运用政务微博联系群众相关工作情况报告

目录/提纲：……
一、政务博客运行情况
（一）积极搭建“微博”平台
（二）建立协调互动机制
（三）完善管理制度
（四）及时处理突发舆情
二、存在的问题
三、下一步工作打算
一是进一步完善工作机制
二是进一步提高网络问政办事水平
三是进一步融入网民大众
……
关于做好新形势下运用新媒体联系群众工作会议精神贯彻落实情况的报告　　　　

　　　　按照《关于对做好新形势下运用新媒体联系群众工作会议精神贯彻落实情况进行督办的通知》的要求，现就我局运用政务微博联系群众相关工作情况报告如下。
　　　　一、政务博客运行情况
　　　　经过半年多运行，我局政务微博工作已初显成效，12月10日，我局腾讯政务微博“成都城市管理”荣获腾讯2013微政务最佳飞跃奖。
　　　　（一）积极搭建“微博”平台。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略347字，正式会员可完整阅读）……　
限时办理机制，严格执行微博客投诉处理“1、8、24、48、72”等限时办结制度，解决网民诉求；规范流程，建立《成都市城市管理局微博平台受理处置台账》、《新浪/腾讯-月度微博投诉派发台账》、《成都城市管理微博（新浪）数据分类统计汇总》等台账，为及时高效处理投诉案件提供了保障。
　　　　（四）及时处理突发yq。建立了微博工作24小时值班制度，加强网络yq监测，对出现的yq及时处置，客观反映实情，及时化解矛盾，传播正能量。如，2013年11月15日晚，新浪网友“拈花时评234”发微博称陕西街城管围攻小贩母女，短时间内在网络中被大量转发，造成较大负面影响。我局第一时间进行调查核实，确认此条微博歪曲事实，并在微博上及时澄清事实，同时通过参与跟帖和质疑观点等方式有效的引导和控制了事态的发展。18日凌晨，相关网友删除了微博，yq得以平息。
　　　　二、存在的问题
　　　　一是从内容上看，编发的内容比较单调，质量还需要进一步提高；二是从形式上看，注重管理和发布，与网友存在一定距离感，还需进一步加强沟通交流和服务。同时不同程度存在“空壳化”微博和“缩写版网站”等现象。
　　　　三、下一步工作打算
　　　　一是进一步完善工作机制。继续完善和健全考核机制，对网民诉求不作为、慢作为、乱作为的责任主体，及时督察督办，严格问责；进一步健全运维保障机制，实行轮休制度，从人员、设备、场地、经费、编制等各方面全力保障政务微博客的建设和发展；进一步健全完善各项规章制度，适时出台《成都市城市管理政务微博管理办法》，推进城市管理政务微博管理制度化、专业化、科学化进程。二是进一步提高网络问政办事水平。加强培训，提升处理能力和业务素质；加强学习，借鉴其他优秀的政务微博，进一步深化对新媒体的认识，进一步提高局政务微博 ……（未完，全文共1530字，当前仅显示972字，请阅读下面提示信息。收藏《运用政务微博联系群众相关工作情况报告》）