人社局对服务企业满意度测评活动中参评企业所提意见的整改落实情况汇报

目录/提纲：……
一、企业所提意见建议
（一）办证请讲普通话
（二）建议制作《医保账单》和《社保账单》发放，履行告之义务
（八）服务态度差，希望改正，有些同志嫌贫爱富
二、整改情况
（二）关于建议制作《医保账单》和《社保账单》发放，履行告之义务的建议
一是通过社保经办机构核发职工养老保险手册，告知参保对象个人账户情况
一是推进各项服务的程序化和规范化
二是推进服务的法制化
一是加大宣传
二是加强培训
三是继续开展农民工劳动合同签订“春暖行动”，促进劳动合同的签订
（八）关于服务态度差，希望改正，有些同志嫌贫爱富的建议
二是切实提高工作质量
三是切实提高服务质量
一是坚持“法律面前人人平等”的执法理念
……
**州人力资源和社会保障局 “服务企业满意度测评”活动中参评企业所提意见的整改落实情况汇报


州监察局：
根据你局《关于办理“服务企业满意度测评”活动中参评企业所提意见的建议》（文监建【2013】3号）的要求。州人社局领导班子高度重视，将测评情况通过**州人社系统办公平台进行了通报，由分管领导召集相关科室和单位，逐一对服务企业所提出建议和意见进行研究，确立了“听得进尖锐意见、问题属实要查处、能立即整改的立即改、一时难以解决的要制定方案、无法解决的要作出详细解释答复”的整改工作思路。将11条（其中相同1条）意见和建议整理后，分解到科、室、局、中心、支队、院，要求于10月10日前提出整改措施，并作出整改。现将整改情况汇报如下：
一、企业所提意见建议
（一）办证请讲普通话；
（二）建议制作《医保账单》和《社保账单》发放，履行告之义务；
（三）可以更多开展人力资源现场招聘，能够共享人力资源信息以及人力资源的分类；
（四）优化法规，提高效能，以人为本，明确责任，为企业提供更多的便利与帮助；
（五）企业职工劳动能力鉴定相关规定、政策不了解有待进一步宣传；应组织更多
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略780字，正式会员可完整阅读）……　
多个定点医院和定点药店进行医疗消费时，定点服务机构都会给个人账户余额清单。用人单位和个人可以免费向医疗保险经办机构查询、核对其缴费和享受医疗保险待遇情况，医疗保险经办机构可提供医疗保险咨询等相关服务。
（三）关于可以更多开展人力资源现场招聘，能够共享人力资源信息以及人力资源的分类的建议。我局的整改措施是：一是按照用工单位的需求，定期或不定期地开展人力资源现场招聘会，企业可按所需，在招聘会上选到所需人员，每一次的招聘会，我们都在人社网上公告，让更多的用人单位知道，实现资源共享，今年截至10份，已开展了2次招聘工作，于11月还有1次。二是根据企业建议，认真研究增加现场招聘次数的新办法，努力实现人力资源市场的定期开放目标。
（四）关于优化法规，提高效能，以人为本，明确责任，为企业提供更多的便利与帮助建议。我局的整改措施是：一是推进各项服务的程序化和规范化。自2013年7月以来，我局对各科、室、局、中心、支队、院的工作流程进行了认真梳理、核对、规范，制作了社会保险缴费基数核定和稽核流程，社会保险参保登记、人员增减变更、基本信息变更流程，办理养老保险退休待遇流程，企业职工工伤待遇审核流程，企业职工生育待遇审核流程，企业职工正常退休办理流程，企业职工提前退休办理工作流程，**州大中专毕业生报到登记业务办理流程，查档人员及单位管档人员流程，职业技能培训鉴定基本流程，医疗保险业务流程，工伤认定操作流程，劳动能力鉴定操作流程，劳动保障监察业务工作流程，劳动保障监察办案流程等20项流程。目前，我局已将20个工作流程在**州人社网“办事指南”栏目进行公开，方便服务对象学习和查阅。同时，我局还将20个工作流程和州人社局职能职责、内设机构职责汇编成册，制作成便签，置于各科室、单位，让服务对象根据需要带回备用，进一步提高服务效能。二是推进服务的法制化。在**州人社网上，开设了国家法律法规、省规范性文件、政策解答、国部级文件、人社局文件等政策法规宣传专栏，进一步扩大政策法规宣传覆盖面。
（五）关于企业职工劳动能力鉴定相关规定、政策不了解有待进一步宣传；应组织更多相关政策、法规培训，以及业务流程方面的培训；加强沟通，以达服务双赢的建议。我局的整改措施是：一是加大宣传。将充分利用各种媒体或采取群众容易接受的形式，扩大宣传面，让更多群众了解企业职工劳动能力鉴定相关规定、政策，更好地维护自身的合法权益。二是加强培训。与用工单位加强沟通，开展企业职工劳动能力鉴定相关规定、政策培训，进一步提高用人单位安全生产和工伤预防意识，控制和降低工伤事故的发生率，避免和减少职业伤害。每年培训不少于4期，今年已开展培训3期，参培人数达278人。
（六）关于进一步加强劳动用工及就业方面的帮助与指导，为企业的依法合规合理范畴用工搭建更好的平台的建议。我局的整改措施是：一是州县两级人社部门采取多种方式，对人社部门法律法规、政策进行广泛宣传，让劳动者和用工单位更多地了解人社部门法律法规、政策，加强劳动用工及就业方面的帮助与指导，为企业的依法合规合理范畴用工搭建更好的平台。按照《州人社局2013年“改进工作作风服务企业发展”专题调研工作方案》，由各位局党组成员为组长，抽出各相关科、室、局、中心、支队、院人员组成调研小组，深入到各县（市）企业进行调研，了解企业生产经营情况，宣传讲解人社部门服务企业的职能职责和工作流程、服务承诺，听取企业对人社工作情况介绍，征求企业对人社部门工作的意见和建议。二是建立和规范劳动用工登记制度，全州已办理用工登记证376本，促进、加强了劳动合同管理。三是继续开展农民工劳动合同签订“春暖行动”，促进劳动合同的签订。
（七）关于对每年全省的最低工资基数、全州执行的最高缴费基数，请及时通知企业的建议。我局的整改措施是：一是每年全省社平工资发布后，及时下发《关于申报社会保险缴费基数的通知》到各参保单位，明确上年度社平工资、计息办法、本年度社会保险缴费最高缴费基数和最低缴费基数。二是开发社会保险业务网上办理平台，通过互联网及时发布社会保险缴费基数信息，社会保险网上办理 ……（未完，全文共4336字，当前仅显示2190字，请阅读下面提示信息。收藏《人社局对服务企业满意度测评活动中参评企业所提意见的整改落实情况汇报》）