创建“青年文明号”事迹申报材料20

服务两岸交流，谱写青春华章
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石井与台湾一水之隔，是泉州唯一的对台客货运的复合型直航港口，是两岸交流的重要的桥梁。在这里，对台“小三通”客运班轮航线——“泉金航线”开通五年多来，共往返两岸超8500航次，承载旅客近40万人次，其中台胞占旅客人数的近八成，被喻为泉州和金门之间的黄金水道。
厦门中远物流有限公司泉州分公司石井办事处在编人员四名，平均年龄仅28.5岁，正是这样一支年轻的队伍，肩负着福建泉州客轮代理业务的重任，用心维护着这条两岸亲情、旅游、民俗文化、商贸交流的重要纽带，用自己辛勤的汗水和无私的奉献默默谱写着他们的无悔青春。
攻坚克难，取
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诸多的歉意。不管是大年三十还是正月初一，不管是“五一”长假还是国庆黄金周，这支年轻的队伍都坚守岗位，毫无怨言，为“泉金航线”保驾护航。
周到服务，实现旅客零投诉
随着两岸交往的日益加深，经“泉金航线”往来的旅客、民间团体逐渐增多。在2011年中秋节的三天时间里，通过“泉金航线”往返的旅客就有近800人次，其中台胞占了90%。石井办事处充分认识到“泉金航线”的特殊意义，用心服务两岸同胞，确保了每一位往来旅客有序、快速地通关，得到各口岸单位、船方和参访团体、旅客的一致好评，从接手代理到目前为止未出现过旅客投诉情况。
密切配合，确保航班零延误
如果说，每一次任务的顺利完成得益于这支队伍细心、周到的服务，那么在面对新挑战的时候，更离不开他们精诚团结，通力协作的团队精神。
在“泉金航线”开航以来的单日旅客人数最多的那一天，石井办事处同事从早上五点到晚上七点多都没有休息过，凭借他们良好的团队协作和紧密配合，保证了当天八个航班全部准点开航。四年来，石井办事处的辛勤付出确保了“泉金航线”无一航班延误，青春的岁月留下了他们共同奋斗的足迹。
规范操作，实现安全零事故
截止目前，石井办事处已安全代理“泉金航线”七千多航次，出入境旅客超34万人次。这得益于石井办事处组建伊始便明确了以安全生产为指导的工作理念、完善的安全制度和应急预案。通过参加各类培训和演练，石井办事处不断提高现场应急处置能力，确保在发生突发事件时，能在最短的时间内做出快速反应，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，减轻或避免对口岸正常运行带来的影响，推动石井和谐口岸建设。
刻苦钻研，实现航线新跨越
在四年的时间里，石井办事处年轻的员工们以满腔的工作热情化解了人手紧张、班期密集、工作时间长等难题，以强烈的责任心，认真、刻苦的钻研精神，使一项全新的业务从一片空白运作到各方赞许。这支年轻的队伍正伴随着“泉金航线”一同成长起来，并扮演着越来越重要的角色。2011年，仅“泉金航线”代理业务实现利润比2010年度增长了25.79%。
勇担重任，客轮货轮双丰收
2011年10月，泉州分公司成功取得了泉州—金门散杂货固定班轮航线的代理业务，在石井港区代理业务的实现了新的突破。石井办事处四位同事，在承担着每天六班客轮业务的基础上，增加了每周三至四班的散杂货船代业务，还要协助泉州分公司物流部的同事办理相关的货代手续。
虽然工作负荷加大，但石井办事处坚持“工作量增加、服务不打折 ……（未完，全文共2086字，当前仅显示1326字，请阅读下面提示信息。收藏《创建“青年文明号”事迹申报材料20》）