高速公路技能比武监控业务考核试卷2附答案

目录/提纲：……
一、填空题（每空1分，共20分）
5、监控管理理念：保障有力信息灵敏监督严格稽查到位
6、监控员在岗期间就餐或去卫生间应找人替换，不得超时、空岗
9、运输瓜果类车辆一般分为覆盖式、厢式和散装式
二、不定项选择题（每空2分，共20分）
2、以下(ACD)属于鲜活农产品绿色通道减免范围
3、青银高速公路管理处厚德文化理念体系，廉洁理念是（AD）
10、收费站交接班管理规定中，岗亭交接时间不得超过（B）
三、判断题（每空2分，共20分）
4、疏导员要随时观察收费广场车辆通行情况
8、便携机启用时，收费班长为第一责任人，负责便携机的安全使用和保管
四、简答题（每题6分，共24分）
（一）验货员在绿通验货时，严格遵守绿通车辆验货程序
（二）验货员要以身作则、亲力亲为，严禁司机代为验货，代为拍照
（三）任何情况下，收费员不得收受司乘钱和物
（二）提醒收费员交班不要超时（50秒）
（三）提醒收费员着装仪表要符合要求
（四）提醒收费员岗亭内物品摆放符合规范要求
（五）提醒收费员上岗证、工作证、工号牌准备齐全
（六）提醒收费员在岗期间不要携带违禁物品（钱币、手机）
（八）提醒收费班长接班后排查各岗亭门锁（门闩）和保险柜是否能正常使用
（十）收费员倒班后，要提醒收费员登录自己的工号和更换自己的工号牌
五、综合分析题（每题13分，共24分）
……
高速公路技能比武监控业务考核试卷2附答案
技能比武监控业务考核试卷

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单位： 姓名：
题号 一 二 三 四 总分 阅卷人
分数
一、填空题（每空1分，共20分）
1、当值班站长收到班长关于使用便携机的申请时，应立即赶到收费广场查看车流情况，并报告给监控调度中心。
2、当车道全部开启，站口仍出现堵车时，及时提醒收费站启动便携机复式收费，并对收费员能否在5分钟内完成便携机启用进行计时。
3、监控员接报实行“首接负责制”，接到投诉电话后，要询问详细情况，并填写服务电话投诉登记表，立
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略629字，正式会员可完整阅读）……　
6 D.20
5、五轴货车的车货总重认定标准为（ B ）
A、35吨 B、43吨 C、37吨 D、49吨
6、收费员交班时，车道内等待交费车辆超过5辆但没有使用备用车道进行交班的，收费班长本月星级考核（ C ）。
A、扣50分 B、扣100分 C、定为最后一名，扣除当月奖金
D、待岗学习一个月
7、精细管理就是要把精密细致的管理体现到（ABCD），实现人人有事做，事事有人做，处处都规范。
A、每人 B、每时 C、每天 D、每事
8、班长考核中，加入对监控班长岗位的调整条件，监控班长有下列情况之一者，应予以调换岗位（ABD）。
A、受通报以上处分者 B、重大安全事故主要责任人 C、在岗期间聊天的 D、未完成管理处既定目标的
9、青银高速公路管理处厚德文化理念体系，人才理念（AC）
A、以德为先 B、德才兼备 C、人尽其才 D、物尽其用
10、收费站交接班管理规定中，岗亭交接时间不得超过（ B ）。
A、40秒 B、 50秒 C、60秒 D、80秒
三、判断题（每空2分，共20分）
1、在星级收费站考核中，出现96122转接的畅通投诉，属于收费站自身原因的，一般站一次减3分，主线站一次减5分。（ * ）
2、路中心监控员接到值班站长使用便携机申请时，根据车道实际情况下达是否允许使用便携机的指令。（ * ）
3、验货中对收费员提醒后拒不执行的，要保留录像，经监控调度中心确认后，上报收费站、监控调度中心。（ * ）
4、疏导员要随时观察收费广场车辆通行情况。当便携机启用前，做好准备工作。便携机使用时，做好客货分离及疏导车辆的工作。（ √ ）
5、人文青银：是“青银”尊重人、理解人、关心人特别是关爱司乘的“厚德”文化环境和良好氛围。（ √ ）
6、“大声点、我听不清！”属于标准服务用语；而“什么？听不清，重讲！”属于服务禁语。（ * ）
7、收费软件不启动或启动后不能操作，造成半数级以上收费车道不能正常使用的视为收费设备紧急情况。（ √ ）
8、便携机启用时，收费班长为第一责任人，负责便携机的安全使用和保管。（ * ）
9、实行计重收费后，通行费主要依据行驶里程、车辆长度、费率系数三项确定。（ * ）
10、收费站交通标志主要作用是提前告知驾驶员减速慢行并做好交费准备，保证收费站秩序，使收费站工作人员人身安全得到保障，防止收费站设施被撞坏，合理分配车道，减少车辆堵塞或积压。（ √ ）
四、简答题（每题6分，共24分）
1、对绿通车辆进行验货时，应注意哪些事项？
答：（一）验货员在绿通验货时，严格遵守绿通车辆验货程序。必须做到态度认真，验货环节不能省，尤其是覆盖式绿通车辆，验货员要借助工具对车辆进行前部、后部、两侧不少于三个位置进行多点验货。
（二）验货员要以身作则、亲力亲为，严禁司机代为验货，代为拍照。尤其是覆盖式绿通车辆，验货员必须借助爬梯等工具，对车辆顶部装载货物进行认真验货和拍照。
（三）任何情况下，收费员不得收受司乘钱和物。凡是收受司乘钱和物的，一经查实，一律按照作弊处理。若是司乘赠与、收费员推脱不掉（原则上不允许）的，验货员必须在第一时间上 ……（未完，全文共5028字，当前仅显示1765字，请阅读下面提示信息。收藏《高速公路技能比武监控业务考核试卷2附答案》）