大量工作，为推进旅游强市建设作出应有的努力。
2012年工作总结
一、带着专题，入企走访调研。
2012年协会组织的调研活动与以往有两点不同：一是协会组织商品分会、旅行社分会、景区分会、饭店业分会的会长一并入企走访，先后走访了30多家旅游企业，在实地考察的同时以座谈会的形式，听取做法、经验、意见和建议。二是根据旅游业的专业分工，明确重点调研的专题：如旅游商品企业的特色旅游商品的进一步研发；旅行社的做大做强；饭店业的“五常法”标杆示范企业的打造以及人本化管理；旅游景区的提档升级和市场分析。这种形式的调研有以下几方面的收获：一是会员单位在工作上、感情上有一种行业协会的认同感和归属感，业内人士的促膝沟通，增强了凝聚力。二是在行业自律方面易于引成共识。如饭店业和旅行社业在“诚信、平安、品质”方面，作为行业经营自律主要内容。三是会员单位在转型升级方面的
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庄举办乡村旅游提升发展工作座谈会，会议各位领军人才就乡村旅游提升发展中经营管理策略和存在问题进行了切身体验的交流，特别是艳阳（中国）度假连锁集团有限公司董事长的“产业模式、营销策略和品牌效应”的介绍，给与会者深有启发。旅行社分会在德清美都旅游有限公司，召开“品质旅游与做大做强产业”座谈会，会上听取美都旅游有限公司的做大做强发展举措介绍，以及就品质旅游形成“三类企业卖产品、二类企业卖品牌、一类企业卖标准”的共识。景区分会在安吉竹博园召开“景区旅游市场开发分析研讨会”，在南浔古镇景区举办“旅游景区管理工作交流会”，并邀请省旅游协会和省协会景区分会到会指导。饭店业分会在**雷迪森大酒店，就酒店如何坚持在“诚信、品质、平安”的好做法、好经验进行研讨交流。这些研讨活动涉及旅游业发展的诸多方面，也引起市旅游局领导干永福局长的重视，虞利民副局长、何继红副局长、计欣华副局长等领导分别参加相应活动，并与旅游企业及时沟通政府部门对产业发展的要求和意见，这里从另一方面来看，也体现了协会的“桥梁和纽带”作用。协会根据局工作的安排，在局领导的指导下，会同**报业集团、广电传媒集团举办了第二轮游客喜爱的“六个十大品牌”评选活动，从中承担了大量的组织、发动、推荐、评审等日常性事务工作，确保评选结果相对公正，业内公认，群众满意。
2、突出重点，行业自律。行业协会是业内自愿参加并受《章程》压束的社会组织，在行业内规范经营行为倡导行业自律是协会工作的一个重点。今年由协会提议，三个分会积极行动；饭店业分会专门召开三届七次会长例会，由各饭店总经理参加会议，在会上表决通过了建设“平安、诚信、品质”饭店的八条倡议。旅行社分会专门约请了德清、长兴、安吉的会长单位总经理以碰头会的形式商议制订《**市旅行社行业经营自律公约》，《公约》形成后经协会传真给所有会员单位，48家旅行社总经理签字为守则单位。景区分会召开三届七次工作例会，在充分讨论的基础上形成《**市景区业经营自律公约》，并由各会员单位董事长、总经理签署承诺。乡村旅游分会对《农家乐自律公约》的执行情况进行了一次检查。为更好落实《浙江省合同行为管理监督规定》，协会提议各会员单位将使用中的格式条款，合同样本（含补充协议）送至市工商局备案，共同规范消费市场交易秩序。
3、标准示范，提升服务。在全市星级饭店推广“五常法”——常组织、常整理、常清洁、常规范、常自律，是协会标准化建议示范的一个抓手。在去年宣贯培训复核6家大酒店形成示范效应的基础上，2012年又对安吉中汇大酒店、德清莫干山大酒店等12家进行了“五常法”标准实施的现场复核讲评。由于协会组织的复核讲评活动是酒店总经理之间交叉检查、交流、学习，因此对标准的推广目前呈现两个态势：一是结合自身酒店实际，取长补短不断的创新完善，如德清莫干山大酒店。二是标准实施的扩面工作有进展。德清新雅兰大酒店、升华大酒店、安吉国际假日大酒店，都约请协会指导老师，对其酒店全体员工（包括管理层）进行培训和现场操作辅导。积极参加中国饭店业协会联合各地饭店行业协会，在全国100个城市开展百家火锅示范企业创建活动，由市协会推荐的**好运来餐饮投资管理有限公司获全国百家《中国火锅示范企业》。为提升行业的服务水平，协会通过自身网站连接会员单位网络，宣传国家旅游局批准的十一项旅游业行业标准和有关部门发布的节能减排100条，餐饮食品安全100条，以及行业卫生标准50条。
4、当好助手，参与展赛活动。根据市旅游局领导的安排，协会参与了第四届中国国际旅游商品博览会的展赛工作。承担联系县区组织旅游商品企业，参加“博览会”的任务，经县区旅游主管部门努力，共联系了33家旅游商品企业参展，保证了“**馆”参展获得了好的评价。在这期间，还负责选送7家**旅游商品企业的8件旅游商品参加“2012浙江旅游商品大赛”。安吉旅委选送的“竹制牙刷用具”（安吉鸣竹竹业旅游用品厂制作）获银奖，长兴旅游局选送的“梅花香薰”（长兴东方梅园有限公司制作）获铜奖，同时安吉的“竹制牙刷用具”和长兴的“西湖景点紫砂壶”获全国旅游商品大赛参赛奖。参与第四届中国**（国际）乡村生态旅游节的有关业务衔接工作，在这期间由市旅游局会同市贸易与粮食局、农业局以及协会组织举办“**市首届旅游商品大赛”，协会动员56家旅游商品企业参加，有70多件商品参赛，最终评定40件商品获金、银、铜奖。
5、适时组织，提供服务。协会的会员单位，平时仅体现个性化的经营管理行为，难免会存在着信息不通、渠道不畅、视角偏窄、单体行动、成本过高的情况，这 ……（未完，全文共6932字，当前仅显示2434字，请阅读下面提示信息。收藏《市旅游协会年度工作总结和2013年工作思路》）