市直机关事务管理局2011—2012年度文明创建工作总结

目录/提纲：……
一、健全机构，明确职责，加强创建工作领导
二、加强学习，提升素质，应对机关事务新形势
一是有计划有步骤地开展学习型机关创建工作
二是坚持局中心学习小组学习制度和周四学习制度
三是深入开展以“情系民生、勤政廉政”为主题的党风廉政建设宣教月活动
三、改进作风，强化效能，提升保障服务水平
（一）服务机关，保障有力
一是健全服务机制，规范服务行为
二是提高服务质量
三是改进服务态度
（二）开展“六查六看”活动
（三）积极开展社会治安综合治理工作
四、完善制度，细化措施，强化“门前三包”管理
五、增加投入，标本兼治，加大机关建设力度
……
市直机关事务管理局2011—2012年度文明创建工作总结

2011—2012年度，市直机关事务管理局按照市文明办安排部署，进一步深入开展文明单位创建活动，坚持“两手抓、两不误、两促进”，全局广大干部职工工作热情进一步高涨，工作作风进一步转变，工作积极性和主动性进一步增强，各项工作取得了新的成效，进一步树立和增强了机关事务工作文明新形象。现就基本做法总结如下：

　　一、健全机构，明确职责，加强创建工作领导

　　为了确保我局文明创建工作的顺利进行，我们成立了以局长曾宪明任组长、副局长黄大明、梁继荣任副组长，各科室负责人为成员的文明创建工作领导小组，组建了院内整治、“门前三包”、绿化美化等3个工作专班；同时我们还聘请了敢于说真话、办实事的以安全保卫、环境卫生为主要职责的楼栋长和“门前三包”兼管员。其次，我们以抓文明阵地建设为重点，成立了文明市民学校，坚持以文明市民学校为阵地，对院内居民和门面承租户进行党的路线、方针、政策及法律法规教育和文明市民知识教
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家上一堂法制讲座，办一期法制宣传教育专栏，结合机关事务工作实际，重点学习《节能管理条例》《突发事件应对法》等法律知识学习活动。在12.4法制宣传日开展了的宣传活动，加强法律宣传。认真组织局干部参加了法律知识测试活动，按照市统一的考试时间和内容，组织公务员参加了《公务员法》《物权法》等法律知识测试，参与率合格率均达100%。管理和业务知识学习活动中，贯彻落实专业技术人员继续教育的有关规定，组织局属有关单位的专业技术人员参加市人事局举办的培训班，不断强化新理论、新知识、新方法、新技术的培训，努力提高各类专业技术人员的业务知识水平和操作技术。二是坚持局中心学习小组学习制度和周四学习制度。加强对学习的组织领导。局班子成员带头学习，起表率作用，按照“四个一”（即学习一个专题，调研一个课题，解决一个问题，推动一项工作）的学习要求，开展中心组学习活动。学习做到“四有”（即有计划、有内容、有笔记、有体会）。三是深入开展以“情系民生、勤政廉政”为主题的党风廉政建设宣教月活动。落实党风廉政建设责任制，制定局党风廉政建设责任目标分解方案，按照“一岗双责”的要求，量化责任目标，签订党风廉政建设责任书。局“一把手”与副职、分管领导与各科室签订责任书，建立责任网络，设立廉政承诺公示牌，加强廉政文化宣传，大力营造勤政廉政氛围。

　　三、改进作风，强化效能，提升保障服务水平

　　（一）服务机关，保障有力。一是健全服务机制，规范服务行为。大力推行首问负责制，服务承诺制，做到服务职责明确，服务项目公开，事事有人管，人人有责任，切实把各项服务措施落到实处。二是提高服务质量。坚持以人为本，按照建设和谐机关的要求，不断增强服务技能，提高服务效率，创新服务品牌，规范办事制度，简化办事程序，文明办公、优质服务。三是改进服务态度。按照“二十字”公民道德规范的要求，强化机关事务工作职业道德规范，不断培养良好的工作习惯和行为规范，继续按照“六个一”（一张笑脸、一句热心话、一杯茶、一把椅子、接好一个电话、做好每一项工作）的要求，切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难” 问题，规范服务行为，塑造服务形象，优化服务质量。四是切实增强忧患意识、责任意识、大局意识，实行24小时服务值班，开展水电维修、设备运行保养、房屋基建维修、物业管理服务，提供及时、优质、高效的后勤服务，树立良好窗口形象。

　　（二）开展“六查六看”活动。即查思想观念，看是否存在因循守旧、不思进取的问题；查服务宗旨，看是否存在违背群众意愿、损害群众利益的问题；查中心意识，看是否存在部门利益至上、本位主义严重的问题；查工作作风，看是否存在有令不行、有禁不止的问题；查廉洁自律，看是否存在自律不严、纪律松驰的问题。通过发征求意见函、开展交心谈心、广泛征求服务对象及局机关、局属单位、离退休老同志的意见和建议，并针对存在的突出问题、共性问题制定切实可行的整改措施，进行有针对性的整改。

　　（三）积极开展社会治安综合治理工作。以“构筑思想防线，促进平安创建”为主题，以宣传《湖北省社会治安综合治理条例》和《企事业单位内部保卫条例》为重点，采取印发宣传册、发布通知公告等形式开展平安创建和治安防范知识宣传，同时开展机关大院综合治理，加强租住房管理，严控流动人员，加强督办检查，消除安全隐患，妥善处理群众上访，制定突发事件预案，有效应对，严密防范，保障机关大院平安稳定的工作生活秩序。

　　（四）贯彻落实《节能法》和《公共机构节能条例》，按照法律赋予的权利积极履行相应职责，加强公共机构节能管理。同时做好本单位节能工作，制定节能管理制度 ……（未完，全文共3850字，当前仅显示1944字，请阅读下面提示信息。收藏《市直机关事务管理局2011—2012年度文明创建工作总结》）