创建“青年文明号”事迹申报材料31

事迹材料（申报青年文明号）
创建“青年文明号”事迹申报材料31

远洋大厦物业部青年服务班组自成立以来，以提供优质服务为_，不断提高工作人员的职业素质和服务水平，强化服务形象，在为集团总公司提供后勤服务方面取得了优异成绩。

一、加强安全管理，确保安全无事故
远洋大厦物业部青年服务班组自成立以来，一直肩负着为集团总公司提供会议服务、前台值班等职能，安全管理相当重要。为此，该班
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。该班组一方面使日常培训常态化，从接听电话的语音语调、站立的姿势仪态、到会议服务的具体流程、企业的规章制度、文化特色等等，培训内容非常详实。每天的晨会上，班组长都要对前一天的工作进行详细点评，指出存在的问题、造成的后果，以及补救的举措等，使每一位服务人员都能够汲取经验教训，及时修正自己的行为。另一方面组织突出中远企业文化的服务礼仪培训，在集团总公司及公司有关领导的大力支持和帮助下，请集团总公司有着丰富外事及工作经验的相关部门领导为员工作培训，汲取他们十几年丰富的外事服务接待经验，学习他们沉淀多年的外事服务礼仪知识，以此加强了员工的企业归属感和责任感，通过这方面培训使得服务人员深刻懂得了服务礼仪的精髓—就是要一切为他人着想的服务意识。通过多方面的培训，经过员工不懈地努力，该服务班组员工的素质、工作质量和服务水平得到了不断提升，多次出色完成国家领导人到中远集团视察、中组部国资委到集团考核、集团各类大型会议的服务工作，得到了集团上下的一致认可以及集团领导的多次称赞和表扬。

三、提供优质服务，树立窗口形象
远洋大厦物业部青年服务班组作为为中远集团总公司提供服务的部门，员工的一言一行、一举一动不仅代表个人，还代表着实业公司、香远_公司、香港集团的服务形象，责任重大。为此，她们内强素质、外树形象，苦练内功，把提供优质服务作为_目标，深入开展文明窗口创建工作。她们热情待人、礼貌周到、办事迅捷，努力为集团总公司领导和各位同事提供优质服务。她们还提供贴心的个性化服务，在细致的观察后，在部分会议中增加了热毛巾，与会人员可以捂捂脸、擦擦手，感觉更加舒适， ……（未完，全文共1387字，当前仅显示882字，请阅读下面提示信息。收藏《创建“青年文明号”事迹申报材料31》）