国税征文：时间给出换位体验的味道

国税征文：时间给出换位体验的味道

一千个读者眼中便有一千个哈姆雷特
——题记
“你去体验了吗”？这是连日来国税干部中一个炙手可热的话题，独出心裁，韵味悠长。
这个话题，缘于市局机关火热开展的“换位思考、转化角色、切身体验”的实践活动，深入基层“当一回普通税干”， 用眼睛、用耳朵、用心灵、用行动去体验一线干部工作、生活实际情况、纳税人所思所想所盼。活动中，我有幸被安排到一个偏远的基层农村分局体验生活。
作为一名税务老兵，接到任务时，思维顿时陷入了一片迷茫。出发前夜，我认真翻阅了有关税收业务书籍、文件，梳理一下纳税服务业务流程。因为兴奋和期待，我失眠了。脑海里不停地想象着，作为机关一名行政部门的负责人，明天自己将以一个什么样的身份出现在基层？以一个什么样的态度向基层学习？以一个什么样的服务水准面对纳税人？如何向市局
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风光，真有一种“采菊东篱下，悠然见南山”之感。
汽车行驶了约一个小时，到达了目的地--周坊分局，我们很快被迎上了二楼一个没有空调的会议室。我几步跨到窗前，趁机将分局后院的景致欣赏一番。一眼望去，那里有金色的菜花，两行整齐的梨树，尽头一口水波粼粼的鱼塘。这时，久坐办公室的我目睹这些心中顿时荡漾着怡人的喜悦。我尽情地呼吸着从窗外飘来的新鲜又湿润的空气，倍感精神爽朗，一路的舟车劳顿也烟消云散了。
分局成立于1994年12月，2003年实行“三改一推”后被撤销，2006年又重新恢复成立。分局的办公楼是一栋于1986年建成的两层楼房，整个院子占地约10亩。分局管辖着6个乡镇（场）二百余户的税收征管业务。
来的路上，我都在琢磨着要当好一回普通税干，用最亲切的笑容，最真诚的态度，最谦逊的话语服务好纳税人。因为是征期的最后一天，一“上岗” 的我就紧锣密鼓地忙个不停，在分局“老师”的指导下为纳税人办理了纳税申报、代开发票、导税服务等有关业务。在整理了未申报业户资料后，我又与另一名同事行进在上门催报催缴的途中。大半天下来，从镇的东头跑到西头，来回几趟，感觉后背已微微冒汗珠了，才完成了7户催报催缴工作。下午在完成余下13户催报催缴任务的同时，又抽时间整理了收集到的纳税人有关简化办税流程、营改增业务等方面意见建议。
一天时间的体验经历，它虽然是短暂的，但它对我产生的影响是长久的，让我的思想受到了深刻地震撼，其中饱含充实和快乐，忙碌与辛劳。让我体会到了基层国税人工作千头万绪，事无俱细必须有充足的耐心，付出艰辛的劳动，还要甘于寂寞、耐得住清贫。在他们的身上绽放着一种蓬勃向上税收情，她的浓郁气息又一次向我慢慢传递开来。
一次的换位体验活动，它不能“包治百病”，一蹴而就。换位要不同于“换味”，不是“花样翻新”，做“表面文章”，必须力戒花拳秀腿，搞形式主义。换位要胜于“换味”，与美食的制作有相似之处，选材是关键，华而不实的包装无益于提升品质，不仅食材要新鲜，烹饪没有过多的包装，完全原汁原味。体验要如同于体检，一个部位不放过，一个细节不放过，一个隐情不放过， 用医学放大镜照镜子，治治病，以补精神之钙，除“四风”之害。
有这样一则报道：小贩：“求求你把车子还给我吧!”城管：“有什么事可以站起来说，你跪着，我也只能陪你跪着。”城管和小摊贩“对跪”，演绎的是一场“无奈戏”，“对跪”成双人是一幕令人心酸的城市图景，虽然“对跪”不常见，但“对立”却是常见的。如此城市图景，让我惊骇、心酸良久。
由此，我联想起国税干部在税收执法中与纳税人之间有时也会存在对立面，甚至在冲突时遇到过纳税人发出“谁都回不了家”的狠话，大有鱼死网破之势。可想而知，换位体验与换位思考在对立双方之间显得多么重要。体面地工作和生活，需要向更完善的制度求解。
换位体验，你就不会面若冰霜的从那乞求的双手旁走过，今天会多一个果腹的乞丐；换位体验，你就不会嘲笑马路上挥舞着双臂的环卫工，你会有一分“劳动光荣”思想的支撑；换位体验不是四个轻飘飘高大上的口号，运用它要有宽广的胸怀，要有博大的气度，要有体贴入微的一颗心。学会换位思考、换位体验，你会发现，世界原本可以如此美丽，生活原本可以如此丰富，精神原本可以如此充实。在今后的工作要将这种理念与换位思考引向深入，设身处地站在对方立场思考，才有可能构建税企之间、干群之间和谐的“连心桥 ……（未完，全文共2849字，当前仅显示1811字，请阅读下面提示信息。收藏《国税征文：时间给出换位体验的味道》）