公司2018年工作总结及2019年工作规划

目录/提纲：……
一、年度目标工作完成情况
1、抓认识，提高安全自觉性
2、抓管理，抓建设，服务工作再上新台阶
3、抓重点，确保经营无难无阻
4、抓细节，创造优异成绩
5、实行“社会效益第一、兼顾经济效益”的经营理念
二、工作中存在的问题
2、遗留问题较多
三、2019年工作计划
（一）、“一个中心”是指“发展现代交通，奉献一流服务”
（三）、日常工作的八个重点是：
1、立足于安全生产，抓好服务区发展之根
2、制度建设和完成各项工作
3、强化内部管理，夯实发展基础
5、主抓特色，力求创新
7、有针对性对房建、软、硬件设施等协调整改
……
公司2018年工作总结及2019年的工作规划

****自2018年*月份开业以来，在**领导的关心以及大力支持下，在所有员工的精诚团结下，紧紧围绕**“基础年”的工作部署和工作要求，努力开展各项工作，并取得了较好的成绩，现将服务区工作完成情况作以下汇报：
一、年度目标工作完成情况
1、抓认识，提高安全自觉性。安全生产是**得以生存发展的基础，我们根据上级有关安全文件精神，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，强化督促检查，采取早部署、早宣传的作法，让广大员工把安全服务工作看重、看大、看急，自觉地变“要我安全”为“我要安全”，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。注重员工安全理论与实践方面知识的学习，相继开展各项安全知识培训4次，将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，贯彻“谁
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加强客源情况的监控、分析、随时掌握客源情况。自开业以来，开展调查问卷4次、问卷调查40余份，顾客满意度达到90％，积极采纳顾客合理化建议，及时进行整改。截至目前，服务区员工涌现好人好事400余次，送还遗失物品价值万余元，共为7万车（次）32万余人提供优质服务、超额完成了全年经营目标。
5、实行“社会效益第一、兼顾经济效益”的经营理念。截至目前****经营收入共1258465.89元，（其中：餐厅收入 738900.5元，超市收入511186.89元，客房收入8070元，其他收入248.5元，实现利润
378452.61元（不含人员成本费用及税金）。坚持价格公开，守法经营，营业执照已办理，食品卫生许可证的各项检验工作已完成，将于近日就可下发，每月按规定足额缴纳税费，共缴纳增值税及其附加税共计16937.69元，营业税基其附加税共计24180.14元，个人所得税881.08元。
二、工作中存在的问题。
1、在服务管理工作中管理经验不算丰富，虽然考察过多处****，但毕竟接触较少，深入了解不足，各种管理制度处于试行状态，人员的分配方面也处于观察考核期间，因此在以后的工作中要不断地总结经验，尽早的形成自己的管理模式。
2、遗留问题较多。其一，***的尾留工程较多导致***环境卫生不能进行彻底整改，使****良好的对外形象受到影响，这也是****2019年工作的重点之一；其二，由于工程款和道路交通事故等原因，*******采用封堵***，以拉闸停电等方式干扰****的正常工作和营业，严重影响到****对外形象。
3、在平时工作中，工作总结较少，导致有部分问题不能得到及时解决，在平时的工作运营中起不到相关作用效果，因此在以后的工作中要不断学习不断交流，学人之长，补己之短。
三、2019年工作计划。
2019年将是******领导班子成立，开拓业务、特色化管理、快速发展的一年，****全体工作人员将广开思路，不断超越自己，以全新的面貌迎接来年的工作，根绝***当前的实际情况，2019年的工作基本思路是：坚持“一个中心”，突出“一个主题”，狠抓“日常工作七个重点”。
（一）、“一个中心”是指“发展现代交通，奉献一流服务”。我们会认真贯彻并执行******和****的文件精神指示以及会议精神指示，具体安排部署各项工作，扎实有效地完成各项工作。
（二）、“一个主题”是指我*****将把特色管理作为主体工作来抓，除抓好****正常运营工作外，以扎实的工作作风，灵活的经营理念，不断强化经营运作水平和质量，进行经营策略调整，经营发展战略的整改。
（三）、日常工作的八个重点是：
1、立足于安全生产，抓好服务区发展之根。根据分公司拟定的各项安全管理规定，整合隶属于****安全管理的各项规章制度，完善突发事件应急预案，责任到人，加强消防设施设备的检查及消防工具的使用，从理论和实践各方面来重视安全工作。
2、制度建设和完成各项工作。
不断完善工作中各项管理制度，成立专门的组织机构，加强对****现有资料的整理，各种基础资料要齐全、规范、相符；随时进入迎检工作角色，把各项工作统筹起来，有计划、有步骤、有措施地进行落实 ……（未完，全文共3399字，当前仅显示1717字，请阅读下面提示信息。收藏《公司2018年工作总结及2019年工作规划》）