基于系统理论的城市旅游业转型升级研究

目录/提纲：……
一、城市旅游业转型升级的系统构建
（一）城市旅游业转型升级的定义
（二）构建基于系统理论的城市旅游业转型升级结构体系
二、中山市旅游业的发展现状
（一）中山市旅游业总体发展情况
（三）旅游企业运营能力升级———增强企业的经营业绩
（四）政府管理能力升级———旅游发展机制再造
四、结论
三、基于系统理论的中山市旅游产业转型升级思路
（一）旅_业结构转型升级———旅游产业的整合与扩张
（二）旅游产品转型升级———促进旅游价值链增值
（二）中山市旅游业转型升级结构中子系统的具体发展情况
……
基于系统理论的城市旅游业转型升级研究
———以中山市为例

近年来，旅游业对城市经济、劳动就业的拉动性以及当地文化和环境方面的促进作用日益凸显，已经成为我国众多地区的重要产业甚至支柱产业。但当前各地旅游业普遍存在旅游产品单一、产业发育不足、综合配套较弱等问题，同时随着我国居民可支配收入的增加及旅游消费心理的不断成熟，旅游者的出游动机、消费方式将发生转折性变化，对传统的旅游服务方式形成了巨大冲击，催生了新的业态和产业组织形式，因此，在自身成长的直接驱动和外部消费环境显著变化的情况下，城市旅游业的全面转型升级迫在眉睫。
旅游业本身结构的复合性决定了其转型升级发展的复杂性，旅游业转型升级从层面上包含了经济的转型升级、旅游产业的转型升级以及旅游企业自身的转型升级，从具体内容上又包含了旅游产品结构、旅游产业结构、旅游企业管理、地方基础设施等方面，这要求地方政府用系统管理思想统筹规划城市的旅游转型升级发展。虽然学术界对中国旅游业已经进入转型发展期达成了共识，对各地的旅游业升级发展战略进行了较多研究，但鲜见从系统论的角度对城市旅游进行深入研究。本文尝试用系统论建构城市旅游转型升级的模型，并以中山市为例，对中山市旅游转型升级进行系统论述，以提升中山市旅游业的竞争能力，促进旅游业的持续发展。　　
一、城市旅游业转型升级的系统构建
（
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略904字，正式会员可完整阅读）……　
群、发展旅行社集团、完善城市基础与服务设施等手段，以达到提升旅_业竞争能力和城市旅游形象的目的。旅游产品升级指地方政府和旅游企业为满足外部市场需求，通过提升传统旅游产品、开发新的旅游产品，同时通过优化旅游线路，达到地方旅游资源合理配置，丰富其产品结构，以满足多层次的游客旅游需求。旅游企业运营能力升级是指旅游企业通过增强技术运用、提升管理能力、创新经营方式，以降低企业对物质旅游资源的依赖程度，转４９变企业的经营模式，最终提高企业的盈利能力。政府综合管理能力升级是指政府通过在制定完善的旅游
政策、保护文物和生态环境的同时，保证地方社区居民的收益，促进地方旅游业的协调发展，促进旅游对社会、文化、生态方面的多重贡献。　　
二、中山市旅游业的发展现状
（一）中山市旅游业总体发展情况
中山市位于珠三角西部，紧邻广州、珠海，与深圳、香港、澳门隔海相望，是一代伟人孙中山的故乡，也是全国唯一一个以名人名字命名的地级市。近年来中山市旅游经济总体持续快速增长，景点接待海内外游客总数从２００６年的６５６．８９万人次增长到２０１０年的１　０１８．５２万人次，增长了５５．０５％；旅游总收入从２００６年的７５．３７亿元增长到２０１０年的１２５．１７亿元，增长了６６．０７％，约占全市ＧＤＰ的７％，已经成为全市国民经济的重要组成部分。但同时旅游业面临着旅游产品建设滞后、_创新不足、资源整理能力欠缺、综合接待能力乏力等问题，这些问题的存在使中山旅游业在区域竞争中能力明显不足，２０１０年旅游总人数和入境总人数约是广州的１／１０、深圳的１／６，旅游创汇能力约为广州的１／
