银行网点助理个人事迹材料

目录/提纲：……
一、临危受命力克时艰
二、不破不立“变”求突破
三、精诚所至金石为开
四、团队精神追求卓越
一是建设快乐型团队，二是建设主动型团队，三是建设关怀型团队
……

鹰击长空总有期
银行网点助理个人事迹材料

清爽利落的小寸头，略带青涩的腼腆微笑，邻家男孩般的阳光气质，十足一副书生模样。这，或是您与他擦肩而过后留下的第一印象。但若您与他共事一段时间，便会发现，在俊朗的外表与儒雅的气质背后，更能代表他的，是那股永不服输的拼搏劲头与那份扬剑出鞘的高昂斗志。
一、临危受命 力克时艰
2008年02月25日，**在博客上写下这么一句话“第二周的第一天，我才给大家开了个会，会上，我给了大家一个承诺：希望大家每天都早点下班，希望我们的人均工资能比现在翻上一番。一个诺言如若未能实现，对我来说意味着背叛。”
那一天，是他走马上任**水岸分理处后所过的第二个周一。当其时，受人员急剧变动（网点原负责人与客户经理被区域同业高薪挖角）的影响，网点存款余额当月锐减3900余万，此后连续3个月月均流失600余万，员工情绪低迷，客户维护工作衔接缺位，多项指标排名急剧下滑，举步维艰。但在更先前的时候，该网点却是2006年度全国100佳网点，总行示范型网点，
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略704字，正式会员可完整阅读）……　
与总行后来推行的二代转型不谋而合。或许，这是我有幸成为了广东省分行为数不多的网点转型二代项目示范网点的原因吧。”**如此回顾自己当时采取的一系列变革背后的原因。
循二代转型的思路，**编制了网点“流程服务要诀”，形成了大堂经理迎客、业务解答、引导、柜台业务办理、柜员商机挖掘、客户经理现场销售、促成销售送客、客户台账录入、后续跟踪维护的一条龙服务模式，用全方位的流程服务让客户体验到建行的卓越服务。变过去“加强客户分流、减少客户等候时间、提高业务办理效率”为“挖掘客户需求、增加产品销售、加强客户关系管理”。经过10个月的改革创新，其专业专注的服务赢得了郭树清董事长的高度赞赏，郭董事长在考察该网点工作之后亲笔题词：“你们在网点转型中已经取得了很大的成绩，希望你们继续努力学习国内外同业的先进经验，开拓创新，专业专注，在新的业务发展道路上，取得更大的进步！”
经过深入细致的分析与科学严谨的推演，**提出“**的特殊地理位置和理财服务型精品网点的定位决定了**在业务发展方面的独特性，变行政调节为利益调节的买单制注定要成为打破以往传统塑造辉煌业绩的重要途径之一。”他用“二八”定律向员工阐述“大单交易”和“常态化营销”的必要性，用一目了然的绩效分配模型和利益共享机制让员工安心做事，用实实在在的收入增长让员工亲身体验到突破和创新带来的好处，用一次又一次的“每周一课”、“每日必读”帮助员工提升业务技能，实现自我超越。“鼓励价值创造、倡导自我提升，坚持竞争分配、加大直接激励” 有效地调动了全员营销的积极性，变员工“让我做”为“我要做”，迅速点燃了员工“抢、挖、挤”优质客户资源和推荐营销客户的如火热情，也成功打造了**“知行相长”的实干型团队，。
过往而言，**水岸分理处的竞争优势高度集中在基金销售方面，盈利模式单一，长短板现象突出。针对接手后网点业务品种单一、客户基础薄弱的短板，**借2008年资本市场动荡下跌，客户基金投资渠道受阻的契机，在深入分析客户_结构，细致考量网点客户风险投资偏好的基础上，推出“组合配置”的营销理念，“时进则进，时退则退，动静不失其时”，推动网点各项理财产品销售全面开花，成功实现网点从单一盈利模式向多元盈利模式的转变。如今的**，基金和保险的销售均名列广州地区第一，“财富系列、利得盈系列、黄金等产品的销售也是名列前茅，先后荣获了“广东省2009年度政府系统和行业“窗口之星”单位”、“广东省分行零售网点转型先进网点”、“2008年度广东省分行信用卡网点营销竞赛优胜奖”、“2009年度金牌理财网点”等诸多殊荣。
建行品牌好，客户多，但客户经理队伍发展却略显滞后。针对客户经理“运力不足”的遗憾，**开创性的将旧有横向单层维护模式转变为“金字塔”式梯级维护模式。严格按照网点转型要求进行客户分层，创建梯级客户维护模式，实行差别化服务。其中，客户经理是客户维护的中坚力量，同时，柜员作为日常接触客户的第一战线，充当第二客户经理的角色。分层维护，消除盲区，形成全员客户经理的维护模式，做到客户有维护、分层级，确保客户得到相应的待遇和尊重。通过客户全员维护方式，网点的VIP客户两年间由原来的239户上升到889户。
接手网点工作后相当长的一段时间里，**承受了旁人难以估量的巨大压力。多少人知道，他曾在心里暗自誓言,网点业绩一天不改观，他就一天不拿公家一分钱，他要把那份收入全部投入到客户营销之中，否则愧对建行对自己的信任与栽培；又有多少人知道，有很多个夜晚，他都是枕着厚如砖头的各式报表和分析材料，趴在办公桌上草草而眠的。功夫不负有心人，柳暗花明又一村。借深化转型的春风，短短半年之后，**存款的“水位”日益见涨 ……（未完，全文共5625字，当前仅显示1975字，请阅读下面提示信息。收藏《银行网点助理个人事迹材料》）