开展专项整治群众办事难问题自查自纠报告

目录/提纲：……
一、加强教育宣传，营造良好氛围
二、加强组织领导，形成工作合力
三、开展自查自纠，促进作风转变
一是将专项整治认真结合作风大整顿“好作风建设年”活动
二是增强办事和服务透明度
四、加强督导检查，务求工作实效
一是主要针对我局行政审批窗口服务和XX行政执法网上办案及电子监察应用系统情况
二是畅通举报投诉渠道
五、完善规章制度，形成长效机制
一是坚持推行公开与建章立制并重，健全考核机制与强化监督检查并举
二是建立公示制度
……
**局开展专项整治“群众办事难”问题自查自纠报告

根据市委党的群众路线教育实践活动领导小组印发的《关于深入开展“四风”突出问题专项整治的工作方案》的通知（**群组发〔2014〕11号）和印发《**州市进一步深入开展“四风”突出问题专项整治工作实施方案》的通知（**群组发〔2014〕31号）精神，为进一步加强我局机关效能建设和优化我市经济发展环境，全面整治群众办事难的问题，我局结合作风大整顿“好作风建设年”活动、“四型”机关创建活动、“党纪条规教育年”活动，按照市委党的群众路线教育实践活动领导小组和市纪委的统一安排部署，开展了“群众办事难”专项整治行动，旨在提升我局工作人员服务水平和服务质量，提高服务意识，促进权力公开透明运行，强化制度机制
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由局纪检组监察室牵头结合作风大整顿活动加强对全局所有直接面向群众的岗位以及工作人员进行了执行有关规定和纪律情况的明察暗访。坚决纠正对待群众态度生硬、口大气粗，找各种理由应付、推脱、拖延群众要办之事；纠正组织纪律、工作纪律涣散，办事群众找人不到的现象；纠正行政审批擅自改变办事程序，提高办事门槛，不耐心解释有关政策，增加群众办事难度的现象；坚决整治粗暴执法、选择性执法、随意性执法问题；严肃查处收回扣、拿红包的违纪行为。
我局坚持把专项整治活动与推行政务公开、转变机关作风、加强党风廉政建设结合起来，真抓实干，有力促进专项整治工作的开展，取得了明显的效果。一是将专项整治认真结合作风大整顿“好作风建设年”活动。面向群众岗位和窗口工作人员对前来办事的群众一律热情接待，笑脸相迎，让群众有宾至如归的感觉。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍塞责，简单生硬地回绝办事群众，实行了“三个一样”：生人与亲友一个样、初次与再次一个样、群众与领导一个样。杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。二是增强办事和服务透明度。所有行政审批项目和收费项目实行网上申报、网上审批、限时办结，全程接受社会监督，杜绝了暗箱操作，既保护了干部，又方便了群众。
四、加强督导检查，务求工作实效
建立检查督查机制，切实加强对专项整治工作的督导。2014年7月下旬，纪检组监察室充分发挥监督执纪职能，会同我局党的群众路线教育实践活动领导小组办公室对该项工作进行了一次专项督查。一是主要针对我局行政审批窗口服务和**行政执法网上办案及电子监察应用系统情况。通过进行体验式办事活动，检查“一次性告知”和“首问责任制”制度落实执行情况，查找窗口办事流程、行政执法、电子监察等工作的不足，进一步细化便民服务措施和制度。二是畅通举报投诉渠道。向社会公布举报投诉电话及邮箱（**@163.com）。对于工作人员对待群众不热情、不耐心、不细致，故意刁难办事群众甚至违反有关廉洁自律规定和纪律的行为一经发现，及时报告上级主管部门和局党组。我局通过落实推进行政审批“两集中，两到位”改革，精减了行政审批事项，简化了审批程序。按照省、市政府关于下放行_限的要求，“征用蔬菜基地审核及新菜地开发建设基金征收”及“植物检疫证书核发及检疫收费”两项事项缩短了审批时限，全面实行了限时办结制，让办事效率大大提高了。近几年来群众满意率100%，受到社会好评。
五、完善规章制度，形成长效机制
按照市委和市纪委的要求，根据我局实际和督促检查的情况，进一步完善有关管理制度，严格执行相关规定。纪检组监察室积极认真开展日常督查，重点督查工作人员服务态度、服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自 ……（未完，全文共2289字，当前仅显示1455字，请阅读下面提示信息。收藏《开展专项整治群众办事难问题自查自纠报告》）