１４，深圳的１／６，在珠三角仅高于肇庆，位于倒数第二，这在一定程度制约了中山旅游业的可持续发展，因此，中山市旅游
业亟待转型升级。突破其旅游资源赋存不足的限制，创新性地打造出一批高端休闲度假旅游产品，重点促进海上温泉度假、神湾盛世游艇会、水印江南苑等度假产品的开发和服务设施建设，提升三乡温泉高尔夫、雅居乐高尔夫的品牌影响力，形成休闲度假旅游产品体系。二是形成康体旅游产品系列。重点推出以岭南水乡等以水乡风情和本土瓜果为特色的乡村旅游、以五桂山为根据地的徒步越野旅游、养生康体旅游以及自驾车旅游，丰富中山市旅游产品。三是借助中山市一镇一品产业经济特点，开发“一镇一品游”。在咀香园健康食品厂、伊泰莲娜ＤＩＹ地带两个全国工业旅游示范点基础之上，中山旅游局可以引导黄圃镇泰和腊味世界、沙溪霞湖世家服饰、古镇华艺灯饰、小榄华帝燃气具等中山著名企业开发工业旅游项目，完善其旅游功能，最终依托产业集群的品牌效应，打造出具有地域产业特色的工业旅游产品。
（三）旅游企业运营能力升级———增强企业的经营业绩
１．大力推进旅游电子商务建设
电子商务建设是一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程，是旅游企业提升传统管理方式的必要途径。中山旅游企业在技术运用方面落后于时代发展，尚不能直接为国内外旅游者提供预定以及旅行中的交通、住宿、娱乐等信息。中山市旅游企业运营能力的提高，需鼓励旅行社、饭店和景区等旅游企业用计算机技术和通信技术推动业务流程再造，特别是计算机预订系统、中央预订系统、全球分销系统的全面推广，以此建立满足旅游市场需求的旅游公共信息服务平台，实现旅游市场的数字旅游和智能旅游。
２．创新经营方式
中山旅游企业由于规模普遍偏小，在自有资源、自有产品、营销渠道等方面都存在先天性不足，在区域竞争中缺乏竞争力，因此，中山市旅游企业应该突破传统经营模式，结合地域特点，形成多模式发展的综合型旅游企业经营方式：一是突破传统营销方式，增加跨区域合作和网络营销。中山旅游企业的自身宣传主要是菊城假期、中山国旅等旅行社依靠区域性的营业网点进行，但由于网点仅限于中山周边的两三个地级市，区域限制性强，难以形象展现中山旅游的特点，市场效果不明显，难以全面拉动中山旅游的发展，因此，中山市旅游局可以鼓励全市企业直接到客
源地做推介，直接与主要客源地的实力旅行社合作，利用他们的网络、渠道、市场_力，组织大量游客来中山，提高企业的经营业绩，同时，鼓励旅游企业积极运用互联网进行网络营销，创造出形象化、虚拟化、立体化的营销方式，以此节约营销成本，提高企业的经营效益。二是提高企业产品设计能力。旅游企业竞
争力的核心是旅游产品，增强旅游企业围绕核心产品的整合设计能力十分关键，因此，中山市各大旅行社应该根据客源市场需求对全市旅游景点及其他资源进行整合，设计出具有中山地域特色的旅行线路，饭店、景区等企业应重点设计为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等构成旅游活动的基本要素，以及包括其他间接的保障要素，最终形成不同档次、不同水平的旅游旅游产品，增强企业的市场竞争 ……（未完，全文共7227字，当前仅显示2537字，请阅读下面提示信息。收藏《基于系统理论的城市旅游业转型升级研究》）