县信访局2014年工作总结暨2015年工作要点

目录/提纲：……
四是协调疑难案件资金，使一些长期悬而未决的信访积案得到圆满化解或者初步化解
一、强化一个工作责任
二、着力推进三个规范
一是推进矛盾纠纷排查化解工作规范化
二是推进初信初访工作规范化
三是推进信访事项复查工作规范化
三、全力抓好八项工作
一是抓好党政领导公开接访工作
二是抓好信访积案化解工作
三是抓好信访信息化建设工作
四是抓好信访秩序规范工作
五是抓好干部回原籍参与化解信访问题工作
六是抓好特殊节点信访稳定工作
七是抓好为县委县政府建言献策工作
八是抓好信访队伍建设工作
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县信访局
2014年工作总结暨2015年工作要点

2014年，县信访局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，按照“围绕一个中心（努力维护县域社会和谐稳定），健全两项机制（矛盾纠纷排查调处机制和问责机制），突出三项工作（矛盾纠纷排查工作、群众来访接待工作、突出信访问题和积案化解工作），做到四个到位（合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、生活困难帮扶到位、违法行为处置到位），实现五个满意（来访群众满意、责任单位满意、县委县政府满意、信访干部满意、社会满意）”的总体思路和要求，以“抓三强、攻三案、提三率”（强化各级信访工作责任、强化基层基础工作、强化信访干部队伍建设，攻克信访积案、攻克信访难案、功克三跨三分离案，提高信访事项回复率、提高化解率、提高满意率）为抓手，恪尽职守扎实工作，取得了较好的工作成绩，收到了很好的社会效果。全县信访总量较去年同期明显下降；上访群众封堵道路、_党政机关大门等非正常访行为大幅减少，信访秩序持续向好发展；大多数信访问题得到及时调处，一批信访积案得到有效化解，信访积案总量下降、存量减少目标基本实现。
着力夯实基层基础工作。一是协调督促全县22个镇（办
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范运作，信访案件按期办结率和信访群众息诉罢访率明显提高，受到市信访局的表扬。截至目前，上级交办的案件和信件均已办结。网上投诉处理工作取得突破，今年以来受理的110件群众网上投诉全部按期办结。四是针对接访劝返工作中常常出现扯皮推诿现象，出台了《关于明确_非访接访劝返工作责任的通知》，落实了人事分离、人户分离信访问题等_非访问题接访劝返工作责任，明确了接访劝返工作纪律，_非访人员滞留北京的现象明显减少。五是加大对非正常上访人员的依法处置力度，配合县公安局对多名非正常上访人员（包括堵门堵路等违法上访人员和_非正常上访人员）进行了依法处理，上访群众_党政机关大门、打横幅、穿状衣等异常访现象明显减少。
着力化解信访突出问题。一是先后组织开展了信访积案“三集中” 活动（集中排查、集中交办、集中整治）、信访积案专项治理活动、信访积案攻坚活动，累计排查交办信访积案120件，督促各责任单位严格按照“三重新”（重新听取确认信访人诉求，重新调查基本案情或复查原调查材料，重新答复信访人）和“五个一”（一件信访积案、一名包案领导、一个化解工作班子、一套化解方案、一套_措施）的工作要求，全力调处化解。二是牵头组织开展了干部回原籍化解信访问题活动，使一些新发生的矛盾纠纷在基层得到及时解决，一些信访积案得到有效化解。活动开展以来，全县共有72名原籍干部参加了县级领导接访会议，373名原籍干部参与了信访问题调处工作，共化解县级领导接访案件195件。三是定期召开专门会议，协调县联席会议召集人听取责任单位工作汇报，指导帮助解决工作中遇到的困难。在局机关实行了“积案协调督办终身制”，每人包联督办1-2个信访积案，夯实了工作责任，促进了信访积案快速化解。四是协调疑难案件资金，使一些长期悬而未决的信访积案得到圆满化解或者初步化解。一些信访群众送来了匾额和牌匾表示感谢。
着力减少越级上访总量。为了做好特殊信访_教育疏导工作，我们一是按照“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，落实了由相关县级领导牵头、责任单位共同负责的教育疏导责任。二是督促责任单位针对信访人反映的政策待遇问题，陪同信访人代表一同联系上级相关部门了解掌握政策，及时向信访代表通报情况，做到了上情下达，口径一致，避免了因对政策的误解引发的不稳定。三是加强正面宣传，联合县民政局、电视台等单位，录播了《退伍军人风采录》专题节目，介绍退伍军人创业致富典型事例，通过传播积极向上的社会正能量带动退伍军人从信访路转向自主创业路和勤劳致富路。四是组织召开有两代表一委员、法律工作者参加的信访事项听证会，通过举证、答辩、质询等规定程序，形成结论，让信访人主动放弃过高诉求。通过以上工作，最大限度地实现了_的感化和转化工作，有效地减少了越级上访。
着力创新信访工作机制。一是积极参与“_机制创新年”活动，牵头起草出台了《关于理顺矛盾纠纷排查化解工作_机制的意见》，对于各镇（办）、县级重点部门建立了矛盾纠纷调解机构和工作制度提出了规范要求，为推动矛盾纠纷排查化解工作、促进**和谐稳定提供制度保障。二是积极探索干部回原籍化解矛盾纠纷工作机制，建立了回原籍干部参与县级领导接访会议制度、信访突出问题交办制度、工作情况月通报制度等，组织召开了原籍干部与责任单位对接会，确保了回原籍活动扎实推进。三是在全市率先成立了县级信访事项听证委员会和信访事项复查委员会，组织召开信访事项听证会5次，有效提高了信访事项办理的公信力。针对龙阳镇高某、城关镇程某等4个疑难信访事项依法开展了复查工作，为推动信访事项复查复核工作，促进已办结信访事项有序退出做了有益的探索。
2015年，县信访局将以党的十八大、十八届四中全会精神和_总书记系列重要讲话为指针，坚持用依法治国的理念和思维推动我县信访工作，依法规范信访工作行为，依法维护群众合法权益，依法解决信访问题，自觉维护法治权威，切实提升信访法治化水平，为保持全县社会大局稳定作出应有的贡献。具体做好以下几方面工作：
一、强化一个工作责任。
要强化各级领导抓好信访工作的责任。完善各镇（办）党（工）委书记、县级部门 ……（未完，全文共4367字，当前仅显示2206字，请阅读下面提示信息。收藏《县信访局2014年工作总结暨2015年工作要点》）