国税征文：常做换位思考 实现四个转变

国税征文：常做换位思考 实现四个转变

“以人为本，执政为民”是我党的执政理念和施政要领，“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念，“一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众”是我们税务工作的出发点和落脚点。近期通过参加县局开展的党的群众路线教育活动和换位思考大讨论，使我对走群众路线，进行换位思考的了更为深刻的认识。
所谓换位思考，就是设身处地为他人着想，相互理解，相互宽容。但是，要做到这一点并不
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务、满意型服务根本转变。不管任何时候、不论任何情况，都要大力摒弃官本位思想，牢固树立公仆意识、服务意识和群众意识，时刻牢记“公仆不为民作主，不如回家卖红薯”，及时调整自己的心态，全心全意的为纳税人服务，绝不出现带情绪服务的现象。
二是真诚待人，在服务方式上位置前移。理解纳税人是换位思考的本质所在。领导干部要根除“四风”，搞好调研，着重解决服务纳税人和基层不主动、不作为的问题，全心当好纳税人的改革员、宣传员、执法员、服务员，全心当好基层的指导员、服务员，以自身的“辛苦指数”提升纳税人、基层和人民群众的“满意指数”；机关科室、办税服务中心要考虑到纳税人的方便和需要设置工作规定、程序等工作流程，标示服务项目，增加服务种类，提高服务品质；征管人员要加强巡查巡管，及时向纳税人宣传新政策，了解纳税户经营状况，在纳税人遇到困难时，切实帮助纳税户解决实际问题。
三是承担责任，在服务质量上精益求精。换位思考是融洽税企关系的最佳润滑剂。在与纳税户打交道时，绝对不能居高临下，盛气凌人，说话要彬彬有礼、礼貌待人、和风细雨、谦恭有理、笑容可掬。办税人员对纳税人要象对家人、对自己办事一样去认识、去对待，要立足本职，履行职责，做到快、准、好。今天办理的事情不能推到明天，现场办理的事情不能推拖不办；不能现场办理或不能办理的事情，要切实为纳税人做好解释工作，讲清理由，争取纳税户的理解和支持，让纳税人满意。
四是优化环境，在服务宗旨上力求更好。在服务环境上要优化、要拓展。不仅要加大办税服务厅硬件方面的投入力度，不断更新必需的办公用品，保持环境整洁，给纳税人营造一个舒适、方便、快捷、温馨的办税外在环境；更重要的是加强业务学习和理论学习，切实提高自身综合素质和服务水平，提高工作效率。要以龚全珍为榜样，坚定共产党人的理想与信念，争 ……（未完，全文共1545字，当前仅显示982字，请阅读下面提示信息。收藏《国税征文：常做换位思考 实现四个转变》）