工会组织应对网络舆情对策研究

目录/提纲：……
一、工会组织做好网络舆情工作的重要意义
（一）是更好发挥工会组织党联系职工群众的桥梁纽带作用的重要途径
（二）是工会组织要做好自身工作的重要环节，是工会提高为职工服务能力的一大法宝
二、网络舆情的特征
（一）开放性
（二）交互性
（三）偏差性
（四）突发性
（五）多元性
三、现阶段工会组织应对网络舆情工作的措施及不足
（一）现阶段工会组织应对网络舆情工作主要采取了以下主要措施
四、工会组织有效应对网络舆情工作的途径
（一）建立网络舆情监测机制和预警机制
（二）建立网络舆情研判机制
（三）完善良性互动网络平台
（四）完善网络舆情保障机制
（五）建立网络舆情联动机制和互动机制
（六）加强舆情工作人员培训
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工会组织应对网络yq对策研究

　　　　网络yq是指在互联网背景之下，众多网民对于社会（现实社会、虚拟社会）各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的综合，简而言之就是网络舆论和民情。在“人人都有麦克风、人人都是通讯社”的新媒体时代，网络yq成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的集聚地，其正能量有利于职工表达自身诉求、工会掌握职工情况，其负能量则会扰乱正常的社会秩序，影响职工生产生活环境。如何研判和应对网络yq，把握网络舆论引导权，消除网络yq危机对工会组织的负面影响，在网l监督下更好地发挥工会组织作用，是各级工会组织必须深入研究、正确对待的重要课题。
　　　　一、工会组织做好网络yq工作的重要意义
　　　　（一）是更好发挥工会组织党联系职工群众的桥梁纽带作用的重要途径。
　　　　随着现代信息网络技术的迅猛发展，社会舆论在形成机制、传播方式和舆论环境等方面都发生了深刻变化，舆论传播主体由“多元”分散向“多对多”的互动转变，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，接受心理日益个性化、多元化。在这样的社会背景下，党和政府更需要及时深入地了解社情民意，掌握社会发展进程，化解各类社会矛盾；更需要建立健全yq信息制度，收集整理民声民意，采用科学的社会评价体系来衡量、改进和推动工作。
　　　　工会组织是党联系职工群众的桥梁和纽带，党和
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略929字，正式会员可完整阅读）……　
对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流，使各种观点和意见能够快速地表达出来，讨论更广泛更深入，网络yq能够得到更加集中的反映。观念和情绪心态。
　　　　（三）偏差性。由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的响应下，发展成为_的舆论。
　　　　（四）突发性。网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时，网民可以立即在网络中发表意见，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时，各种渠道的意见又可以迅速地进行互动，从而迅速形成强大意见声势
　　　　（五）多元性。网上y情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。从yq主体的范围来看，网民分布于社会各阶层和各个领域；从yq的话题来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面；从yq来源上看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发布，发表后的言论可以被任意评论和转载。
　　　　三、现阶段工会组织应对网络yq工作的措施及不足
　　　　（一）现阶段工会组织应对网络yq工作主要采取了以下主要措施。
　　　　1、加强网络平台建设，建立舆论引导主阵地。各级工会组织进一步加强了工会网站建设，及时公布权威信息，反应热点问题，扩大在网民中的影响力，提高工会网站的舆论引导能力。当前，以中工网、江苏工会网等为代表的工会网站推出了中工博客、用工信息交流专栏等特色栏目，彰显媒体特性和互动特点，吸引了大批职工“粉丝”。工会组织微博_初见成效，例如四川工会法律援助微博、广州市总工会常务副主席刘小刚微博等，更新迅速，互动频繁，四川工会为发微博的环卫工“唐老八”保住岗位更成为微博_的成功案例。在泰州市总工会倡导下，靖江等四市三区总工会开通_QQ12351，第一时间倾听职工的_诉求。2012年以来，仅靖江市总工会就通过这条途径及时为职工调解纠纷、解决矛盾120余起。
　　　　2、抓好宣传队伍建设，打造舆论引导主力军。要确保工会宣传战线不断扩大，提高网络舆论引导力，关键在于建设一支过硬的互联网新闻宣传队伍。2009年，全国总工会在宣教部设立了专门的网络yq机构——yq处，吸收政治觉悟高、工作作风硬、文字能力强、网络水平好的生力军，专门应对涉及工会和职工权益的网络危机，为工会维护职工权益和维护职工队伍稳定起到了重要作用。江苏省总工会近两年开设基层信息员培训班，特地将网络yq应对列为必修课，提高基层工会干部应对网络yq的能力。
　　　　3、注重yq收集工作，提升引导预见力。要切实加强网上y情信息工作，必须将yq监控的“关口”前移，才能牢牢掌握网络yq引导的主动权。靖江市总工会与靖江市政府网管中心建立联动工作机制，借助其庞大的网l监控系统，第一时间了解职工网络yq最新动态。2012年4月1日，靖江市马桥镇怡新服装有限公司工会主席韩汉根在西祠胡同、新靖江论坛等网络媒体上发布了一篇名为《跪求靖江市政府救救一个逼上绝境的“工会主席”》的帖子，陈述其“遭遇跑路老板，为维护企业正常经营和职工权益背负80万元债务”的遭遇。靖江市政府网管中心发现情况后立即反馈，靖江市总工会迅速与马桥镇党委、政府及市相关部门沟通协商，力促事件尽快妥善解决，并通过召开会议、到基层走访调研等形式，要求全市各级工会组织进一步加强法制宣传教育，完善劳动关系预警机制，畅通职工利益诉求表达渠道。在事件处理过程中，靖江市总工会还指派专人在网上跟帖，实时发布事件最新进展，赢得了广大网民的支持和欣赏。短短几天，此事经网络迅速传播，《现代快报》、凤凰网、搜狐新闻等媒体相继刊发报道，在报道中都对靖江市总工会的及时介入给予了较高的评价。有网友跟帖：“靖江工会确实是在帮工人_。”
　　　　（二）工会组织对来自网络新技术、新思想的应对还存在很多问题，主要表现为：
　　　　1、危机公关意识与yq意识淡薄，对突发事件和网络yq反应迟缓，被动应付。
　　　　社会转型时期，各种社会矛盾突出，突发事件较多，基层组织需要直接面对诸多突发事件，但是，很多基层工会工作人员缺乏危机意识与yq意识，很少能觉察到潜在的风险和危机，面对突发事件和网络舆论，不能预判到即将爆发的网络yq。面对一些敏感事件、负面报道，yq敏感性不够。而党新情况、新问题被媒体曝光后，因缺乏经验与公关素养，往往不能做出正确的判断和应对，不敢有所作为，不能妥善处置，有的认为有专门负责yq工作的人，其他工作人员便认为yq事不关己，搞搞挂起。
　　　　2、缺 ……（未完，全文共7427字，当前仅显示2608字，请阅读下面提示信息。收藏《工会组织应对网络yq对策研究》）