创建“诚信医院”活动先进单位典型经验材料

目录/提纲：……
一、加强领导，完善措施，全面巩固诚信医院工作成果
（一）回顾总结，查漏补缺
（二）加强学习，明确目标
（三）制订方案，全面发动
二、强化质量，注重安全，努力提高医院服务水平和救治能力
（一）法律法规知识培训
（二）基础质量管理
（三）核心制度落实
（四）危重症患者管理
（五）院感管理工作
三、以人为本，诚信服务，不断提升医院美誉度
一是控制大处方
二是控制抗菌药物应用
三是控制大型设备检查和使用贵重药品
四是控制医疗费用
一是在设计服务流程上细心
二是在保护病人隐私上贴心
三是在医患沟通上精心
三是认真落实新农合各项政策
四、严格管理，强化责任，探索建立长效运行体系
一是制度化
二是责任化
三是人性化
……
深入开展医院管理年活动 推动医院工作再上新台阶
创建“诚信医院”活动先进单位典型经验材料

　　*是一所综合性*级甲等医院，共有干部职工*名，编制床位*张，固定资产*万元。自*年开展医院管理年活动以来，在上级卫生行政部门的正确领导下，我院高度重视，广泛动员，深化措施，扎实开展各项工作。*，被省卫生厅命名为*创建“诚信医院”活动先进单位，并在全省医院管理年暨医政工作会议上作了典型经验发言。按照*卫生局关于继续开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的安排部署，*年，我院加强组织领导、明确任务目标、突出工作重点、认真部署落实，全力推进医院管理年工作向“理念再深化、管理再加强、质量再提高、服务再创新”的目标稳步发展。主要做了以下四方面工作：
　　一、加强领导，完善措施，全面巩固诚信医院工作成果
　　面对*创建“诚信医院”活动先进集体这一殊荣，我们深知，荣誉并不代表工作百分百
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略640字，正式会员可完整阅读）……　
赛共计10场次，全院医生、护士人人上场答题，公开亮相，公平竞争，在全院掀起了学习法律知识的热潮。使全员的法律意识明显增强，临床诊疗操作更加规范，为提高医疗服务质量，保障医疗安全，构建和谐医患关系奠定了坚实基础。
　　（二）基础质量管理。一年来，坚持抓“三基”、促“三严”，达“三高”，医院每月有学术活动，科室每月有专业讲堂。职能科室不定期下基层，对医务人员的“三基”掌握情况进行抽查，定期组织开展理论、技能考核。根据省卫生厅最新下发的《*病历书写规范细则》，及时修订出台了我院的病历书写规范。成立了由院长任组长的病历质量检查小组，按照《*住院病历书写质量评估标准》，定期深入科室检查运行病历，严格考核，并在全院组织开展了病历评审、展评活动。通过加强管理，提高了广大医务人员的重视程度，促进了病历和医疗质量的持续改进和提高。
　　（三）核心制度落实。严格执行首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论等医疗、护理核心制度。医疗质控领导小组和相关职能科室一方面督促各科室做好质控自查，另一方面对核心制度的执行情况开展检查，发现问题严格查处，记入质量分并与奖惩挂钩。每季度还召开专题会议，认真分析工作中存在的问题，制订整改措施以不断改进。
　　（四）危重症患者管理。ICU依托先进的设备，在业务方面以各专业科室的技术骨干为后盾，把全院最优质的技术和服务用于病人，大大提高了危重病人的抢救成功率。全年共收治危重症患者*名，成功救治了糖尿病酮症酸中毒、急性心梗并发持续性室速心源性休克、重度有机磷农药中毒、首例百草枯中毒等病人，抢救成功率达97.7%。
　　（五）院感管理工作。不断健全由医院感染管理委员会、院感科、各科医院感染管理监控小组组成的院感三级管理体系，按照管理年各项要求，狠抓制度落实。*年，共对各类人员进行院感专题培训*次，涉及*人次，开展院感知识考试*次，参考*人次，合格率100%。在加强医疗废物管理方面，制作、完善了医疗废物警示标识，对医疗废物的分类、收集、运送及暂存进行规范化管理。全年组织培训新上岗人员*人次，在岗人员*人次，保洁员*人次，进行医疗废物管理相关知识考试1次。
　　三、以人为本，诚信服务，不断提升医院美誉度
在确保医疗质量的前提下，我们降低医疗费用，延伸服务领域，通过“四三二一”工程，力争达到“医疗服务升上去，医疗费用降下来”的目标。
“四控”原则缓解群众“看病贵”问题。一是控制大处方。制订并严格落实大额处方审批程序，定期抽查，发现不良行为处以罚金并全院通报。二是控制抗菌药物应用。出台了抗菌药物临床应用指导原则和实施细则，对抗菌药品实行分级管理。三是控制大型设备检查和使用贵重药品。严格落实大型设备检查和贵重药品使用前的告知制度。对临床疗效不确切、价格偏高、怀疑有提成行为的药品坚决停售。四是控制医疗费用。成立了费用监管小组，定期对收费进行自查自纠。对部分常见病、多发病实行单病种限价，有效减轻患者的经济负担。
“三心”理念拉近医患距离。把“一切方便病人，一切为了病人”贯穿于工作全程。一是在设计服务流程上细心。修建了免费存车棚；开设了柜台式门诊大药房和输液大厅；门诊一楼设立服务中心，为医保、新农合以及盖诊断证明章的病人提供服务，避免了病人楼上楼下奔波。二是在保护病人隐私上贴心。在门诊、功能检查以及病房治疗时为患者提供屏风遮挡、防护 ……（未完，全文共3558字，当前仅显示1797字，请阅读下面提示信息。收藏《创建“诚信医院”活动先进单位典型经验材料》）