关于赴宁波等地考察智慧城市建设的报告

目录/提纲：……
一、各地智慧城市建设有关情况
1、智慧城市建设是一项复杂的系统工程
2、智慧城市建设在全国方兴未艾
3、智慧城市建设投资规模浩大
4、智慧城市建设需要强有力的政府支持
二、宁波市“81890”公共服务模式
1、建立强有力的政府信用平台，提高为人民服务的质量和效率
一是整合了政府的资源，使市民对城市公共事务管理的需求、意见、建议得以及时处理
二是整合了市场的资源，使市民在日常生活中的服务需求得以及时满足
2、建立严密、有效的信用管理制度，树立服务行业的诚信形象
一是建立服务企业约束制度
二是建立教育培训制度
三是建立服务质量保证制度
3、“81890”的成功实践，推进了经济和社会的互动发展
三、我县智慧城市现状及存在的问题
1、信息资源共享有限
2、专业人才储备欠缺
3、为民服务渠道较窄
四、推动我县智慧城市建设的工作建议
1、建立工作推进机制
2、高度重视顶层设计
3、加快数据中心和云计算中心建设
4、拓宽投融资渠道
5、拓宽为民服务范围
……
关于赴宁波等地考察智慧城市建设的报告

3月初，为了解学习借鉴外地智慧城市、民生服务等工作的经验做法，探讨符合我县实际的智慧城市、民生服务工作思路，考察组先后到宁波市“81890”求助服务中心、海曙区白云街道、海曙区城管执法局、江阴市政府进行实地参观学习，听取情况介绍，并与相关人员进行了座谈交流。现将有关情况报告如下：
一、各地智慧城市建设有关情况
1、智慧城市建设是一项复杂的系统工程。智慧城市是新一轮信息技术变革和知识经济进一步发展的产物，以“数字化、网络化、智能化、互动化、协同化”为主要特征，综合利用各类信息网络、技术和产品，及时传递、整合、交流、使用城市经济、文化、公共资源、管理服务、市民生活、生态环境等各类信息，提高物与物、物与人、人与人的互联互通、全面感知和利用信息能力，从而能够提高政府管理和服务的能力，提升人民群众的物质和文化生活水平。智慧城市建设是工业化、城市化与信息化深度融合的必然趋势，将进一步促进信息技术在公共行政、社会管理、经济发展等领域的广泛应用和聚合发展，是区域发展理念和城
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源要素优化配置并共同发生作用，让城市发展更全面、更协调、更可持续，会让城市生活变得更健康、更和谐、更美好。从考察情况来看，智慧城市工程浩大，建设周期长、耗资大，且涉及的面非常广，层次又非常丰富，建设的基础也千差万别，很难对投资规模作出估算，目前建设社会参与程度较低，主要靠政府资金主导拉动建设。据住房和城乡建设部预计，“十二五”期间智慧城市试点投资总规模将达到5000亿元。有研究机构测算，全国试点单个城市的平均投资规模将在20亿元左右。宁波市5年每年确保不少于10亿元，市政府每年安排扶持资金不少于5亿元。
4、智慧城市建设需要强有力的政府支持。智慧城市建设所涉及的行业众多、产业链布局复杂，信息资源的充分整合和共享是智慧城市建设的关键环节。虽然在智慧城市的建设与运营中，运营商、方案解决商们主动承担智慧城市相关领域的投资与开发角色，但这些企业目前更多的是只专注于各自领域的技术开发，无法在统一平台实现信息交换共享。在智慧城市建设过程中，需要以信息资源为核心，协调各方资源，打破电网、水网、交通、医疗等诸多城市公共系统之间的“信息壁垒”，实现跨系统应用集成、跨部门信息共享，避免重复建设和信息化孤岛，只有这样才能实现真正意义上的智慧化，而这项工作必须由政府部门牵头，进行大量的协调沟通工作，各地一般成立领导小组，设立专门机构具体负责智慧城市建设工作。
二、宁波市“81890”公共服务模式
“81890”是宁波市以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供全方面的需求信息服务的公共信息服务平台，同时也是智慧城市建设的重要组成部分。“81890”有职员60余人，开通20条电话热线，24小时服务，设有“中国81890”服务网站，拥有800多家加盟企业，与党政部门实现互动。市民、企业只要通过“81890”求助电话、短信或点击“81890”服务网站，加盟企业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。这几年，“81890”根据社会需求的变化，不断拓展服务功能，由“81890”呼叫平台、“81890”服务网站逐年拓展了失物招领中心、老年人应急呼叫系统、企业服务平台、光明电影院、党员服务中心等55个服务功能，解决了过去政府一直想解决但未能解决好的问题。 通过考察学习总结，宁波市“81890”公共服务解民之所急，送民之所需，为职之所在，成功之处在于：
1、建立强有力的政府信用平台，提高为人民服务的质量和效率。为改变市民需求和市场供求信息不对称、服务市场信誉度不高的状况，满足市民多样化需求，宁波市政府运用自身的权威、信誉和组织协调能力，构建起一个互动诚信的服务平台，把千家万户居民的需求与成百上千的服务主体，成功地实现了对接。通过整合服务资源，完善服务功能，实现便民利民，有求必应。 一是整合了政府的资源，使市民对城市公共事务管理的需求、意见、建议得以及时处理。海曙区将全区56个党政部门服务职能纳入“81890”服务平台，通过“81890”信息平台及时将市民对于城市公共管理的呼声、意见和建议传达给相关部门单位，协调、监督解决相关问题。通过服务网络，“81890”与政府职能部门实现互动，各职能部门以及一些政府搭建的与群众生活密切相关的服务单位，都能及时地回应群众的呼声，解决群众的实际问题。区纪委负责对党政部门处理情况的考核监督，考核分比例占部门目标考核的10%。二是整合了市场的资源，使市民在日常生活中的服务需求得以及时满足。依托已加盟的800多家各类服务企业、33000多名员工，服务内容有19大类，189小项，如衣食住行、生老病死等需求服务；为市民提供全方位、全天候的生活服务，一大批加盟企业从中找到了服务的大市场。三是整合了社会的资源，使一大批有志于奉献社会、回报社会的志愿者有了积极参与的机会。组建了1万多名有一技之长的“81 ……（未完，全文共5818字，当前仅显示2043字，请阅读下面提示信息。收藏《关于赴宁波等地考察智慧城市建设的报告》）