目录/提纲:……
三是我们的客户经理队伍跟同业相比,显得人员配备不足
四是由于XX这个弹丸之地,有十多个金融机构,存款竞争激烈
一是继续推进资产业务和中间业务等核心指标的营销,尽早完成任务
二是结合县支行出台的银行承兑汇票保证金存款业务办法,早抓营销
三是充分运用PCRM的CRM系统,了解客户资金流向,积极开展上门营销
四是完善激励机制,提高员工营销的积极性与主动性
五是做好老客户维护与新客户营销工作
六是继续推进标准化服务,提升柜面营销能力
七是抓好二级考核,使二级考核真正落实到位
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****年农业银行上半年业务经营分析
县支行:
在上半年的业务经营过程中,我分理处业务经营主要情况是:我们完成了中间业务收入指标,其他中间业务指标也完成得较好,做到时间过半,任务完成过半。但存款任务完成得不好。年初存款余额为25021万元,至2010年6月底存款余额为25162万元,仅上升了141万元。虽然消灭了红字,但离支行下达的任务
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商业
银行多的甚至几十个客户经理,并且专职拉存款。而我们只有一位兼职客户经理,基本上是忙于办理信贷业务,跟本没有时间和精力去维护存量客户、挖掘潜力客户。四是由于**这个弹丸之地,有十多个金融机构,存款竞争激烈。我们组织存款按正常方法进行,其它商业银行则不择手段,拉存款采取回扣的办法,一定程度上使我们的存款下降。五是客户经理考核力度差距明显,其他行强化对客户经理的营销考核以点带面,我行则重面上考核。六是我行的营销手段与其他行比处于劣势,我行的存款营销是单打独斗,缺少联动性,为了任务而营销,有时是同一客户,为了各自的任务完成,而各自为政,给客户留下了很坏的印象。其他行则是团队出击,形成合一的营销模式。七是员工思想认识不到位,虽然支行下达人人揽存考核办法以及网点也布置了任务,但部分员工认为任务完成不完成无所为,不完成也不扣罚。
建议:1、我们迫切要求网点尽快进行搬迁,否则,下阶段我处业务经营将会面临着更严峻的考验。2、我们建议支行对网点增加个人客户经理,从而使他们有时间和精力去维护存量客户、挖掘潜力客户、营销个人产品。避免网点负责人单打独斗。3、建议支行对客户经理下达具体考核指标,强化对客户经理的营销考核力度,有利于业务的以展。4、建议支行对网点营销的同一客户进行统一协调,形成整体合力,给客户留下好的形象。
下阶段工作措施:一是继续推进资产业务和中间业务等核心指标的营销,尽早完成任务 ……(未完,全文共1217字,当前仅显示773字,请阅读下面提示信息。
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