民政求助站工作计划

目录/提纲：……
一、围绕民政“七大体系”建设，推进救助管理工作
二、围绕“五化”建设，提升整体效能
（一）加强工作流程标准化建设
一是加强和改进救助管理设施设备的标准化建设
（二）加强管理服务规范化建设
（三）加强工作队伍专业化建设
一是要“走出去”，二是要“请进来”，三是要“多实践”
（四）加强工作手段信息化建设
（五）加强筹措资金多元化建设
三、围绕学习型民政建设，加强队伍管理
一是抓学习，提升理论素养
二是抓业务，提升工作效能
三是抓协作，形成整体合力
四是加强沟通联系
五是加强和改进作风建设
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民政求助站工作计划

2013年是深入贯彻落实党的“十八大”精神的起始之年。在新的一年，我站将在市委市政府和市民政局的正确领导下，围绕市民政局《2013年工作计划》，以创建“学习型”、“实干型”、“创新型”队伍为载体，把以人为本、务实为民作为工作的出发点和落脚点，统筹兼顾服务社会、维护稳定、保障民生三大职能，实现整体工作的协调统一，高效运转。
一、围绕民政“七大体系”建设，推进救助管理工作
第一，坚持依法救助。平等对待求助人员，根据不同人员依法实施救助。加强与与公安、城管、卫生、信访等部门的协作，保持联系畅通，及时处理难点问题，保证正常工作秩序和完成救助工作任务。
第二，大力拓展救助方式。积极发挥救助工作的主动性，变被动救助为主动救助。在开展正常救助工作的基础上拓展救助服务，实现街头救助经常化。定期开
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业技能和就业培训，并做好跟踪回访和帮扶工作，帮助他们摆脱流浪生活，回归家庭，融入社会。
二、围绕“五化”建设，提升整体效能
（一）加强工作流程标准化建设。一是加强和改进救助管理设施设备的标准化建设。积极筹备呈贡行政中心站建设，加强协调，争取支持。呈贡行政中心站是一个集“救助管理、儿童保护、反家庭暴力、救治医院、技能培训、信息转介”多功能为一体的综合救助管理机构，行政中心站的建成将进一步改善救助管理硬件设施，拓展救助管理空间， 为更好地服务于滇东、滇南和东南亚转介来的流浪乞讨人员，提供更加及时、快捷的救助管理服务，更好地维护社会和谐稳定，提高救助管理工作水平。二是建立和完善上下衔接、内外结合、注重长效的制度体系，达到用制度管人、用制度管事、用制度促进工作规范的目的。严格按照救助法律法规的相关要求，建立健全救助管理工作人员行为规范、日常工作制度、值班制度、受助人员管理规章等等，使各项工作有据可依，有章可循。
（二）加强管理服务规范化建设。坚持管理与服务并举，努力实现管理规范化，服务人本化。一是加强对工作人员政策法规、业务能力、职业道德和社会公德的教育和培训，做到用责任心依法行政，用热心开展工作，用耐心解答咨询，用真心对待救助对象，用爱心关怀老年人、残疾人、未成年人、精神病人和危重病人，做到态度和蔼，言行文明、问答准确，服务到位，进一步提升干部职工的执法水平和服务能力。二是要切实转变观念，从维护受助人员权益出发，严格按照工作流程和业务标准办理接待、查询、甄别、入站、离站等业务；按规定提供饮食、住宿、医疗、通讯、接送返乡等基本服务；根据受助人员需要和站内条件提供职业介绍、心理辅导、教育培训等特殊服务。三是要按照政务公开的规定，将执法依据、工作流程、求助和投诉电话等利用公开栏、报纸、电台、互联网向社会公示，自觉接受监督，保障社会监督和受助人员投诉途径通畅。
（三）加强工作队伍专业化建设。实现专业化一是要“走出去”，二是要“请进来”，三是要“多实践”。要不断解放思想，更新观念，拓展思路，大力鼓励和支持干部职工参加社工考试，利用护送救助人员机会学习先进地区好的做法和经验，把上级精神、外地经验同我站实际结合起来，勇于创新，善闯新路。在工作实践中，实施分类救助管理，管理岗位、专业技术岗位和工勤岗位设置科学合理，配备专业社会工作人员、教师、心理辅导人员和医护人员，打造一支综合素质好、专业化水平高的行业队伍。
（四）加强工作手段信息化建设。一是充分利用救助管理信息系统开展业务工作，建立受助人员数据库，构建信息平台，整合资源。二是积极推进办公自动化，着力做好我站门户网站的管理与维护，及时更新和加载网上信息，充分利用现有网络平台，完善网上信息发布制度，做到依法公开各类信息，努力实现快捷、高效、方便、共享的工作智能化格局。
（五）加强筹措资金多元化建设。多元化发展就是要通过“筹、捐、租、”等方式，多渠道筹措资金，增强自我造血功能，实现超常规发展。一方 ……（未完，全文共3168字，当前仅显示1600字，请阅读下面提示信息。收藏《民政求助站工作计划》）