目录/提纲:……
一、2012年工作回顾
(一)经济指标显著增长
(二)、自身建设显著加强
(三)企业效益显著提升
(四)服务质量显著提高
(五)干部职工精神面貌显著改变
二、存在的主要问题
三、二〇一三年工作初步打算
(一)主要目标:
(二)切实做好春节期间各项工作
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强化管理、凝心聚力、谋求发展、人水和谐
在******自来水公司2012年度工作总结大会上的讲话范文
经理 ******
尊敬的各位领导、同志们:
又是一年腊梅艳,依然十里桃花红。首先,让我们用热烈的掌声欢迎主管局领导在百忙之中莅临大会指导。为了全面
总结过去一年的工作,公司在各部门认真总结的基础上,经过研究,决定今天召开公司2012 年
工作总结暨表彰大会,下面讲三个方面的意见,不妥之处,请领导批评指正:
一、2012 年工作回顾
2012年我公司按照县委、县政府建设六大工程,实现跨越发展的要求,在县城管局的正确领导下,公司以“强化管理凝心聚力、谋求发展人水和谐”为主题,进一步统一全体干部职工思想、坚定信念、求实创新、开拓进取,认真履行自来水公司职能,努力改进
工作作风,规范管理,大力营造服务环境,积极推进县城区供水工作,变压力为动力、变困难为机遇。紧紧围绕安全优质供水,抓重点求突破,克服了服务设施落后,老城供水管网老化,新城管网建设任务繁重,资金筹措困难,管理制度不够完善,职工福利不高等实际困难,从强化管理入手,凝心聚力,以创百佳窗口为契机,紧紧围绕主管局开展的四城同创、城市建设管理年活动,抓项目,谋发展。实现了“五个显著”即:经济指标显著增长,自身建设显著加强,企业效益显著提升,服务质量显著提高,干部职工精神面貌显著改变。圆满完成了各项任务指标。公司先后荣获国家工商总局颁发的守合同重信用企业,省国税局、地税局颁发的
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略989字,正式会员可完整阅读)……
,公司党支部着力抓好队伍的素质建设。以法纪教育为重点,用身边事教育身边人。坚持“警钟长鸣,教育优先,主动出击,防范在前”的原则,从源头抓起,从思想上解决问题,有计划、有步骤、分层次抓好全体干部职工的思想教育。并开展经常性的
职业道德教育、法制教育和廉政教育,倡导遵纪守法、爱岗敬业精神。
三是积极组织形式多样的学习教育活动,如组织中层以上干部到贫困村走访慰问办实事,为扶贫村筹集资金8000余元,帮助他们解决生产发展难题,积极参与“三万活动”,刘开俊同志被表彰为工作组先进个人,在“我是咸丰人,我为咸丰添光彩”
演讲比赛中李坤同志荣获二等奖。经过部门推荐公司审定***六位同志为2012年度县城管局表彰的先进个人,公司严格按照年初制定的管理制度认真评定并兑现奖惩,评出了先进科室三个,获得第一名是综合科,第二名是安装公司,第三名办公室。优秀中层干部管理奖两名田素萍,邓生伟。评出优秀员工六名他们是:***,和睦家庭三个***。他们为公司赢得了荣誉。
四是切实加强对工青妇的领导和指导,发挥群众组织的“桥梁纽带”作用。工会工作。今年公司工会在上级工会和党支部的领导下,扎实履行职代会作用,先后审议讨论通过公司
规章制度,目标责任指标,适当提高职工福利,改善办公条件等事关公司重大决策的建议案,为公司发展凝心聚力。组织职工外出学习参观,开阔视野,充实内涵,使干部职工的积极性、创造性得到了调动。今年来,工会通过民主参与,向公司提出了很多宝贵的意见,多数已被公司采纳。组织职工进行身体健康检查,受到广大职工的欢迎。共青团工作、妇女工作。综合治理,
安全生产等按照上级要求全面完成任务。
五是挤出资金改善了办公环境。对公司办公楼进行了简单整修,使公司面貌焕然一新,努力为广大干部职工营造舒适的工作环境,并添置了办公设备,优化了工作流程,节省了工作时间,提高了工作效率。
(三)企业效益显著提升
一是加强管理,提高水费回收率。水费是公司的经济支柱,涉及千家万户,是一项艰巨而复杂的任务。年初公司对营业所进行了调整,明确任务职责,将水费收入作为加强供水工作的一项硬指标考核。
二是抓抄表、提高准确率。水费回收率多少关键在于抄表,抄表工作的好坏直接影响水费的回收和资金回笼。2012年公司针对用户增加,营抄人员少,水费流失大等实际,下大决心争取主管局同意,县政府批准,委托***劳务派遣公司招收10名营抄人员并落实了抄表片区责任到人,做到抄到位、查到户,水表数字看准、水费算准、确保真实准确。严格执行水价标准公司严把监督关,真正体现公平、公正的原则,避免给用户造成用水的不公平。从今年起立户报装费一律不少价,不管是领导、关系户,还是内部职工,除政府批示的信访件外,其他一律按程序操作,请广大职工监督。
三是便民服务前移,在服务大厅增设了为用户报装、过户服务窗口,切实为广大用户提供优质、高效、满意的服务。为了便民服务公司投入资金近20万元对服务大厅进行了升级改造,新增了电脑、空调、电子显示屏、饮水机等设施和沙发及景观植物,为用户营造一个良好、舒适的环境。公司服务大厅初步实现了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的服务模式。通过营业所全体同志的共同努力,水费收缴工作再上新台阶,与同期相比,2012年水费收入增长81.6万元,增幅达15%。
四是加大供水稽查力度。根据年初下达的指标任务,分析当前供水工作存在的问题,公司设立了校表稽查科。对县城自来水用户进行摸底调查,根据供水行业相关法律法规的规定、结合公司管理制度,全年共计查出黑户26户,并基本处理到位。
(四)服务质量显著提高
一是加大投入,确保为用户安全供水服务。为保障县城居民用上“放心水”,公司投资23.98万元更新了一水厂二氧化氯消毒设备,新组建了水质检测化验中心。目前,公司水质化验检测中心已经能独立完成自来水水质常测指标的分析化验,有效提高了公司供水安全保障能力。公司供水水质经全省统一抽检,106项水质指标全部达标。
二是加快供水基础设施建设,为保障用户正常供水。2012年完成了***供水主管改造工程,累计更换600mm球墨铸铁管2850米,完成货币工程量598.5万元。启动了城区供水管网改造二期工程建设,截止2012年12月底,累计安装315PE管3520米, 200PE管1200余米, 300mm球墨铸铁管550米。新供水管网建成后将完善城区供水管网体系,有效解决县城供水压力不足、水量不够的问题。
三是甘于奉献、树立为民优质服务新形象。群众利益无小事,解决老百姓用水问题,本着为民办实事的原则,真正做到“急用户之所急、想用户之所想”,在平常的工作中不托不等,不推不靠,明确轻重缓急,做到忙而有序,忙而不乱,对影响群众用水质量的各类问题予以妥善处理。营业所全体干部职工在今年工作中做的非常出色,遇矛盾从不回避,主动解决。今年县城供水主管故障比较频繁,多起管道突发事件,公司相关人员保证第一时间到达现场,为了早一分钟实现通水,加班加点,毫无怨言,以最快的速度排除故障,修复管道,保证了供水秩序。上星期***大道会展中心后面的主管被市政工程施工损坏,公司在组织抢修的同时,我看到其他科室的有的同志积极 ……(未完,全文共7907字,当前仅显示2776字,请阅读下面提示信息。
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