浅议如何提升基层民警群众工作

浅议如何提升基层民警群众工作

当前，群众满意度已成为反映一个地方治安状况的“晴雨表”，衡量一个部门服务态度的“测量尺”。各级党委和政府对此项数据也非常重视，关注的热度也正逐年提高。这既是以人为本科学发展观的直接体现，也是全心全意为人民服务宗旨的必然要求。
有统计显示，在最近几年的各级满意度测评中，多数公安机关的排名居后。在群众满意度已经代替量化指标成为衡量公安机关工作成绩的根本性标准的今天，如何提升人民群众满意度成为当前必须加以研究和解决的问题。
当然，提升公安满意度,并非完全取决于行政决策者的领导执行能力,还依赖于拓宽宣传沟通渠道
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打交道，不会跟群众拉家常，对群众工作感到“心有余而力不足”，感叹群众工作难做。更有甚者因做了好几次群众工作效果不大而放弃接触群众，不敢接触群众，甚至害怕群众，不再深入到群众之中，产生了与其与群众见面“尴尬”，不如“敬而远之”的错误观点。陈毅元帅曾形象地说：淮海战役的胜利，是群众用独轮车推出来的。做群众工作的能力和水平从哪里来，从学习中来，从群众中来，从实践中来，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。对于提升群众工作能力，首先就是要克服群众工作能力缺失的心里障碍，要敢于接触群众。
二、善于学习运用群众语言，畅通与群众的沟通渠道。何为群众语言？群众语言是广大人民群众在生产生活实践中创造的语言，它反映群众心声，贴近群众生活，集中群众智慧，容易引起共鸣，便于指导实践，其特点在于生动形象，通俗易懂；朴实无华，思想深远；言简意赅，以小见大，让人听得懂、记得住、信得过、用得上。曾经听过一则笑话，有一大夫去菜市场买菜，对卖肉的屠夫说“师傅，来个猪肾”，搞得屠夫一头雾水，没有理他，旁边过来一人说道“这个腰子我要了”，于是肉摊上唯一一只猪腰子，被人抢走了。笑话虽惹人发笑，但转念一想，别有一番深意。“猪腰子”是群众语言，“猪肾”是“官话套话”，虽然两者同为一物，但所呈现的熟悉度和距离感完全不一样。在菜市场需要运用群众语言，在实际工作中更要接受和掌握群众语言，还要少一些“官腔”，多一些“民味”，接一些“地气”，用群众的话讲政策的理，让群众听得舒心、干得起劲。
三．有针对性培训基层民警的群众工作的方法。群众工作中有许多学问，并不是像一些人想象得那样简单，特别是对新民警，要建立基层民警的群众工作培训制度，在培训中加深对群众工作重要性的理性认识，同时学习和掌握群众工的基本方法，凡是同群众接触联系的岗位，都应在进行上岗前的培训中增加群众工作方法的培训。强化传帮带，安排老民警和青年民警结对帮扶，一起下班组、进场站、查民情、解纠纷，手把手传授青年民警做群众工作的方法和技巧。在传授过程中，要重点介绍当地的民风、民俗，特别是让外地来工作的基层民警、院校刚毕业的本地民警了解，为他们在日后群众工作中打基础，减少因不了解当地的民风、民俗而引发的群众对公安工作及基层民警的抵触。通过扎实的培训、教育，为基 ……（未完，全文共1919字，当前仅显示1220字，请阅读下面提示信息。收藏《浅议如何提升基层民警群众工作》）