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市中医院2013年度工作总结

发表时间:2013/9/8 10:05:41
目录/提纲:……
一、各项指标全面完成
二、调整发展思路,中医优势全面提升
一是注重中医传统学科、重点学科发展
二是注重中医药科研工作
三是注重中医药特色制剂的研发
四是注重开发潜在医疗市场
五是注重提高中医药服务能力
六是注重改善就医条件
二、调整工作方式,管理水平全面提升
三是强化管理措施,完善科室综合目标考核制度,使科室目标更明确、更具体
三、调整服务模式,服务质量全面提升
一是突出优质服务的明星效应,延续全省优质护理服务示范单位效能
二是开展“细节服务、服务细节”活动,深化细节服务工作
三是改进工作流程、方便就医
四是加强医患沟通,提升服务质量
四、调整收入结构,运营效率全面提升
一是实施单病种限价服务
二是降低药品比例,提升收入含金量
三是强化财务管理,注重成本核算
五、调整考核机制,医疗质量全面提升
五是继续施行医师定期考核制度,建立医疗技术档案,促进医务人员医疗业务水平提升
六、调整人才梯队,_竞争力全面提升
二是调整人才增量,使人才结构更趋合理
……

市中医院二0一三年工作总结
市中医院2013年度工作总结

彰 显 特 色 铸 就 品 牌
开创医院工作新局面

今年,在市委、市人大、市政府、市政协的正确领导下,在市卫生局的悉心指导下,我院坚持以_理论和“_”_想为指导,认真_的_精神,全面落实_,坚持科技兴院的发展战略,坚持以病人为中心的服务理念,围绕“发展医院、改善职工、回报社会”的发展目标,着力于立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、培育品牌,不断调整提升,改革创新,开创了医院工作新局面。
一、各项指标全面完成。
全年总收入1.18亿,较上年同期增长20.11%;其中业务收入1.05亿元,较上年同期增长22.74%;出院病人13186人次,较上年同期增长7.35%;门诊病人也较上年同期增长6.08%。
二、调整发展思路,中医优势全面提升。
为在竞争激烈的医疗市场立于不败之地,我院将中医、西医两手抓,两手都要硬作为战略定位,将精强中西结合、突出中医特色作为业务发展思路,通过提升中医药特色优势,完善中医药服务体系,满足人民群众对中医药服务的要求,达到发展自
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略785字,正式会员可完整阅读)…… 
千老年人健康体检,并建立可共享电子健康档案。六是注重改善就医条件。我院随着重点中药房、针灸推拿科、糖尿病专科、治未病中心等国家级重点中医专科的相继投入使用,医疗业务日益增长,业务用房出现严重不足,针对这一现状,医院领导班子研究决定,将原住院部拆除改扩建一栋新医疗综合住院大楼以缓解业务用房不足的难题。通过医院领导想方设法,积极争资跑项,该项目成功申报2013年_预算内投资建设项目,争取资金3500万,用于新建住院综合大楼、老门诊大楼维修改、污水处理系统升级等相关辅助设施建设。项目实施后将新增病床180张,医疗环境将得到极大改善,服务功能将得到大大提升。该项目已纳入我市重点建设项目,得到各级领导的高度重视,市政府专门就项目建设相关工作召开了市长办公会,会议对简化项目审批手续流程、减免项目相关费用、净化项目建设环境、解决项目建设资金缺口等问题形成明确意见,为项目建设的顺利进行提供了坚实的政策支持,现各项工作按项目进度安排正在紧锣密鼓的进行中。
二、调整工作方式,管理水平全面提升。
为充发的挥员工的主观能动性,我院对工作模式进行调整。一是实施管理理念转变,坚定“病人第一、员工至上”的办院院理念,树立“以制度管理人、以考核激励人、以关爱感动人”的管理理念,牢固“临床围绕病人转、医技围绕临床转、后勤围绕业务转”的服务理念。为员工创造人性化的管理氛围,让每位员工拥有好服务、好技术、好心情,为医院提供良好载体。二是进一步强化科室负责人“二级法人”地位,加大管理知识培训力度,弘扬拼博、奉献、创新精神,达到敢作为、懂作为、会作为、有作为的目的,实现科室和医院的新发展、大发展。三是强化管理措施,完善科室综合目标考核制度,使科室目标更明确、更具体。通过年初召开的职代会,完善各类考核办法,做到奖勤罚懒,奖优罚劣,使绩效考核更科学,更合理。坚持院领导周会制、中层干例会制、科室朝会、业务例会制,确保政令畅通和各项工作的贯彻落实。不断完善和落实工作职责、服务标准、质量标准等各项规章制度,每月进行一次全院质量大检查,检查情况通报全院,以促进各项工作的查漏补缺和有效改进。
三、调整服务模式,服务质量全面提升。
优质服务是医院在激烈竞争中的致胜法宝,敬业爱岗是做好优质服务的重要前堤与基础,我院通过强化“敬业从我做起,爱国先当爱院”的理念,调整服务模式,在细节和环节上体现人文关怀,向不同层次、不同需求的患者提供全方位的服务。一是突出优质服务的明星效应,延续全省优质护理服务示范单位效能。通过在全院开展向优质服务明星先进典型学习活动,评选表彰“优秀护士长”、“优秀护士”等活动,形成全院优质服务的良好氛围。二是开展“细节服务、服务细节”活动,深化细节服务工作。在工作中融入亲情,从身边小事做起,如:重新规范诊疗程疗标识、增加门诊候诊椅、各门诊诊室增设屏风保护病人隐私、病区增设便民包、电梯增设扶手等,将人性化关怀贯穿诊疗工作始终,切实增强以病人为中心的服务意识。通过实施该活动,我院心病科服务水平得到极大提升,被被湖南省中医药管理局推荐为_中医医院优质护理服务先进病房,这标志我院优质护理服务活动迈上了一个新台阶。三是改进工作流程、方便就医。秉着优化就医流程,简化服务环节的原则,年初我院对部分服务科室设置作合理调整,将医保办从四楼整体搬迁至一楼的住院结算大厅,为各类医疗保险病人提供住院登记、审批、结算一站式便捷服务,大大方便了病人就医。四是加强医患沟通,提升服务质量。各科室认真履行告知义务,建立出院回访及服务意见征求台帐;医院设立服务热线,负责受理和处理服务咨询及服务投诉,方便病人就诊,对医疗服务进行全程监控和跟踪,以不断提升服务质量。
四、调整收入结构,运营效率全面提升。‘
提升运营效率是医院可持续发展的重要保障。我院通过调整收入结构,降低药品比例,提高收入含金量,提升了医院综合效益。一是实施单病种限价服务。根据各类医保工作要求,相继对单纯性阑尾炎、剖宫产等病种推出病种限价服务承诺,在确保医疗质量和安全的前提下,努力降低医疗成本,寻找最佳的临床治疗路径,实现社会效益和经济效益的双丰收 ……(未完,全文共4362字,当前仅显示2203字,请阅读下面提示信息。收藏《市中医院2013年度工作总结》