国税征文：纳税人的期待

国税征文：纳税人的期待

作为一名国家税务局的新兵，从入职以来每天在办税服务大厅工作着，看到纳税人急急忙忙地进出于办税服务大厅，不由自主地自我发问，假如我是他们，我会对税务机关和税务干部有着什么样的期待呢？
公开、公平、公正的治税环境
假如我是他们，我期待拥有一个公开、公平、公正的治税环境。公开、公平、公正的治税环境,是纳税人能够依法履行纳税义务的基本前提,是税务机关执业水平和税务干部道德水准的重要体现,是市场竞争法则的一个重要方面。因此,营造一个“公开、公平、公正”的治税环境,对实施依法治税的战略意义重大。
——政务公开,增加办税的透明度。近年来,税务机关把政务公开作为依法管理税收工作的一项重要举措,收到了明显的成效。但是,政务公开重在落实,持之以恒,不走形式,不搞花架子,不做表面文章。在具体的办税工作中,真正做到“三公开”,还需要更进一步地拉近与纳
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规,也导致了纳税人对税务机关、税务干部的不信任、怀疑和怨恨。因此,税务人员在依法执行公务时,应该摆正位置,不偏不倚,一碗水端平,杜绝“人情税”,不收“过头税”,打击“偷逃税”,提高纳税人对税务机关和税务人员的认可度、信任度。
——办事公正,建立办税的信赖度。税务干部在执法过程中,办事是否公正,关系到征纳双方之间能否建立起可靠的合作信赖关系。为了保证税务执法的公正性,在税务系统内部应该实行回避制度,涉及到亲朋好友的办税事项,税务干部应该实行回避。同时,还应建立定期交流制度,所谓流水不腐,户枢不蠹。
优化、优质、优良的服务机制
假如我是他们，我期待拥有一个优化、优质、优良的服务机制。管理与服务是辩证的统一关系,是一个事物的两个方面,纳税人既是税务机关的管理对象又是服务对象。在国家税收的概念中,收税人和纳税人都是平等的关系,你收税是为了国家,我纳税也是为了国家,大家的目标是一致的。
——放下架子,实行优化服务。在服务纳税人方面还有不少差距,个别税务干部的“老爷”作风还没有彻底改变。一些税务干部居高临下,动辄训斥纳税人,在他们的心目中,还缺乏平等观念;一些干部办事拖拉,一天可以办好的事要等好几天,明显地带有“衙门”的作风。这些问题的存在妨碍了征纳双方建立起平等、信赖的合作关系,对建立起良好的纳税环境产生了阻力。作为纳税人,希望税务干部在服务上应向平等的关系上努力,彻底改变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,放下“官”架子,真正做人民的公仆。
——摆正位置,提供优质服务。新时期的税务干部不仅要有热情的服务态度,而且更要有良好的服务质量。税务干部与纳税人地位平等、人格平等,税务干部有责任、有义务为纳税人提供满意的优质的服务。因此,税务干部应该树立起全心全意为纳税人服务的意识,特别是在当前执法要求严、管理要求高、知识更新快的新形势下,不仅要建立起规范、简化、方便、快捷的办税程序,而且要通过各种形式使纳税人及时得到了解税收法规、政策、信息的便利,为纳税人提供全方位的优质服务。
——出好点子,提供信息咨询服务。税务干部要发挥自己的特长,利用懂政策、会管理、熟悉业务的优势,在发展经济、加强经营管理、健全财会制度、开展增收节支、提高经济效益等方面主动为纳税人当好参谋、出好点子,献计献策、排忧解难。
廉洁、廉明、廉政的干部队伍
假如我是他们，我期待拥有一支廉洁、廉明、廉政的干部队伍。廉洁、廉明、廉政是税务干部职业道德水准的重要体现。税务干部在执法、服务等职业活动中所体现出的职业道德水平的高低,不仅关系到税务部门自身职能作用的发挥,而且关系到税务干部在纳税人、广大人民群众心目中的声誉和威望。有廉洁、廉明、廉政的税务干部队伍,才能不辱国家赋予的使命,不负人民的重托。
——廉洁,要有纪律作保证。税务干部是否廉洁,是关系到税务干部队伍是否具有战斗力的大问题,在加强对税务干部进行廉洁教育的同时,还要有严格的纪律要求,要运用正反两方面的典型对干部进行教育,要有令必行,有过必纠。税务机关的“十要十不准”,就是对税务干部廉洁行为的具体规范,就是一个标准,有了这个标准,就必须严格执行,不能松懈,也不能降低标准。
——廉 ……（未完，全文共2697字，当前仅显示1714字，请阅读下面提示信息。收藏《国税征文：纳税人的期待》）