通信公司2017年工作总结

目录/提纲：……
一、紧抓开局，逆势而上，确保全年目标达成
二、卡控过程，知难而进，确保主线目标实现
（一）突出主体责任，担当销售主力，实现市场转型突破
（二）直面问题矛盾，提升质量能力，支撑保障维护品牌
（三）适应工建改革，打通协同环节，保障业务快速发展
（四）完善细节跟踪，重塑安全体系，意识过程全面关注
（五）对标基础管理，员工提素先行，全面适应转型发展
（六）坚持从严治党，廉政文化同行，确保责任效果落地
（七）关爱员工生活，情系员工感受，实现公司氛围导向
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通信公司2017年工作总结

2017年，按照省公司年初“**”的总体经营思路及半年工作会议精神，**分公司结合“*”的工作要求，全面贯彻党的十八大、十八届历次全会和_总书记系列重要讲话精神，围绕**“*”战略，创新落实省公司各专业会议具体精神，聚焦“一流专业公司”，围绕****发展重点，找准自身定位，强化创新协同，以快速转型发展为目标，围绕市场经营、网络维护、工程建设、综合管理四大版块，以“经营寻突破、工程保发展、运维重支撑、管理稳提升”为工作抓手，按照“**”文化落地的总体要求，以“五思”谋划转型发展，以“五定”_工作过程，以“五必”保障结果实效，扎实推进各项工作，效果逐步显现。
一、紧抓开局，逆势而上，确保全年目标达成
按年初预算统计口径，2017年预计实现营业收入*万元，完成全年预算的*%，超额完成*万元，同比增长*%；其中转型收入占比超过*%，同比增长超过*%；收入规模暂列全省第五位。
利润预计完成*万元，完成全年预算的*%，超额完成406万元，同比增长*万元，增幅*%；其中工程业务实现盈利*元。总体利润规模暂列全省第*位。
百元收入人工成本实现*万元，同比下降*元，降幅排名前*名，绝对值暂列全省第*位。
公司整体收入利润规模快速增长，年初目标提前实现，全面转型初见成效。
二、卡控
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略892字，正式会员可完整阅读）……　
”两手抓，通过大数据平台的日数据变化来正向鼓励引导员工从“要我干好”向“我要干好”转变, 消除员工“一说服务就是扣钱”的思想，明确“装维质量不达标就是打破红线”的理念，装维质量和满意度质量持续提升。自三季度起，公司家客装维12项数据连续月度达标，装机及修障满意度稳步提升。
--提升传统维护能力，确保维护质量口碑。光缆和专线维护一直是公司争创维护品牌的拳头产品，在面对维护单价大幅下降导致收入骤降的不利情况（仅专线维护收入同比下降就超过*0万元），公司一方面将专线日常简单维护通过专人专车向纵深内容维护开发增量市场，另一方面积极配合**市场发展，通过服务承诺和质量达标助力其专线开发；2017年****全年专线发展综合数据预计将列全省第一位，公司通过代维质量提升吸引代理收入*万元，完成比率全省最高。
针对突发的由于天燃气管道爆炸带来的城市管线全面整治、农村村通滴灌工程带来的施工看护压力，全年通过丰富巡线技术手段、改变维护体系绩效、主动细化联防手段、规范管理巡线过程、应急演练提升技能等方式，有效扼制了光缆故障的大幅发生，使得传统维护口碑和质量得以保障。
--尝试代维市场拓展，探索协维创效空间。公司在积极开拓非**工程建设市场的同时，一并综合考虑维护市场的开发拓展。一方面将传统维护光缆相近单位和专线使用单位一并考虑，另一方面探索铁路、铁塔和地方集团单位类似业务代维，将**关联单位和代维业务关联单位有机结合，全年形成社会代维收入超过*万，为2018年协维收入增加积累经验，开拓空间。
（三）适应工建改革，打通协同环节，保障业务快速发展
--积极开拓市场，奠定收入规模基础。围绕**市场，在省公司统一布署下，积极参与投标，全年共中标*万，签订框架订单*万元，绝对值列全省第*位；在关注**建设市场的同时，积极参与其他关联单位工程市场施工入围，目前已成功入围吉视传媒扶余地区施工资格；预计全年工程收入完成*万元，同比增长*%，在超额完成年初下达收入利润指标的同时，通过自身施工、合作施工等方式完成非**市场工程建设开发*万元，形成收入*万元，完成预算指标的*%。
--调整架构设置，适应规范管理要求。按照省公司关于工程建设流程“6+1”环节_，围绕“八大员”配备的架构设置指导意见，结合****建设职能属地下沉要求，公司工程经济部重新设置开发、管理、综合、技术四个中心，将各区域*设置为属地第一项目经理，同时派驻公司专职项目经理，主动对接**属地，支撑做好家宽建设的日常管理：
一是属地立项流程的完善。对标**建设职能属地下沉，完善工程6+1流程管理，理顺公司本部及属地立项、设计批复流程。二是订单签订流程的完善。2017年合同的签订由工程部转至**全业务中心负责，采取随时完工随时结算的方法，大大加速工程费用的结算。三是日常工作流程的完善。重新修订公司工程过程管理、项目开发、施工派发、立项批复、费用结算等流程，保障工作有序可控。四是覆盖目标的提前储备。充分利用省公司政策，对封闭式小区、散楼、乡镇、农村、光改项目通过不同分包折扣进行资源洽谈储备。五是属地区域建设职能的全程参与。按照“认清一个定位、清晰八个职能、掌握五个信息的要求落实属地建设职能下沉工作。
其中：一个定位。家宽建设是经营部日常工作三大主线之一，实行属地化管理。八个职能。一是施工设计的全程参与支撑；二是施工先后顺序的规划；三是项目开发洽谈的支撑与协调；四是日常对口**细节的沟通；五是对项目经理日常协助与支撑；六是施工过程中资源的确认与提供；七是施工过程细节和全年目标的管理；八是施工项目的验收和接维；五个信息。一是管内固定施工队伍配备的基本情况。二是本年拓展、光改的目标。按照AD全光改、楼宇重覆盖、提速快改善的目标统筹考虑。三是覆盖目标的定位。楼宇全覆盖、乡镇重替换、农村保重点，同步做好楼宇和乡镇的规划。四是全年家宽建设思路和基本想法的掌握。五是工程建设的进度、质量及后续对装、维、服的支撑。
--提升建设能力，提前完成覆盖目标。围绕全年建设目标，公司在面临年初**属地建设职能下沉，流程批复时间过长耽误开工（6月初刚刚形成批复开工能力），当地小区建设接入门槛过高、施工协调难度过大的不利局面，公司不等不靠不报怨，从提升自身建设能力入手，通过分包折扣灵活调整、开展阶段洽谈摘牌攻坚、阶段覆盖完工攻坚、难易施工项目组合派发、工程绩效重点倾斜、施工过程环节分解、冬季施工不停歇等措施，提前两个月完成年初下达的*万覆盖目标，预计全年超额完成立项*%的挑战覆盖目标。同时公司承担的大网、专线及核心设备安装等工程也同期按计划有序推进。
--卡控施工环节，确保工程质量争优。工程质量是施工 ……（未完，全文共7133字，当前仅显示2505字，请阅读下面提示信息。收藏《通信公司2017年工作总结》）