县国税局办税服务厅2014年上半年工作总结

目录/提纲：……
（一）做好日常申报征收工作
（二）做好资料收集整理上报工作
（三）做好“营改增”上线扩围工作
（四）开展“纳税人满意度”调查应对工作
（五）完善服务内容
（六）开展国地办税一家亲活动
（七）开展便民办税春风行动
（八）建立“税月如歌”微信群
（九）编写了办税服务指南
（十）加强内部管理
……
**县国税局办税服务厅2014年上半年工作总结

今年上半年办税服务厅在上级部门和县局党组的正确领导下，深入学习贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为统领，大力提高纳税服务质效，着力夯实纳税服务基础工作，拓展纳税服务平台功能，较好地完成了各项工作任务，现将今年工作情况总结如下：
（一）做好日常申报征收工作。截止到6月13日，办税服务厅共征收税款1.76亿元，办理税务登记证153户，代开普通发票11895份、专用发票323份，办理车购税业务326次，征收税款22万元。做好基础数据维护，每天对两个系统进行
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高纳税人满意度为目标，强化责任，着力整改，逐项落实，努力实现内部改进工作、外部评价满意的“双赢”局面。
（五）完善服务内容。加大了政务公开内容，及时宣传最新税收政策、办税流程、服务承诺等。为A级纳税信誉等级企业和有特殊困难的纳税户设置绿色办税通道。开通了12366短信群发平台，利用短信平台为纳税人广泛提供申报缴税提醒服务、发票提醒服务、税收政策发布等。组织QQ群网上税收咨询活动，公开涉税咨询电话。
（六）开展国地办税一家亲活动。以开展“一厅一特色活动”为契机，创新服务举措，设立地税服务窗口，对地税服务窗口功能进行全覆盖。提高了办税效率，降低了纳税人办税时间，解决了纳税人重复跑，多头跑的问题。
（七）开展便民办税春风行动。围绕省局“六零六化”要求，落实省市局总部署，加强组织领导，加强工作衔接，加强宣传报道，加强督促检查。结合本地工作实际，创新活动载体，丰富活动内容，细化活动措施，以实际成效推动春风行动扎根见效。
（八）建立“税月如歌”微信群。**县国税局创建了名为“税月如歌”的微信群。该微信群采用实名制，成员包括各部门业务骨干、纳税人和特邀监察员等。通过该平台，国地税局能够在第一时间发布宣传税收知识与政策，并及时解决纳税人提出的疑难问题，有效的节约了宣传成本，营造了征纳双方良性互动氛围。受到了纳税人的广泛好评。
（九）编写了办税服务指南。对业务流程进行梳理，分一般纳税人、小规模纳税人、“营改增”企业等不同类型量身定制了涵盖税务登记管理、发票管理、申报征收、涉税申请、违章处理等五大类五十小类在内的办税指南。纳税人手持指南即可根据自身需求查找、办理涉税事项，实现“一册在手全程无忧”。
（十）加强内部管理。实行岗位调整，优化岗位设置。加大考核奖励力度。严格落实考勤管理和请销假制度，实行非轮休期轮岗制度。严格按照规定时间准时上下班，统一着装，挂牌服务。做到服务方式、服务行为、工作纪律、形象礼仪四规范。
（十一）狠抓教育培训。加强学习力度，采取每月学习制度。采取集中学，组织学，边讨论边学，以查促学等多种形式学习。加大岗位轮换力度，实行 ……（未完，全文共1793字，当前仅显示1140字，请阅读下面提示信息。收藏《县国税局办税服务厅2014年上半年工作总结》）