公司商业管理部市场科科长任期述职报告

目录/提纲：……
一、完成工作的有关数据
二、《2014、2015年度岗位目标责任书》重点工作任务
1、贵宾业务项目
2、汕头城市候机楼项目
3、候机楼商业项目
三、存在问题
四、2016年重点工作任务和预期成效
1、贵宾业务
2、汕头城市候机楼项目
……
公司商业管理部市场科科长任期述职报告

我叫**，现任商业管理部市场科科长，任期是2014年2月8日至2016年2月7日，负责市场科日常工作，岗位职责是对机场公司非航主业（不含广告与航站楼商业项目）进行商业开发、销售、管理，并使之高效率与高经济效益。工作目标是结合机场公司总体规划，提高每个商业项目经济效益的同时，服务主业，实现机场公司综合效益最大化。一年来的工作让我既欣慰又惭愧，欣慰的是我工作、生活在一个团结和谐的领导、职工_中，是尊敬的商业部领导辅助本人很快熟悉新的岗位工作，让我感觉到了大家庭的温暖；惭愧的是为机场公司集体做的事情少，现从以下方面对本人任期内的工作进行汇报：
一、完成工作的有关数据
贵宾项目2014年全年收入1010万元,2015年全年收入714万元。
二、《2014、2015年度岗位目标责任书》重点工作任务
1、贵宾业务项目。贵宾项目2014年全年收入931万元，与2013年的94
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服务体验价，以较低的价格让更多的旅客体验机场公司的贵宾优势服务，提高项目社会认知度。
（4）引进合作方进驻贵宾室，开展有地方特色的**功夫茶服务，提升项目服务品质，进行茶叶及相关服务的销售，创造了一定的经济效益。
（5）实施全员营销，对促进业务销售的员工给予提成奖励，进一步加大市场销售力度，以提高项目经济收益。
（6）贵宾楼于2015年7月初在汕头、**两地报纸及公司与集团官网进行对外租赁公告，并利用航站楼LED的广告空档进行宣传贵宾项目及贵宾楼的整体出租。
2、汕头城市候机楼项目。对于2014年底临时授命的汕头城市候机楼项目，在项目运营前期准备工作、开业仪式、后期项目管理、监管、项目人气热度维系工作方面，在部领导倾心指导与人数有限的科室人员大力支持下，按质按量完成汕头城市候机楼项目监管工作，确保项目在精细化管理上符合机场公司要求，以把城市候机楼服务岗建设成机场公司年度五型班组为目标，为旅客提供高质量的"家门口候机楼服务”。（1）加强管理，开展“微笑大使”活动，确保保障服务品质；（2）利用公司微信、航站楼LED等资源加大宣传力度，提升项目人气热度；（3）2015年9-12月与航站楼商家、快线合作，赠送旅客免费车票、礼品、现金券等，使得城市候机楼的客流与办理登机手续旅客均有大幅提升；（4）与汕头旅游局、汕头旅游协会合作，在城市候机楼设汕头旅游集散平台，2016年初项目落地。通过以上各项活动，进一步提高项目客流量，维系项目人气热度，提升项目商业资源价值。
3、候机楼商业项目。配合分管副部长做好候机楼商铺招商工作，以更充分利用公司现有商业资源，创造一定经济效益。并开展航站楼商业推广活动，通过候机楼内设区域免费为客户（含贵宾厅冠名客户、商铺、广告客户）促销、推广工作，帮助公司各类客户进行促销或推广，并提升机场公司商业资源含金量。商铺客户广东潮宏基实业股份有限公司、广东宾宝服饰有限公司于2014年7月举办多姿多彩的不同主题展会活动，为旅客提供了“以人为本”的展会体验服务，为营造**机场候机楼舒适的旅客候机环境做出有益的尝试。协助客户同仁堂的商业推广活动与引导，力争在宣传、推广方面更有实效，同时在候机楼旅客候机环境上也有所促进。
三、存在问题
外因方面，贵宾室项目经营环境与招商压力加大。近期政府执行八项规定，加强廉政建设力度与限制三公消费，对贵宾室项目的现有与潜在客户产生重大影响，不利于市场拓展，至今已有7家贵宾冠名客户退出，贵宾项目收入继续处于滑坡中，招商任务压力大。内因方面，反思本人过去一年来的工作，还存在一些不足：工作开拓意识不够，不敢放手大胆工作，特别是市场营销与创新意识有待进一步提高。相信凭着本人认真的工作态度，在以后的工作实践中加强锻炼，以上不足之处能得到改正、提高。
四、2016年重点工作任务和预期成效。
通过绩效管理，更有效发挥团队力量，争取各项目获得较理想的效果。
1、贵宾业务。提升服务品质，携手销售代理，加大中小企业、散客的营销力度，发展新客户。具体工作思路，一方面是巩固现有贵宾客户，及时跟进市场情况，特别是国家行业政策动向，在服务细节方面配合客户需要，稳定贵宾业务老客户；另一方面是加大市场营销推广力度，携手销售代理，多渠道推介项目，提高项目社会认知度，通过对内部销售人员进行绩效管理的形式，调动商业管理部团队力量，群策群力，有针对性地对有代表性的**民营企业与上市 ……（未完，全文共2886字，当前仅显示1835字，请阅读下面提示信息。收藏《公司商业管理部市场科科长任期述职报告》）