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乡镇干部要做信访工作的明白人

发表时间:2014/3/17 8:16:19
目录/提纲:……
一、确立三种观念,正确对待群众上访
二、讲政策,讲法律,切实维护群众合法权益
一要正确分析处理各类问题和矛盾
二要逐步把乡镇信访工作纳入法制化轨道
三要加大政策宣传和说服教育力度
三、讲究方法,因势利导,科学处理好群众关切
一要勤走访
二是心中要有群众利益无小事的理念
三要出真力为群众办事
……
乡镇干部要做信访工作的明白人

乡镇信访工作是党和政府最基层的信访工作,是乡镇党委和政府的一项重要工作。农村群众的呼声和要求,通过乡镇信访渠道直接反映上来;一些苗头性、倾向性的问题,通过乡镇信访渠道协调化解,消除在萌芽状态。乡镇干部处在农村工作第一线,更能体会群众的温饱、冷暖和诉苦。我们要积极排查调处各类矛盾纠纷和信访案件,维护基层社会的稳定,推进经济的快速发展。
一、确立三种观念,正确对待群众上访。
要有大局观念。这里所说的大局就是农村改革、发展、稳定的大局。做好乡镇信访工作,是实现“_”_想,维护农村群众合法权益的根本要求;对于改善党群干群关系,维护农村_具
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略469字,正式会员可完整阅读)…… 
理信访问题。一要正确分析处理各类问题和矛盾。要严格在法律、法规规定的框架内解决问题;法律、法规没有规定的,要按现行政策办;法律、法规及现行政策都没有规定的,要在体现公平、照顾各方利益、有利于维护稳定的前提下进行调处。二要逐步把乡镇信访工作纳入法制化轨道。信访是群众的权利,党和政府的信访大门始终是敞开的。对群众信访有理有序的,要想方设法帮助解决;对有理无序的要先变无序为有序,然后认真加以解决;还有一些信访,是应该通过司法渠道解决的,我们要积极引导他们走法律途径解决。三要加大政策宣传和说服教育力度。社会矛盾涉及的行业多、领域广,但就本质而言,相当一部分是由于农村条件所限,对各类政策法规“吃不透”引起的。我们要经常深入村组,宣传有关政策法规,面对面地与群众交心谈心,吃透村情民意,切实掌握影响稳定的突出问题。
  三、讲究方法,因势利导,科学处理好群众关切
  乡镇信访工作,大量的是群众性的工作,必须讲究方法。我们要处理好法与理、情与法、情与理之间的关系,合理解决各类矛盾。
首先要拓展思路、多方面辩证剖析问题。遇到问题要从源头上找出解决的办法,不能只凭经验、凭主观臆断,对信访个案只见表象,不见实质,看不透问题的根本结症,弄不清问题的相互关联,不能由此及彼,由表及里,结果治标不治本,使矛盾越来越大。
其次要联系实际,分类指导。在工作实践中,要把握好度。对那些政策不允许的或无理纠缠的少数人要晓之以情、动之以理,讲明后果,让其“死心”;对那些可能是因村干部决策不当、决策失误或工作简单粗暴甚至违法乱纪引发的矛盾,要设身处地地为当事人双方着想,理解上访群众的苦衷,热情接待,耐心细心地倾听他们的陈述,通过细致的思想工作,想方设法,该解决的,必须解决;对那些邻里之间因水、电、路、地等引发的纠纷,要在调查的基础上把话讲活,指出利害,使双方心平气和,愿意坐下来接受调解。
  再次要注重调解。信访案件,大量反映的是人民内部矛盾,必须坚持调解为主。我们要深入实际,面对面地与群众交心谈心,摸清问题症结,对症下药,提出当事双方都能接受的处理意见,心平气和地把矛盾消化掉。同时,在解决问题中要做到纵向到底,横向到边,不留死角,以免矛盾复发。
  扑下身子,倾心为民,做群众的贴心人
  我们要把群众的事装在心中,经常过问,做群众的贴心人、可信赖的人。一要勤走访。乡镇干部都分包着村,我们要对所联系的村全面了解。要未雨绸缪,多到村内走 ……(未完,全文共2072字,当前仅显示1317字,请阅读下面提示信息。收藏《乡镇干部要做信访工作的明白人》