自来水公司二0一二年工作总结

目录/提纲：……
一、主要经济指标完成情况
二、取得的主要成绩
（一）紧紧围绕城市供水可持续发展目标，全力推进供水基础设施建设
（二）紧紧围绕安全供水核心，全力提升安全生产管理水平
一、全面落实公司安全生产管理目标
二、扎实开展多种形式的安全生产检查工作
一是强化员工素质,争创文明企业
四是积极做好水价调整及调整后的宣传解释工作
（四）紧紧围绕主题实践活动，凝聚发展新动力
一是广泛开展“喜迎十八大、争创新业绩、推动新跨越”主题实践活动
二是培养先进的企业文化和廉政文化建设
三是“城乡互联、共驻共建”、“千百万”等活动扎实开展
（五）不断强化民主管理，工会工作再上新台阶
一是强化民主管理，认真履行参与职能
二是构建和谐企业长效机制，做好厂务公开民主管理工作
三、存在的问题和今后努力的方向
一是服务水平和质量与群众的要求存在一定差距
二是自来水供需矛盾及供水基础设施建设所需建设资金不足
三是职工队伍的整体素质与公司发展的要求不相适应，尚需加大职工教育培训力度
四、2013年工作思路
二是继续抓好安全生产工作，确保安全优质供水
三是狠抓水费抄收管理，确保供水主业增收节支
四是加大项目建设资金投入，完善城市供水基础设施建设
五是继续抓好精神文明建设及文明创建工作
……
自来水公司二0一二年工作总结

　　二Ο一二年，公司紧紧围绕全市工作发展大局，全面贯彻落实市委、市政府及市住建局下达的全年目标工作任务，加快实施供水基础设施建设步伐，以安全优质供水为中心，着力改善供水设施，不断强化内部管理，全面提升服务水平，不断优化发展环境，公司各项工作均取得进步和发展。现将一年来的工作情况报告如下：

　　一、主要经济指标完成情况

　　今年完成供水总量1200万吨，抄收总量863万吨，售水总量861万吨。出厂水综合合格率99%。水费回收率99%。管网维修及时率98%。

　　完成新报装接水安装502户，报装接水收入195万元。

　　全年完成生产总产值2000万元，实现销售收入961万元，实现利税176万元。

对外投资项目成效显著。天然气项目今年实现销售及安装收入

3689万元，投资收益380余万元。

　　三产业项目稳中有升，清泉生态水厂全年销售桶装水14.5万桶，实现销售收入60万元。

二、取得的主要成绩

　　（一）紧紧围绕城市供水可持续发展目标，全力推进供水基础设施建设。

　　1、配合市政工程建设，完成建设路、
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，扎实开展安全生产大检查工作，分别在“两节”“两会”期间、“三高”期间、国庆期间等节假日和大型活动中多次组织司属各相关部门负责人对水厂、二级泵房、加氯车间及高低压配电柜及加氯设施设备进行了安全大巡查，特别是在夏季和节假日等用水高峰期，对供水设备做到早检查、勤维护，确保了设备完好率在99%以上；水厂、110联动服务中心等部门还充分利用开晨会等灵活多样的形式安排部署部门安全生产事宜，收到实效。

　　(三)紧紧围绕民生需求，不断提高文明服务质量。

　　2012年来，我公司以优质供水为己任，以市民满意为出发点，紧紧围绕“科学发展保供水，优质服务促发展”的实践主题，立足创建文明供水企业的长远目标，为全面提升服务质量做出了新的探索。

　　一是强化员工素质,争创文明企业。公司以文明创建活动为契机，大力开展职工教育培训活动。不断强化对全体干职工的技能培训和素质教育，全面提升干职工自身修养和专业技术水平。

二是狠抓服务效能建设，全面开展了“转变工作作风，优化服

务环境”的量化考评工作。公司狠抓服务效能建设，努力创新服务方式，简化审批环节。继续在客户服务中心等窗口部门开展“创十佳服务窗口和明星”评选活动，以规范化和标准化，服务于广大用户。2012年，公司先后被宜昌市人民政府、枝江市人民政府授予“文明单位”、“和谐企业”等荣誉称号。

三是认真落实首问负责制、服务承诺制、责任追究制、挂牌上

岗和限时办结等制度。对来访群众和服务对象所反映的热点难点问题，做到认真接待，加速解决。110联动服务中心全年共办理各类修漏求助695次，维修阀门及清理阀门井110余台套，及时率、满意率始终保持99%以上，并实现了“零投诉”。

　　四是积极做好水价调整及调整后的宣传解释工作。积极与物价部门沟通，制定调价方案，规范水价调整程序。同时，采取发布电视公告、印制宣传单、发送短信等多种形式，全方位对新的水价政策进行宣传，确保市民人人知晓，正常供水秩序不受影响，实现了新旧水价的平稳有序过渡。。

　　（四）紧紧围绕主题实践活动，凝聚发展新动力。

　　以创先争优活动为载体，以推进党务厂务公开工作为手段，大力提升党建工作水平。2012年公司狠抓基层组织建设年各项任务的落实。

　　一是广泛开展“喜迎十八大、争创新业绩、推动新跨越”主题实践活动。以增强党员党性意识，加强基层组织建设，立足岗位争创新业绩为重点，围绕“修党性、强基层、创业绩、树典型”，重点开展以下六项活动：

　　1、开展“学党史、知党情、跟党走”学习教育活动。

　　2、开展和拓展“城乡互联、结对共建”活动成果。

　　3、开展“党徽在窗口行业闪光”活动。

　　4、开展“抓作风、抓环境、抓落实，促跨越”活动。

　　5、开展“基层组织建设年”活动。

　　6、开展“重大项目建设年”活动。

　　二是培养先进的企业文化和廉政文化建设。公司广泛运用专题讲座、征文演讲、图板展览、各类比赛、拓展培训等多种形式宣传相关政策法规，努力提高全体党员干部的理论水平和营造浓厚的企业廉政文化氛围；今年共制作廉政文化展示牌和创先争优活动展示牌共计6块。本着节约、简朴、热烈的原则，组织开展了多种形式的纪念建司三十周年系列活动。在活动中，全体干职工积极参与，凝聚了人心，陶冶了情操，收到了实效。公司还充分发挥群团组织的作用，认真履行工会、共青团、妇联的职责，利用节假日开展了多种形式、丰富多彩的文体活动，推动公司各项工作迈上新的台阶。

　　三是“城乡互联、共驻共建”、“千百万”等活动扎实开展。今年，根据市委 “三万”活动安排和部署，我公司紧紧围绕转变工作作风、锻炼干部队伍、让农民得实惠的主题，以“送政策、访民情、办实事、促发展”为实践载体，深入开展了“三万活动”。公司先后对联系村10名困难党员和村民进行了走访慰问，发放慰问金4000元；资助10000元帮助联系村挖“当家堰”一口；捐赠10000元为联系村“洁万家”活动贡献了一份力量。通过一系列活动的开展，让农民群众真正从活动中得到了实惠。

　　公司还积极开展与所在社区“共驻共建活动”，慰 ……（未完，全文共4470字，当前仅显示2258字，请阅读下面提示信息。收藏《自来水公司二0一二年工作总结》）