国税局办税服务厅2014年工作总结

目录/提纲：……
一、完善管理制度，打造效能化服务
二、理顺征管流程，切实提升工作效率
二、简化办税流程，畅通办税渠道
三、苦练行业精兵，争创一流人才
一是加强政治学习，提升政治素养
二是开展岗位练兵
三是加强对政策的学习和掌握
四是积极参与各项活动
四、廉洁自律自省，筑牢思想防线
五、全面扎实稳妥，做好日常工作
一、因窗口人员压力大，个别时候有服务情绪化现象
二、日常组织科室内部学习、培训的频率和深度还不够
一、健全机制，狠抓落实，提升纳税服务水平
二、规范内部机制，提高工作质量和效率
三、努力造就高素质队伍
四、着力推进党风廉政建设
……
国税局办税服务厅2014年工作总结

2014年，办税服务厅在局班子的领导下，主管局长亲自指挥，科室人员团结协作，以优化纳税服务为重点，加强制度建设，优化业务流程，提升服务理念，推行“便民春风行动”“同城通办”，构建征纳和谐环境，在落实岗位职责、工作流程、服务礼仪等方面都迈向了新的台阶。现将上年的工作情况总结汇报如下:
一、完善管理制度，打造效能化服务
建章、立制、定规是为纳税人提供服务的保障。我们在原有制度基础上，结合工作实际和标准化建设要求，完善办税服务厅岗位职责、工作管理制度、纳税服务承诺、限时服务制度、纳税人即办事项和非即办事项办理流程、工作绩效考核等项管理制度办法，使得方方面面更加完善更加科学，各项工作有章
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略503字，正式会员可完整阅读）……　
高开票限额审批程序简化，企业提供的资料较之以往有所减少。同时，实施多元化办税，网上办税、同城通办、自助办税等多种办税形式齐头并进，简化办税流程，畅通办税渠道，减少审批手续和审批环节，推广“免填单”业务，在税务登记、发票发售、纳税申报、发票代开等环节均实现了大提速，办税时效得到了明显提高。
三、苦练行业精兵，争创一流人才
一是加强政治学习，提升政治素养。加强人员的思想引导，尤其是对党的十八大会议进行专题学习，培养大家对工作的热情。二是开展岗位练兵。通过模拟操作等方式对人员进行岗位练兵，提高人员的业务素质、协调能力，加强文明礼仪的学习，有效提升窗口服务能力。三是加强对政策的学习和掌握。各项新政策发布后我们及时组织科室人员进行学习，通过学习温故知新，对老政策结合工作的实际进行不断巩固，对新政策如何落实进行规范，做到了心中有数。四是积极参与各项活动。积极参加单位组织的各项活动，献血踊跃报名，培养科室人员的协作力和爱心意识。
四、廉洁自律自省，筑牢思想防线
始终把贯彻落实党风廉政建设责任制当成工作的首要任务，并制定了廉政工作计划，分解了责任目标，将党风廉政建设与业务工作一起布置、一起检查、一起落实，保证了“一岗两责”的落实。增强服务意识，创建文明窗口，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，杜绝态度生硬、方法简单、办事拖拉、推诿扯皮等不良现象的发生，形成文明办税、敬业爱岗、优质服务的新风尚，努力塑造清正廉洁、文明高效的地税形象。牢固树立起正确的世界观、人生观和价值观，杜绝办事不公，吃、拿、卡、要、报、借等损害纳税人利益的事情发生,努力提高自我约束能力和自我警醒能力，自觉抵制当今社会物欲横流的诱惑，坚决把好权力观、金钱观、人情观，牢记“珍爱生命、承担责任、维护荣誉”的核心价值理念，做到踏踏实实做事，清清白白做人。到目前为止，本科室未出现任何违法违纪现象。
五、全面扎实稳妥，做好日常工作
工作中我们做好日常业务的办理，确保期平稳运行。今年共办理税务登记136户，变更273户，注销40户，税务登记违法违章处罚3户，认证增值税专用发票43659份，代开增值税发票761户次，累计税额133.8万元，售出增值税专用发票12250份，卷式机打发票270卷，增值税普通发票2800份。日平均接待纳税人次92人次，每个窗口日平均接待人数达23人次。
存在的主要问题
一、因窗口人员压力大，个别时候有服务情绪化现象。
二、日常组织科室内部学习、培训的频率和深度还不够。
明年工作打算
一、健全机制，狠抓落实，提升纳税服务水平。将纳税服务始终融入到 ……（未完，全文共2219字，当前仅显示1410字，请阅读下面提示信息。收藏《国税局办税服务厅2014年工作总结》）