国税征文：转换角色 拉近距离

国税征文：转换角色 拉近距离

为深入开展党的群众路线教育实践活动，3月26日，**市国税局组织我们年轻税务干部前往美的贵雅照明和红旗集团开展“换位大体验”活动，参观车间，切身感受纳税人的工作艰辛。
近年来以节能灯、LED灯具为代表的照明产品获得了蓬勃发展，江西美的贵雅照明有限公司就是一家以节能灯为主要产品的企业，在有关负责人的带领下，大家实地参观了生产流水线，从电路板插件，到焊接，再到测试灯泡，从拉灯丝，到装灯头，再到包装，每个人都看得聚精会神。流水线上容不得
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学会换位思考，理解对方的辛苦与难处，这也是人与人之间交往的基础。社会分工不同产生不同的职位，如今我坐在宽敞明亮的办税大厅，每天前来办理业务的纳税人络绎不绝。
一名临时给企业搬运东西的农民工，辛苦了好几天来到办税大厅开发票报账，从衣兜里小心翼翼地掏出写有报账单位名称和项目金额的纸条，按代开要求金额超过两千需要企业开具证明，于是又奔波一趟，第一次看到开票申请表上那么多的内容，并不能完全理解更不知该如何下笔。
一位刚购买了摩托车的车主，询问委托车店办理需要高额的代理费用，于是自己来到办税大厅交车辆购置税，先询问需要提供哪些资料，之后按要求填写申请表，复印身份证和车辆合格证，但是不巧这天来交车购税的人有点多，只有一个窗口能办理车购税业务，等了好一会儿才轮到他，办完业务已经是一个小时后，之后还得匆忙赶往下一个办事点。
一名外地企业的办税人员，在当地取得一笔收入需要开具发票，到办税服务厅说明来意后被告知不能直接代开，在工作人员的引导下去管理科办理临时税务登记，准备相应的证件材料，填写税务登记表，焦急等待税务部门完成所有操作流程后，再到办税服务厅领购发票，最终在自助办税区自行开具发票并缴清所有税款后天色也已经暗下来。
一名企业的财务会计，月初去到国税局将海关缴款书数据上传到稽核系统，不知是何原因部分海关缴款书一直处于缺联未比对状态，临近申报期截止日为了保证有足够的进项税额抵扣，第二天又来上传了另一笔数据，因为单位距国税局路程较远，于是他记下办税服务厅的办公号码，每天打电话查询最新数据结果。
当每一位纳税人步入办税服务厅，都希望迎接他们的是亲切的笑脸，高效的办税流程，详细易懂的纳税宣传。而我作为一名基层税务工作者，每天面对形形色色的服务对象，我能做的和我该做的便是热情接待纳税人，在他们填写申请表时给予耐心的指导和讲解，为节约纳税人时间勤练操作技能，寻找便捷办税方式，仔细聆听纳税人的诉求与意见建议，最终提高纳税人满意度。
“换位大 ……（未完，全文共1679字，当前仅显示1067字，请阅读下面提示信息。收藏《国税征文：转换角色 拉近距离》）