对理货行业品牌建设的思考

目录/提纲：……
一、理货行业品牌建设的现状
（一）行业知名度不高，影响力不强
（二）业内品牌意识不强，有短期行为
（三）品牌定位保守，扩张力不足
（四）品牌理念欠缺，文化内涵不足
（五）各口岸公司各自为政，没有形成整体优势
二、理货行业品牌建设的思路
（一）树立品牌建设的目标
（二）明确品牌的定位
（三）实施品牌推广
（四）完善品牌管理
……
对理货行业品牌建设的思考

　　　理货行业经历半个多世纪的发展，在国家政策的扶持下，以客户需求为依托，紧跟国家经济和国际贸易的前进步伐，开辟了自己的一片天地。现在，面对国家政策调整的压力，面对国内外经济增速放缓的压力，面对客户个性化需求的压力，面对理货业务总量增长的压力，理货行业进入一个及其关键的发展时期，行业前景喜忧参半。此时行业的战略走向和规划布局就显得十分重要，其中品牌战略又是重中之重，因为整个行业该如何提高服务品质，如何扩大服务范围，如何拓展服务功能，如何增加理货价值，如何提升行业形象，都和品牌建设密切相关，都可以通过品牌建设这一平台见到成效。在现今的市场环境中，没有品牌的服务很难有长久生存的空间，只有成功的品牌管理才能给行业带来持续的成长。
　　　一、理货行业品牌建设的现状
　　　（一）行业知名度不高，影响力不强。受业务范围限制，理货行业从业人员少，客户相对
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特色，但不可以相背离，企业品牌建设和行业品牌建设必须相互促进，相互作用，要通过企业品牌建设练强行业内功，通过行业品牌建设提升业界形象。
　　　（一）树立品牌建设的目标
　　　1.拓展整体理货市场。在稳定现有理货市场的前提下，通过对整个物流链的细致研究，找寻新机会，创造新品种，发现新客户，挖掘新价值，不断扩大理货市场容量。
　　　2.替代同质竞争行业。根据行业优势和业务方向，寻找开展同质竞争行业业务的可能性，在检验、检测、鉴定和代理查验、监管等方面寻求突破。
　　　3. 凝聚行业整体优势。规范行业内部竞争，积聚行业整体力量，提升行业整体实力和影响力，保持理货行业的健康持续发展。
　　　（二）明确品牌的定位
　　　理货行业要树立一个明确的、有特色的、符合客户需求的形象，就要确定品牌的定位。今后的理货行业应该充分发挥市场机制的作用，科学调整布局，优化资源配置，建立和供应链各环节各节点的紧密联系，促进理货业与物流业融合，将内置的物流服务外置化，将更专业、成本更低的理货服务嵌入物流全程，化解收发货方和物流企业的成本压力，消除政府部门对货物的监管空白，充分发挥行业的作用、体现行业的价值。
　　　中联理货公司王科总经理在2013年经营管理研讨会上的总结讲话中指出，面对不断变化的内外部环境，我们要确立新的方向和目标，实现两个转变：由政策主导型向市场导向型转变，由理货企业向物流业的第三方公正人转变。“物流业的第三方公正人”恰如其分地表述了理货企业乃至行业的努力方向和奋斗坐标，也就准确地对理货行业进行了品牌定位。
　　　（三）实施品牌推广
　　　建立完整的品牌推广体系，实施持续的、全方位的品牌推广。
　　　1.全面分析自身状况，把握好自己的优势和劣势，做好深入细致的市场调研，了解市场需求，洞察客户心理，提炼行业品牌的核心价值。
　　　2.做好品牌推广规划，完善品牌识别设计，用企业文化和服务特色为品牌做一个完美的诠释，为品牌推广打好基础。
　　　3.充分利用一线员工、营销人员、老客户和专业媒体，在现有客户和潜在客户群中有针对性地加强宣传，扩大行业影响力和认知度，扩大品牌知名度、美誉度和忠诚度，扩大市场覆盖面。
　　　4.善于捕捉商机，及时发现客户的潜在需求，及时满足客户需要，及时将其他行业对客户的服务升级换代，不断增加客户的数量、扩充客户的领域。
　　　5.增强行业的创新能力和适应能力，随客户而变，不断推出适合客户口味的新产品、新服务，提升理货服务功能，扩大业务服务范围，不断占领新市场。
　　　6.强化人员培训，包括对全员的服务技能、品牌理念的培训和对营销人员的专业培养，以接触客户的一线员工为主实施品牌推广。
　　　（四）完善品牌管理
　　　科学的品牌管理可以保证品牌推广的持久效果，保证品牌的实力和活力，理货行业的品牌管理可以从以下方面入手：
　　　1.对理货质量的管理，通过优化工作流程、强化过程监督以及实施目标化、标准化管理确保理货质量。
　　　2.对客户的管理，建立详细的客户档案，能够及时发现潜在客户，准确了解客户的需求和期望，能够通过客户的反馈了解我们在客户中的位置和对我们的详细评价。
　　　3.对员工的管理，加强企业文化建 ……（未完，全文共2742字，当前仅显示1743字，请阅读下面提示信息。收藏《对理货行业品牌建设的思考》）