县地税局纳税服务中心先进集体事迹材料

目录/提纲：……
一、以优化服务、方便纳税人为工作目标，全面推进标准化、规范化办税服务厅建设
一是规范行为，提升形象
二是创新举措，践行人性化服务理念
三是完善制度，科学管理
四是全面改造，优化环境
二、积极开展从税道德教育和业务素质教育，进一步加强青年志愿者的队伍建设
三、提高效率，展现风采，构建和谐有序的税收征纳环境
……
以纳税人需求为导向 提升纳税服务新水平
——黑山县地方税务局纳税服务中心先进集体事迹材料

“青年最富有朝气、最富有梦想，青年兴则国家兴，青年强则国家强。”这是_总书记对青年的期望。
曾获省级“青年文明号”及“辽宁省地税系统纳税人满意服务窗口”单位的黑山县地税局纳税服务中心以提升纳税服务水平为已任，始终走在时代的前列，以青年人特有的活力和奋发向上的时代精神，用行动塑造“青年文明号”的形象，扮靓了办税服务厅的窗口，为纳税人营造了良好的办税环境，努力构建更加和谐融洽的税收征纳关系。

一、 以优化服务、方便纳税人为工作目标，全面推进标准化、规范化办
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_享受特殊的服务。
为了给纳税人提供一个舒适、便利的办税环境，青年志愿者始终坚持“服务无小事，细节决定成败”的服务理念，让纳税人办税沐浴在春风里。你就是不办税，小憩一会，也有宾至如归之感。

二、积极开展从税道德教育和业务素质教育，进一步加强青年志愿者的队伍建设。
针对地税工作实际，定期对服务中心人员进行全方位的岗位培训，包括服务礼仪、岗位责任、服务制度、业务技能、操作流程培训等，还自行录制了《纳税服务及公务礼仪标准示范》情景剧，并积极参加上级举办的各种业务、礼仪培训4人次，确保窗口人员具备独立完成办税服务厅“一窗多责”业务的工作能力，让每一名青年志愿者都能够胜任本职工作。按照县局反腐倡廉教育的总体部署和要求，严格落实廉政建设学习、“职业道德教育”活动、党的十八届三中全会精神等并作好学习记录。组织窗口工作人员观看《焦点访谈》栏目播出的《证难办 脸难看》录像，从中汲取教训、引以为戒 。
精湛的业务、过硬的本领，打造出为纳税人服务的坚强后盾，受到纳税人的普遍称赞和社会各界的广泛好评。——“进门有亲切感，咨询有信任感，纳税有自豪感，办税有高效感，出门有满意感。”

三、提高效率，展现风采，构建和谐有序的税收征纳环境。
高效做好业务受理工作，保障税费依法征收。2013年，办税服务厅一直秉持大局观念，毫不动摇地坚持依法治税，确保应收尽收，依法征收。全年累计受理税务登记1726户，征收各项税费收入超30000万元，其中房地产一体化受理5000余户次，征收税款1860万元，圆满完成局党组交办的各项工作任务。
在日常受理申报及各类发票开具时，对税款做到依率计征，坚决做到不多征、少征、漏征税款，2013年累计受理发票开具1500余件，征收税款3000万元。在纳税人开业登记受理等日常业务时严格按照县局规范化的要求进行操作。每月坚持税票、发票盘点，保证票款相符，杜绝票证丢失的情况发生。及时做好档案资料的整理、归档，确保资料准确性、完整性，对资料不齐全、手续不完整企业一律要求补齐资料、重新报送。
黑山地税纳税服务中心把争创“青年文明号”活动同党团活动结合起来，让党团员在“争创”活动中发挥骨干作用。女青年党员孔庆娟工作是积极分子，学习业务是尖子，“争创”活动是骨干分子。曾被授予“辽宁省地税系统青年服务标兵”、“锦州市地税系 ……（未完，全文共1982字，当前仅显示1260字，请阅读下面提示信息。收藏《县地税局纳税服务中心先进集体事迹材料》）