市人社局信访和仲裁处副处长先进个人事迹材料

目录/提纲：……
一、创先争优，充分发挥党员先锋模范作用
二、密切联系群众，做政府和群众之间的“连心桥”
三、坚持求真务实，树立尽职尽责的工作作风
四、强化“事要解决”，有效化解矛盾纠纷
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市人社局信访和仲裁处副处长先进个人事迹材料
简要事迹

**，男， 1968年8月出生，中共党员，现任**市人力资源和社会保障局信访和仲裁处副处长。**同志时刻牢记自己是一名共产党员，一名人民公务员，能始终以一名党员的标准严格要求自己，在一线群众信访工作中尽职尽责、爱岗敬业、严谨求实、勤奋刻苦，坚持为民排忧解难，有效化解社会矛盾，维护职工合法权益，为社会和谐稳定做出了自己的贡献。
一、创先争优，充分发挥党员先锋模范作用
**能够以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，自觉践行党的宗旨，牢固树立科学发展观，增强服务意识，端正服务态度，改进工作作风，积极为群众办实事、办好事，妥善解决人民群众反映的问题。在日常的工作学习中，能够时时刻刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，不断提高综合
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接触，对联系帮扶贫困家庭的生活状况有了更深刻的了解，聆听困难家庭的心声和疾苦，心灵深处受到触动和震撼，增强了做好本职工作的责任感和使命感。把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性工作，按照情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层的要求认真做好群众工作。每月编制《信访情况》，关注苗头性、倾向性问题，通报可能引发集体上访的突出案件，特别是群众反映的热点和难点问题，及时提出工作意见和建议，为领导决策提供依据。
三、坚持求真务实，树立尽职尽责的工作作风
人力资源和社会保障工作涉及社会民生问题的方方面面，涉及人民群众切身利益，针对就业、分配、社保、劳动关系等焦点问题比较突出，信访人更为多元化、反映的问题更为多样化、各类_的利益诉求也更为集中。在日常接待中，严格按照法律法规和政策办事，不搞“法外开恩式”息访。同时，坚持以人为本，人性化服务，从群众最关心的事情抓起，从群众最盼望的事情做起，从群众最不满意的事情改起，认真梳理突出问题，认真受理回复群众投诉，按照“以人为本、依法行政、实事求是、及时有效”的原则，做到耐心听取意见和诉求，做好政策宣传和解释工作，依照法律和政策规定调处有关问题，做到以礼待人，以情感人，以理动人，以法服人，及时为群众排忧解难，维护群众的合法权益。一些人由于下岗失业、生活困难等原因，产生悲观失望和不满情绪，遇事容易采取过激行为，发泄不满情绪的成分比较多，对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生，为此在接待工作中能努力做到耐心细致、反复解释，从人性、亲情感动他们，使他们有一种温暖感、归宿感。有针对性地加强政策研究，提高依法行政水平。对政策明确但落实有困难的问题想办法多渠道解决；对原有政策不适应当前情况的，积极研究新形势下解决问题的新思路，不墨守成规、敷衍群众；对没有相关政策但确应解决的问题，加强调查研究，积极向上级反映情况，努力帮助群众解决具体问题。几年来，本人具体负责的工作中从未出现过纰漏，没有发生过任何违纪违规问题。
四、强化“事要解决”，有效化解矛盾纠纷
为了做好信访工作，一方面注重抓好自身的政治理论、业务和法律知识的学习，熟悉有关政策法规。另一方面，注重向经验丰富的老同志请教，掌握各种矛盾纠纷处理方法，从加强信访工作制度化、规范化建设入手，建立完善_工作制度，进一步规范了接待、受理、办理等程序和责任。加强动态监管，畅通群众诉求渠道，加大首问负责工作力度，对来访提出的问题，尽量当场答复，不能当场答复的，按规定的时限责成有关部门及时解决，确保事事有着落，件件有回音，做到矛盾不上交，不互相推诿，防止因忽视处置而导致越级访、访。对近年来历史遗留积案和近期工作中出现的群众关注但未能及时解决的热点问题进行全面回顾和认真梳理，制作台账。对访、重复访进行了重点排查，对摸底排查出的疑难、重复信访事项加大调处力度，对一时难以解决或已经处理完毕但信访人不满意、重复访的问题采取疏导、安抚、_措施，防止激化矛盾和上访升级。近几年来，每 ……（未完，全文共2571字，当前仅显示1634字，请阅读下面提示信息。收藏《市人社局信访和仲裁处副处长先进个人事迹材料》）