劳务工_思想状况调研与分析

目录/提纲：……
一、加油站劳务工现状
（一）身份观念意识较强，有自卑心理
（二）工作压力较大，每天疲于应付站内日常工作
（三）自认为发展空间小，晋升机会渺茫
（四）工作内容枯燥，缺少精神文化生活
二、当前加油站劳务工思想状况的原因分析
三、改进加油站劳务工管理的对策与建议
（一）在政治上、待遇上和生活上对加油站劳务工给予高度关注
1、政治上要关心
2、在待遇上要关心
3、生活上要关心
（二）对加油站劳务工的日常管理要进一步严格规范
1、严格把好准进入关
2、建立健全员工培训机制
3、建立档案，从严考核
（三）在薪酬分配、岗位晋升激励机制方面要不断完善
1、薪酬激励
2、晋升激励
……
劳务工_思想状况调研与分析

一、加油站劳务工现状
**分公司成立于2011年3月，下辖7个片区。公司成立以来，始终注重发展质量和效益，尤其把零售经营管理工作提高到事关企业生存发展的战略高度来认识，从2011年到2015年短短4年间，崇左公司加油站网点由 59座发展到64座，油品零售市场占有率65%左右，油品零售量由2011年的16.8万吨增至2014年的19.9万吨，年均增幅超过6%，超过广西全区平均水平，预计2015年油品零售量可超21万吨；非油品营业额由2011年的1001万元增至2014年的2986万元，增幅近200%，预计2015年非油品营业额可超过4500万元。截止2015年6月末，自营的41座加油站共使用劳务工247人，占自营加油站用工总人数的94.6%，占公司劳务工总人数的82.9%。从年龄结构来看，35岁及以下147人，占59.5%；36-45岁89人，占36%；46岁以上11人，占4.5 %。从文化程度情况看，初中及以下43人，占17
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稳定劳务工队伍能发挥积极作用。但是，笔者通过查阅一些相关数据和实地走访加油站进行调研，也发现加油站的劳务工在思想状况上存在以下四个方面的问题：
（一）身份观念意识较强，有自卑心理。
劳务工普遍认为只有正式工才是“铁饭碗”。部分劳务工甚至把自己与过去的“临时工”等同起来，自认为比正式工矮一截，过着“干一天、算一天”的日子，缺乏归属感，无法把自己当成企业的主人，因而导致责任感、进取心和事业心不强。部分管理者也没有把劳务工与正式工一视同仁，没有拿出真心对待劳务工，不关心他们的成长，导致劳务工和正式工之间在心理上有隔阂，尤其当劳务工看到正式工业绩比自己差，但待遇仍比自己高时，他们心中难免就会产生厌恶情绪甚至_心理。
（二）工作压力较大，每天疲于应付站内日常工作。
随着非油品业务经营的不断扩展，加油站的员工一方面要从事发油工作，一方面还要从事非油品销售工作，笔者在调研过程中，大多数加油站员工反映，在站内的工作，最大的压力不是来自油品，而是来自非油品销售，顾客开车进站，员工几乎不用推销，多数司机都会自觉购买我们的油品。但非油品则不然，自觉购买的仅有少数，而且多数局限于香烟、饮料和水等商品，仅销售这些商品，不仅营业额任务无法完成，更是利润空间低。公司要求重点推销的燃油宝、卓玛泉水以及尾气处理液等商品不管怎么努力推销，效果都很难尽人意，长期业绩不佳，久而久之便失去销售信心，无法承受销售压力的便只好辞职了之。此外，除了非油品销售，由于在实际工作中未能养成良好的规范操作习惯，在分公司督查考核及“神客”暗访中，往往很“受伤”，轻者口头批评，重者行政处罚。
（三）自认为发展空间小，晋升机会渺茫。
尽管公司针对加油站人员制定了加油员→班长→副站长→站长→管理员→片区经理以及初级工→中级工→高级工→技师→高级技师等晋升通道，一方面分公司感觉人才匮乏，无人可用，而另一方面多数加油站员工认为僧多粥少，那些所谓的“职务”离自己太过遥远，自己很难在人才选拔中脱颖而出，尤其是2013年下半年，上级公司出台在操作岗工作的劳务工暂不能安排至管理岗位工作的规定，让许多怀揣晋升梦想的优秀劳务工心碎，认为他们的职业生涯到站长便终止。还有另一部分员工认为，站长或一般管理人员工作压力更大，而薪酬待遇并不见得很高，即使当了站长也没多大意义，有些县片区甚至出现无人愿意当站长的尴尬局面。
（四）工作内容枯燥，缺少精神文化生活。
加油站员工每天面对的是顾客、资金、油品和非油品，每天从事的工作就是销售、收钱、记录台账等工作，且每天重复同样的工作，时间一久，工作就显得单一而枯燥。由于加油站工作的特殊性，无论是分公司层面还是加油站层面都很难组织集体活动，尽管公司工会这两年也积极开展一些球类比赛和趣味竞技等文体活动，但效果一般，与广大加油站一线员工的期望值相差较远。他们每天做着简单而又重复性的工作，长年累月，缺乏工作激情，精神状态和面貌与公司要求存在较大差距。
改革前夕，有喜有忧。人社部出台的《劳务派遣暂行规定》已施行一年多，关于深化用工制度改革的消息也已在加油站劳务工_中不胫而走，在调研过程中，部分劳务工问道,是否他们很快就要与企业直接签劳动合同，然后变成正式工；也有的劳务工很担忧，听说公司将继续扩大外包力度，5000吨以下加油站将全部外包，在劳动（劳务）关系上，多数人将彻底与中国石化划清界限，工作多年，仍旧难逃被包出去的命运。也有部分劳务工对所谓的改革已经麻木，他们认为改革与否，自己的工作和生活依然照旧，不必欢喜、也不必担忧。
二、当前加油站劳务工思想状况的原因分析
以上问题的存在，除 ……（未完，全文共5524字，当前仅显示1939字，请阅读下面提示信息。收藏《劳务工_思想状况调研与分析》）