关于对我市供热企业文化建设的调研报告

目录/提纲：……
一、调研目的
二、我市供热企业文化建设现状
四是注重引领和传承企业优秀文化
三、我市供热企业文化建设存在的问题
一是对供热企业的社会形象认同感不够高
二是企业文化对供热承诺服务工作的管理和引导还不够给力
三是部分管理制度已经不能满足企业的发展需要
四是企业文化建设力度还不够大
四、我市供热企业文化建设的前景和方向
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关于对我市供热企业文化建设的调研报告
供热公司党总支书记、总经理

一、调研目的
　　2016年是我国“十三五”发展规划的开局之年，习总书记为“十三五”发展提出了“创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展”五大发展理念，为我市供热企业“十三五”发展指明了方向。我市供热企业的发展面临着诸多压力和挑战，供热企业如何发展是每位有责任有担当的干部首先要思考的重要问题，企业文化建设是企业发展中不可或缺的重要内容,它不仅是培养企业精神的需要,也是塑造企业形象的需要,更是提高企业整体素质的需要。企业要保持持续健康发展,就必须把企业文化建设纳入到生产经营管理工作之中,并从自身发展的实际出发,高度重视企业文化建设工作，增添企业发展动力。为进一步加强我市供热企业文化建设，促进我市供热企业和谐稳定发展，我进行了此次调研。
二、我市供热企业
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略588字，正式会员可完整阅读）……　
参与到企业文化建设中来，使员工全面了解企业的发展理念、经营思想、发展战略等，让员工把企业当成了第二个家，增强了企业的凝聚力和归属感。通过开展创先争优、文明生产、文明服务等活动，树员工学习典范，使得“辛苦我一人，温暖千万家”的供热人服务宗旨得以传承并发扬光大。同时，积极参与市里组织的“贫困助学”、“爱心一日捐”、“抗震救灾”等公益活动和文体竞赛，向外界展示新时期供热人“积极、向上、和谐、创新”的崭新面貌，打造供热企业特色人文品牌，推动企业和谐、稳定、持续、健康发展，供热企业文化建设已初见成效。
三、我市供热企业文化建设存在的问题
通过到供热企业三年的工作实践，以及这次在企业内部不同层面企业文化建设的调研，我认为虽然当前的企业文化建设取得了一定成绩,但是,仍存在一些不可忽视的问题需要解决:一是对供热企业的社会形象认同感不够高。当前，供热企业的社会形象塑造工作还不到位，一些用户对供热工作不理解、不认同，对企业的认识存在着一定的偏差；二是企业文化对供热承诺服务工作的管理和引导还不够给力。当前，有个别员工仍存在言语不礼貌、工作不专注、推诿责任、服务不到位等问题，引起了用户的不满，对企业的形象造成了负面影响；三是部分管理制度已经不能满足企业的发展需要。在内控制度中有的章节或条款已不适应供热管理，激发不出员工的工作热情，形不成工作红线作用。要从实际出发，加快推进制度改革创新；四是企业文化建设力度还不够大。因企业文化建设起步较晚，企业的文化底蕴还不深厚，部分员工对企业文化建设缺乏正确的理解和认识，企业文化建设缺乏必要的执行力,这些问题都严重制约了我市供热企业文化的建设。
四、我市供热企业文化建设的前景和方向
鉴于当前企业文化建设存在的问题和不足,我们要从以下几个方面入手，以制度规范管理，以管理引领文化发展，逐步实现我市供热企业从经验管理、科学管理到文化管理的转变,进一步提高企业的自身素质、综合能力和核心竞争力，为霍林郭勒市的经济发展和民生福祉贡献更多更大的力量。
在物质文化层建设方面，要加大宣传力度，培育良好的企业内部环境和外部形象。进一步加大对外宣传力度，积极参与市里组织的各项社会活动及公益活动，加强与有关单位及新闻机构的联系，通过参与活动，利用报纸、电视、广播等新闻媒体广泛宣传供热企业，向外界全方位展示企业风采。要进一步加强标准化换热站及标准化维修队建设，突显供热外在风貌。同时，要通过职工活动之家这个载体，精心设计、制作企业文化墙，集中展示企业生产经营、改革发展的新成就，增强企业的凝聚力和向心力，让文化助推企业发展。
在行为文化层建设方面，要注重全员参与。以员工行为规范和岗位工作规章制度为标准，注重培养员工的行为习惯，强化供热服务。加强标准化工程和维修建设，开展“文明员工”等评比活动，树学习榜样，充分发挥榜样的示范引领作用。按照供热承诺服务准则，定期组织岗位培训，深入开展技能“传帮带”等活动，进一步规范员工对内、对外的行为，提升员工的服务意识和专业技能。全面推进供热“民心工程”建设步伐，深入开展“下基层、解民 ……（未完，全文共3268字，当前仅显示1650字，请阅读下面提示信息。收藏《关于对我市供热企业文化建设的调研报告》）