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税务分局办税服务厅青年文明号申报材料

发表时间:2014-10-2 17:30:08
目录/提纲:……
一、以纳税人信赖为基础,强化自身素质
二、以纳税人需求为出发点,更新服务理念
三、以纳税人满意为目标,提升服务效能
四、以纳税人得到实惠为宗旨,深化服务内涵
五、以共建文明和谐社会为己任,积极奉献爱心
……
青年文明号申报材料
立足岗位建功业,奉献国税写青春
---**市国家税务局直属税务分局办税服务厅事迹

这是一个平凡的群体,十名干部,平均年龄35岁,中共党员9人,均为本科学历,主要负责**市区260多户大中型企业及外资企业的税收申报、缴库、发票购销、认证及减免申请、纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作,担负着占全市国税系统近二分之一税收收入的征收任务,近三年累计入库税收130多亿元,占全市国税收入的半壁江山;这又是一个不平凡的团队,十几年来,在最基层、最普通的岗位上,勤奋敬业,优质服务,生动诠释了科学发展、以人为本、全面和谐的人文理念,从点滴着眼,从小事做起,一步一个脚印,走出了一片艳阳天。这个集体以“文明服务,构建和谐环境;开拓创新,推行精细管理;奉献青春,争创一流业绩”为创建目标,提出“立足岗位建功业,奉献国税写青春”,积极建功立业,扎实开展青年文明号创建工作。这个集体曾获国
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全省国税系统业务能手考试中,成绩名列前茅,有一人进入省局人才库,3人进入市局人才库,为创建示范窗口提供了人力保障。
二、以纳税人需求为出发点,更新服务理念。
创建“一站式”服务平台,实行涉税事项“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”一站式服务。实行后台前移后,凡需在国税机关办理的纳税事项,在办税服务厅“一站式”办结,只需几分钟,得到纳税人广泛好评。
向纳税人发放问卷调查,请纳税人对我局在办税服务中存在的问题提出意见和建议。经常性开展“走访纳税人”活动。深入企业了解纳税人的生产经营状况,了解纳税人对税务部门的政策需求,了解他们对税务机关工作作风和服务态度的意见和建议,做到“真走实访,虚心听取”,不断改进我们的服务水平和服务质量。
开展税务咨询辅导,对纳税人提出的税收业务咨询给予详尽的解答。促进税企座谈。邀请社会义务监督员和企业负责人进行面对面座谈,请他们在纳税服务方面对分局和干部开诚布公地“挑刺”。到企业走访调研,深入重点企业和困难企业进行走访,了解企业的生产经营状况,帮助企业发展。积极推行税收法规培训。举办税收业务培训班,帮助企业财务人员及时了解各类最新税收政策法规,掌握及时税收动态信息。
三、以纳税人满意为目标,提升服务效能。
以创建星级办税服务厅为契机,打造优良办税环境。切实落实首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度。做到为纳税人受理业务和咨询“有回复、零拖延”,内部流转“有督导、零障碍”和责任追究“有落实、零敷衍”。在软件环境建设上,办税服务厅把税收服务用制度形式固定下来,建立和完善《特色服务制度》、《优质服务考评制度》等制度,其中,《特色服务制度》明确了延时服务、延伸服务、预约服务、提醒服务、引导服务等服务项目的具体内容、方式、要求及责任,形成了独具特色的服务规范,在江西省国税系统办税服务厅经验交流会上作为特色推广。大力推进办税公开。公开内容包括纳税人的权利和义务,公开纳税人投诉渠道。每季开展一次“最佳服务税务员”评选,让纳税人对大厅工作人员的服务态度、执法水平等7个方面进行测评,实行“工作好不好,纳税人说了算”。
一直以来,大厅所有工作人员把干事当本职,把服务当天职,工作尽职尽责、任劳任怨。大家克服任务繁重、人手紧缺的压力,保质保量完成各项工作任务。多人次被评为“全省国税系统纳税服务标兵”, “优秀公务员”, “全省国税系统业务能手”,“先进工作者”、“优秀党员”等称号。
四、以纳税人得到实惠为宗旨,深化服务内涵。
纳税人是上帝,税收服务的目的就是让纳税人满意。我们简化办税流程,对纳税人申请属即办事项的,前台窗口人员当场办结。规范办税程序和业务流程,切实减轻纳税人负担,使纳税人享受“轻松”办税。发放宣传资料,送税法上门,使纳税人享受到实惠的税收服务。利用互联网平台,建立税企交流QQ群,开通移动飞信业务群,实现了本籍企业全覆盖。安排专人值班,及时释疑解惑。同时,拓展了飞信功能,通过“点对点”对纳税申报、抄报税、发票验旧等业务进行提醒服务,既方便了纳税主体,又节约了纳税成本。邀请企业财务人员加入,利用网络群共享资源,向纳税人发布最新政策信息和涉税通知,设立纳税人网上课堂,并与纳税人实现在线交流,即时解答他们在纳税过程中发生的问题.“两群”的创新组建和推广,多次获得市行政服 ……(未完,全文共2796字,当前仅显示1777字,请阅读下面提示信息。收藏《税务分局办税服务厅青年文明号申报材料》
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