银行营业部门三季度工作总结

**银行营业部门三季度工作总结

三季度以来，营业部全面分析总结上半年经营工作中存在的薄弱环节及问题，按照上级行“大零售”工作会议精神，强化管理基础，优化结构，改进服务，提升效益的目标，不断加大业务拓展、客户服务以及内部管理的工作力度，持续提升全行整体服务水平和市场竞争能力。现将具体工作汇报如下：
一、截止三季度末指标完成情况：
人民币储蓄存款时点余额 ***万元，较年初增加****万元；日均余额****万元，较年初增加***万元;新增代发工资单位***户，个人网上银行注册***户,WAP手机银行注册***户,个人网银证书客*
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略447字，正式会员可完整阅读）……　
续深入开展案防专题教育活动，加强各级人员的案件防范职责、岗位职责、《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》及八个风险点的深化学习和领会，修改和加大了下半年的风险处置和奖励力度。根据分行《关于2014年度支行内控评价情况的通报》文件，对照《基层行内部控制评价实施细则》及分行下发的内控评价资料调阅清单，采取多项措施认真抓好内控自查评价工作，保证支行全年内控评价晋级顺利通过。
3、紧密联系支行服务工作实际，针对不同条线，员工从事岗位时间长短等条件，根据年初建立业务培训长效机制，分专业、多渠道组织员工培训与考核4次，内容涵盖了近期新业务及重点业务的学习、形式包括讨论交流及小组汇报等，提高了综合业务技能和综合营销的意识，以考促学，打牢优质服务基础，倾力打造与经营转型相适应的、勇于创新，和谐向上的优秀团队。
三、存在的问题:
1、我行整体装修直接导致客户量减少，个金及电子银行全年经营指标完成难度加大。
2、随着标准化改革的深入，部分岗位人员交流、轮岗，多人兼职岗位，个别员工工作强度增加，思想压力过大，情绪有波动。
四、下季度工作重点：
1、针对上半年日趋激烈的同业竞争和持续变化的市场形势，适时完善“营销分队”职能，调整策略、目标。结合当前业务发展的现况及区域特点，盯紧进度，强化分析，准确定位，加强部门的主动联合，提升全行联动营销推进的质量与速度。
2、积极依托重点商品交易市场，面向各类商品交易市场经营户、中小型私营企业主、民营企业股东和管理人员,借助工商联统计、商会、协会等部门或机构，深入市场认真开展尽职调查，遴选择优，明确重点目标客户。加大宣传力度,积极拓展重点营销，择优营销经营规模较大、市场交易额较高、经营管理规范的成熟的大型商品交易市场的优质商户作为“商友卡”会员客户，并以此进一步挖掘当地潜在优质目标客户，拓展他行重点客户。充分利用营销“商友卡”的有利时机，巩固代发工资存量户发展新户，做大客户规模，提升客户质量。推广对公客户+商友卡+代发工资+工行信使+U盾+手机银行的捆绑营销模式。
3、利用现有优惠政策，有效发挥捆绑营销优势，对已掌握的大客户和高端客户紧盯不放松，分片负责包保，以代发工资新增客户为目标，与电子银行白领客户营销活 ……（未完，全文共1977字，当前仅显示1257字，请阅读下面提示信息。收藏《银行营业部门三季度工作总结》）