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化解信访积案工作经验材料

发表时间:2014-7-27 10:20:44
目录/提纲:……
一、直面矛盾,强化责任治重访
一是领导包案化解
二是部门联动调处
三是集中会诊攻坚
二、注重情理,坚持“三心”化重访
一是坚持“诚心”,帮扶解困消民忧
二是坚持“公心”,依法办事不徇私
三是坚持“铁心”,严肃政策不走样
三、创新机制,三管齐下控重访
一是创新“察访”联动机制,定期回访促稳控
二是创新“办访”处理机制,规范操作不反弹
三是创新“管访”查处机制,杜绝新增重实效
……
多举措化解积案 活机制力保稳定

化解信访积案工作经验材料

xx年,我们在市委、市政府正确领导下,充分结合自身实际,以化解积案、处置重信重访为突破口,综合运用经济、政治、法律、行政等各种手段,努力使一批案情复杂、久拖未决的信访积案得到了彻底解决,有效地提升了信访工作实效。全镇5件信访积案,件件得到化解,7名老上访户得到有效稳控,无一例出现“反弹”,信访总量下降了37%。我们的主要做法:
一、直面矛盾,强化责任治重访
重访案件大多时间跨度长、复杂程度高、处理难度大,很难找到有效化解、息诉罢访的办法,往往久拖不决。对此,我们不回避,不躲闪,而是以积极的态度认真对待,针对不同情况,实行“领导专抓,部门联动,会诊化解”相结合的措施加以解决。
一是领导包案化解。强化包案领导“案结事了、息诉罢访”的责任,坚持做到“六个亲自”。即:亲自接待上访群众、亲自倾听上访人陈述、亲自关注案件办理情
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略633字,正式会员可完整阅读)…… 
积案得到妥善化解,使连年上访的当事人从此息诉罢访。如我镇一个村为加油站征地问题,是多年来的上访积案,当事人曾多次赴上级机关上访,后来双方为此问题又发生了刑事an件,最后诉至法院,成为民事纠纷案。在此积案办理过程中,我们成立专班,针对该案的每一阶段特征,综合拿出切实可行的处理意见,使加油站问题最终得到了解决。
二、注重情理,坚持“三心”化重访
在化解积案工作中,我们注重工作方法,情理与法并举,采用诚心待人、公心办事、铁心执政“三心”工作法,以真诚、友善、热情的态度对待信访人,使老上访户感到问题能得到解决、人格能得到尊重、心理能得到安慰、情绪能得到稳定。
一是坚持“诚心”,帮扶解困消民忧。我们坚持用发展的眼光看待信访老户,坚持群众利益无小事的观念,帮助信访老户解决生产生活中的实际困难,做好化解和稳定工作。对于能遵守信访法规、听从组织的劝告,确实有实际困难的信访老户,我们给予诚心地帮助,使他们体会到党的关怀和组织的温暖。每逢节假日,我镇领导班子成员都要到老上访户家中坐一坐,了解他们所思所想所需,帮助解决一些实际困难,化解信访人心中的疙瘩,从而达到息信止访的目的。如我镇上访老户李某家庭比较困难,在干部下访时,得知其家人生病住在医院,我们及时到医院进行了探望,并为其办理了低保,收到了较好的效果。
二是坚持“公心”,依法办事不徇私。我们在处理重访积案过程中,坚持做到“公心”,不存“私心”,实事求是,严格按照政策和法律办事。对坚持过高和无理要求的重访户,做好耐心细致的说服工作;对少数无理取闹、寻衅zhi事的缠访户,坚决依法严厉打击。同时,经常组织工作人员,上门对他们讲政策、讲法律、讲道理,进一步增强其法制观念和依法信访意识,使上访者彻底打消上访念头,自觉主动息诉息访。
三是坚持“铁心”,严肃政策不走样。对过分依赖政府的上访老户或以“访”谋利或企图达到不正当目的的,我们严格按照政策和法律,坚持执行政策不动摇,原则面前不让步,严正表明态度,避免形成重信重访有利可图的错误导向。同时,积极做好上下级的沟通,做到上下衔接,口径统一,不给上访人有空可钻的机会,消除其过高要求的想法,真正做到不欠政策账、不欠程序帐、不欠感情账。如上访老户张某擅自开荒的30多亩地,在该村完善二轮延包工作时被收回,为此张某多次上访,要求解决。每次我们都耐心地做其思想政治工作,找来相关的政策法规让他看,最终使其放弃了通过访来达到目的的做法。
三、创新机制,三管齐下控重访
我们转变“就信访抓信访、就稳定抓稳定”的思想,扩展原有化解积案工作的内涵和外延,由中间环节的调处向源头治访和稳控上延伸,形成对重访问题进行全程控管的工作体系,从而实现传统治理重访工作的重大突破。
一是创新“察访”联动机制,定期回访促稳控。对已办结的信访案件,不是息诉罢访了之,人回事结了之,而是及时回访,主动约访相关当事人,进行面对面对话,及时做好教育、疏导工作,对他们反映的问题承诺办理时限,定期解决,争取主动把问题解决在最初状态,从根本上消除了重访隐患。
二是创新“办访”处理机制,规范操作不反弹。在积案办理过程中,我们始终坚持公开案情、诉求、办案过程和处理结果,加强与信访人的沟通交流,及时通报办理情况,反馈处理意见。同时,逐案建档立卷,力求所有信访积案切实做到诉求清晰、事实清楚 ……(未完,全文共2797字,当前仅显示1778字,请阅读下面提示信息。收藏《化解信访积案工作经验材料》