银行副行长2014年工作总结

目录/提纲：……
一、主要业务指标完成情况及特点
一是个人金融业务发展取得新突破
二是中间业务收入结构实现良性调整
三是电子银行业务规模效应明显
四是对公结算类代理业务实现超常规发展
五是风险管理、内控水平保持良好态势
二、自身建设方面
（一）加强学习，增强廉洁自律和科学决策能力
二是围绕分管的工作提高业务能力学习，加强对运营风险管理，增强风险防控能力
（二）提高认识，树立求真务实的工作作风
三、履职情况
（一）早动员，早部署，抢占先机，确保存款稳步增长
（二）找准市场节奏，把握市场卖点，全力抓好理财产品销售工作
一是强化对私、对公理财产品营销
二是强化代理基金营销
（三）强化管理，提升网点核心竞争力
一是构建绿色服务通道
二是强化目标管理，完善服务工作机制
三是加强业务培训，提高员工服务素质
（四）强化业绩考核，激发员工潜能
（五）、强化捆绑营销，扩大电子银行业务市场_规模
一是统一思想、精心做好售前准备
二是建立通道、全面做好售中辅导
三是稳定客户、完善售后服务
（六）抓好内控管理工作，保证经营稳健运行
一是加强风险防范教育和引导
二是严格落实内控管理检查制度
（七）认真履行工会工作职责，积极主动开展工会工作
……
银行副行长2014年个人工作总结

本人围绕分管工作，深刻领会上级经营方针、指导方向，并积极结合*****区域实际特点，坚定不移地在实际工作中始终贯穿从早从快、抓紧抓实的指导思想，在加强班子团结与协作、强化内部管理、强化市场营销、提高经营效益等方面积极开展各项工作，认真履行自己的工作职责，圆满地完成了各项工作任务。下面我就分管的****、现金结算、****、中间业务、***、工会及服务、后勤等主要工作汇报如下：
一、主要业务指标完成情况及特点
一是个人金融业务发展取得新突破。为切实树立“大个金”经营理念，本人结合市场、资源情况，以巩固储蓄存款基础地位、狠抓各项代理业务、理财业务为主线，有的放矢，成效明显。储蓄存款超额完成全年计划。截止**月末，人民币储蓄存款时点余额*****万元，较年初增加****万元，完成全年计划的***%；日均余额******万元，较年初增加*****万元，较去年同期多增****万元，完成全年计划的***%。代理业务发展齐头并进。前**个月累计销售理财产品****万元，同比增加****万元；代理销售基金****万元，其中重点基金
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路线教育实践活动，加强党性修养和作风养成，提高节俭观念和廉洁自律意识，始终保持清正廉洁的作风，从没有利用职权获取私利和从事经营活动，坚持艰苦奋斗，不搞铺张浪费。二是围绕分管的工作提高业务能力学习，加强对运营风险管理，增强风险防控能力。我分管的工作涉及面广、综合性较强，既有营销和内部风险管理、又有服务工会、后勤等等。每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效指导工作。
（二）提高认识，树立求真务实的工作作风
自从担任支行副行长以来，我能摆正自己同组织的关系，能顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失。我能够始终把工作摆在首位，坚定信仰，积极向上，把加快支行发展，为职工服务作为头等大事，自觉维护大局，团结全体员工干事创业，发挥了自己应有的职责。我能把行长对我的重托和广大职工对我的厚望，满腔热忱地投入到繁忙的工作中。一是做事有耐心，对我分管的工作从不敷衍塞责，认真做好每一项工作；二是做事专心，对既定的工作目标能专心，能够及时总结规律，提炼经验，做到计划周到，井然有序；三是做事有恒心，始终保持着对工作的执著和热爱，无论做任何工作，都保持着良好的工作状态，力争做到干一件，成一件，为领导分忧，为职工解难。加强学习，提高廉洁自律和科学决策能力
三、履职情况
我认为做什么样的工作和有什么样的头衔并不重要，重要的是尽自己的努力去做好它，完成它，我以为支行领导当好参谋，为全行事务当好主管，为员工当好后盾为出发点，集中精力，脚踏实地地抓了以下几个方面工作：
（一）早动员，早部署，抢占先机，确保存款稳步增长。
年初通过对2014年经营形势的预判，把存款增长作为**年工作重点，第一时间制定存款营销方案并召开由全体员工参加的动员会，统一了员工思想，提高员工对抢存款、抓存款重要性的认识，通过强化激励措施，最大限度调动了员工积极性，确保了全年存款稳步增长。
（二）找准市场节奏，把握市场卖点，全力抓好理财产品销售工作。
为全力提升中间业务收入水平，结合2014年资本市场情况，重点对非标理财产品及债券型基金业务进行了重点突破。通过分析、筛选不同客户的不同需求和产品特点，确定具体的营销方向。一是强化对私、对公理财产品营销。加强对优质客户的重复营销和交叉营销，以提高营销概率。使理财产品成为优质客户手中大额闲置资金的首选，形成了良好的营销格局。二是强化代理基金营销。加大营销代理基金产品的激励力度，按照“谁营销谁得奖、谁办理谁分享”的原则，直接兑现给员工，通过强化基金产品营销，有效促进代理业务收入增长。
（三）强化管理，提升网点核心竞争力
一是构建绿色服务通道。核心竞争力及运营标准化项目建设是保证网点畅通服务渠道、树创品牌形象的关键。2014年本人把提升网点核心竞争力作为中心工作来抓，重点抓了网点运营标准化建设工作，通过人员有效整合、***分区改造、合理调配岗位窗口和劳动组合、提高自助设备使用率分流业务量、实施柜员弹性工作制等方法，提高了网点业务处理效率，提升了网点综合服务能力，降低了网点可分流率。
二是强化目标管理，完善服务工作机制。把优质文明服务工作纳入全行经营管理目标和部室考核目标，建立员工服务状况台帐，完善服务投诉处理工作机制和流程，提高对客户投诉处理工作效率。对绩效考核分配办法进一步完善，柜台人员绩效工资结算业务量、服务工作质量、核算水平直接挂钩，以此提高柜员服务效率和工作质量。切实发挥大堂经理、****、营销经理及柜员的职能作用，做好业务咨询、疏导、柜台分流及客户理财规划、产品销售、售后服务工作，通过不断提升营业网点的服务水平，以客户需求为导向，以增加效益为目标，最终实现真正意义上的网点功能改造，从而打造出服务一流、业务精湛的工行品牌。
三是加强业务培训，提高员工服务素质。在全行大力开展岗位练兵和业务技术培训活动，切实提高员工的营销技巧、服务礼仪、业务操作技能等，提高服务效率和工作质量。
（四）强化业绩考核，激发员工潜能
充分挖掘每一名员工的潜能 ……（未完，全文共4272字，当前仅显示2158字，请阅读下面提示信息。收藏《银行副行长2014年工作总结》）