财政局2018年信访稳定工作情况报告

目录/提纲：……
一、信访稳定工作开展情况
（一）深化思想认识
（二）强化组织领导
（三）认真对待问题
（四）完善保障机制
二、存在的问题
（一）思想上认识不到位
（二）综合素质有待提高
（三）主动服务意识不强
三、下步工作打算
（一）在重视上下功夫
（二）在方式方法上下功夫
（三）在队伍建设上下功夫
……
财政局2018年信访稳定工作情况报告

2018年，区财政局信访稳定工作坚持深学笃用_新时代中国特色社会主义思想及党的十九大精神，认真贯彻落实中央、市委及区委有关信访稳定工作会议精神，信访稳定工作整体推进良好，现将相关情况汇报如下。
一、信访稳定工作开展情况
（一）深化思想认识。2018年局党组深入学习贯彻_总书记对信访工作重要指示精神，认真贯彻执行区委对信访工作的决策部署，旗帜鲜明讲政治，知行合一抓落实，始终树牢“四个意识”，坚持服从于区委和区政府工作大局，把维护群众合法权益作为各项工作的出发点和落脚点，不断强化法治观念，坚持运用法治思维和法治方式推进信访工作，切实做到在法治的轨道上、法律的框架内化解矛盾。准确把握新形势下信
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动中心工作、干部下访群众和信访代理、联合接访大厅运行等工作予以了足额的经费保障，对临时发生重、特大事件，积极配合相关部门按照工作预案，按特事特办原则，及时拨付相应资金。编年初部门预算时，足额安排维稳专项经费，为全区维稳工作提供有力保障。
二、存在的问题
（一）思想上认识不到位。对做好信访工作的重要意义认识不到位，抓信访太牵扯精力，影响抓财政中心工作的潜在意识未根本消除。信访工作是信访部门的事，“信访无好人，信访无好事”等思维定式还不同程度的存在。加之近年来本单位信访问题少，有的年度为零信访，导致在思想上重视不够，在一定程度上对信访工作有所松懈。
（二）综合素质有待提高。新形势下对信访工作人员的综合素质提出了更高要求，需要具备坚定的政治素质、系统的文化知识、健全的心理素质、较强的协调能力、深入的调查研究能力以及良好的文字功底。对照要求，我们还有差距，主要是近年来财政增收节支压力大、改革任务重、资金供需矛盾突出，一方面要圆满完成区委区政府部署的各项目标任务，另一方面要为全区_运转、民生保障、重点项目建设、社会事业发展等提供财力保障，需要投入大量的精力。加之本局人员紧张，绝大多数人员只具备财政财务专业知识，缺乏做好新形势下信访工作的综合性人才，导致信访工作对照上级的要求还有差距。
（三）主动服务意识不强。一方面深入人心的财政政策宣传不到位。对财政改革发展出现的新情况、新变化、新问题，没有主动对群众进行及时到位的宣传解释，导致群众对问题的认识不够，在一些新问题上不能理性对待而产生矛盾。另一方面在接待群众来信来电来访工作中，对属于本单位职能职责范围内的问题，在工作较为繁忙时，在政策的耐心解释上、思想引导上还有欠缺。对不属于本单位职能职责范围内的问题，虽然能够做好及时转交转办工作，但还存在“一送了之”的现象，对群众反映的问题在跟踪了解落实情况这方面还做得不到位。
三、下步工作打算
（一）在重视上下功夫。深入学习贯彻_总书记对信访工作的批示精神，对标对表区委对信访工作的决策部署，深刻领会信访工作是事关党的执政基础，事关社会和谐稳定的重大意义。坚持把信访工作纳入局党组重要议事日程，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。把解决信访问题的过程，作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要广范围公开本单位接访电话、接访时间、接访领导，进一步畅通群众信访渠道。要加大政务公开力度，拓宽财政政策宣传范围，特别是涉及民生保障类政策的宣传解释，切实扩大群众对政策的受众面，提高公众知晓度。
（二）在方式方法上下功夫。注重源头预防，夯实基础工作， ……（未完，全文共2272字，当前仅显示1444字，请阅读下面提示信息。收藏《财政局2018年信访稳定工作情况报告》）