人防办对服务企业满意度测评意见和建议的整改落实情况的答复

目录/提纲：……
一、高度重视参评企业的宝贵意见和建议
二、人防行政许可的说明
三、针对企业提出的意见和建议整改落实情况
一是优化审批程序
二是实行网上并联审批
三是加强廉政建设和业务培训
四是开展行政监察活动
五是贯彻落实责任政府四项制度
三是进一步提高服务水平
……
**州人民防空公室关于
对2013年第一次服务企业满意度测评意见和建议的
整改落实情况的答复

各企业：
衷心感谢各参评企业和参评代表对我州人防工作提出的宝贵意见和建议，这充分体现了你们对人防工作的关心、支持，你们的意见和建议将是我们进一步改进工作方法，转变工作作风，提高工作效能的源泉。现就我办针对你们的意见建议和我办的整改落实情况答复如下，恳请监督执行。
一、高度重视参评企业的宝贵意见和建议
9月23日，我办接到州监察局建议书《关于办理“服务企业满意度测评”活动中参评企业所提意见的建议》（文监建〔2013〕19号）后，领导班子高度重视，及时传达学习，认真分析查找问题和原因
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33个项目以外，其余两项行政许可目前我办没有办理任何行政许可项目。由于我办宣传工作不到位，所以造成参评企业对人防行政许可的重要性认识不到位。为此，我办深表歉意，以后将切实加大宣传力度，做到家喻户晓，人人关心、支持、参与人防建设。
三、针对企业提出的意见和建议整改落实情况
针对企业提出的“优化法规，提高效能，以人为本，明确责任，为企业提供更多的便利与帮助；多为企业着想；加强宣传力度，使之家家明白”三条意见建议，我办采取以下措施，加强整改，提高工作效率。
(一)增强创新意识，切实优化审批程序，提高行政效能。一是优化审批程序。在全省现有统一的审批程序中，属州级审批权限范围的，将审批程序进行进一步优化，制定直观、易懂的“修建防空地下室审批程序流程图”，尽量减少审批环节，缩短审批时间。二是实行网上并联审批。认真落实网上并联审批规定，加快项目审批进度，提高“一站式”审批服务效能。三是加强廉政建设和业务培训。开展警示教育，组织举办人防工程审批人员的业务培训，防范廉政风险，提升业务技能，加快审批进度。四是开展行政监察活动。不定期开展行政效能监察和服务企业回访活动，督导从业人员规范行政行为，找出工作中的不足，完善工作措施，提高工作效能，切实为企业服务。五是贯彻落实责任政府四项制度。认真执行“行政问责制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制”等责任政府四项制度，有效杜绝“门难进，脸难看，事难办”现象的发生。
(二)强化宗旨意识，切实提高服务水平。强化为经济服务，为基层服务，为业主服务的意识。一是要求人防工作必须与州委、州政府的中心工作保持高度一致，一切人防工作必须服从于、服务于全州的中心工作。二是人防必须站在服务基层、服务人民、服务企业的高度出发，真正做到人民防空为人民。三是进一步提高服务水平。对上门办事的人员做到一起立，二让坐，三倒水，四办事，五送行。对需要到现场服务的单位，及时组织人员到现场解决困难和问题；对需要对外进行沟通协调的，积极主动联系服务。用心、用力、用情、用命服务好基层，服务好人民群众，服务好各项目建设开发单位。
(三)加大宣传力度，提升人防的覆盖面和影响力。近年来，由于我州人防宣传工作不到位，人防宣传还没有广泛深入到各机关、社区、网络、学校、企业中，所以造成全社会对人防法律法规、方针政策不够了解。为此，针对“加强宣传力度，使之家家明白”的意见建议，我们将采取有效措施，采取内外结合，上下配合，抓住重点， ……（未完，全文共2079字，当前仅显示1321字，请阅读下面提示信息。收藏《人防办对服务企业满意度测评意见和建议的整改落实情况的答复》）